戰國策今年第三度資料毀損 : 壞壞壞,連三壞

我們才剛說過,不希望戰國策資料毀損事件佔用太多版面,但是又有讀者向我們反應,戰國策又於2010/3/21再度發生資料毀損事件,這個已經是今年繼2010/1/26與2010/1/28後,戰國策梅開三度的資料毀損事件。

以下是戰國策國際股份有限公司受害網站的反應內容:

我的網站(http://www.portmento.com.tw )是3/21 vps主機毀損的受害者
3/21凌晨尚正常運作,但到天亮時發現已經無法連上網頁
致電戰國策客服 起先表示網址對應不到ip位址 所以他們花了一段時間才找到主機
接著告訴我因為主機的磁碟陣列卡壞掉需要修復 但是沒有零件
(此時我才看到本文一系列的災難 也很緊張的詢問資料是否有毀損 客服回覆資料本身沒有問題)
一直折騰到3/22才表示有零件可以修了
後來到3/22晚上又說 修復的主機檢測叫花時間 所以重新架一台主機
要將資料移到新主機上服務 又等到3/23早上打去問 說還在移資料
一直到3/23下午終於可以連上網站 但是上面的資料只到2/28
在2/28~3/21這段期間的所有資料全部不見了
包含了1000多名會員資料 60多個案子 和上萬人次的報名紀錄
詢問戰國策後 表示原始資料毀損 備份的檔案沒有毀損且最新只到2/28
並表示會在搬移完所有客戶資料後 才會開始對原始檔案做修復嘗試
要我明天3/24早上再打電話去問修復狀況…
不上不下的的處境真的很痛苦 唉

註: VPS (Virtual Private Server ,又可稱為Virtual Dedicated Server 虛擬專屬主機)

該站也在網頁貼出公告: http://www.portmento.com.tw/crash.html

以下是該公告的抓圖~

綜合上面的敘述,我們整理如下:

(1)戰國策的技術人員,無法快速的從網址找出對應的機器。

(2)當戰國策的機器發生硬體故障時,備齊零件需要等待一天。

(3)戰國策的資料備份並沒有每日備份。

(4)上述網站於2/28~3/21這段期間的所有資料全部不見了。包含了1000多名會員資料,60多個案子和上萬人次的報名紀錄。

(5)戰國策如往常一樣,不主動通知客戶修復進度,而是要客戶致電詢問。

我們之前已經提供了相關參考資料:

戰國策硬碟毀損事件

[2010年]ZDNet Taiwan – 戰國策出包儲存業者:凸顯備份重要性

[2009年戰國策事件]為何資料外洩事件像極了不可解的X檔案?

[2008年]資訊鐵胃…再多木馬都塞的下?

[2007年]遭到入侵置換頁面的公司是,戰國策資訊鐵衛

戰國策線上備份服務安全嗎?

戰國策關鍵字 : 談企業形象

戰國策遠端支援服務的好笑廣告: 全年無修!

戰國策低價CRM你敢用嗎?

戰國策虛擬主機你用得安心嗎?

戰國策硬碟毀損事件:人、狗與機器

以上的事實都是探討造成戰國策一連串問題的原因,為什麼戰國策可以在短短的三個月內接二連三的發生資料毀損事件,恐怕不是低調回應就可以解決問題的。

戰國策國際股份有限公司的客戶需要的是誠實的答案,如果戰國策無法保障客戶的資料安全,就不應該宣稱「24/7/365專人監控主機」、「每日檔案備份」云云 … ,如果信賴戰國策的下場就是資料毀損的話,後續的出走潮將會持續擴大的。

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