戰國策虛擬主機你用得安心嗎?

戰國策號稱「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」,號稱「365/24/7專人監控主機」,號稱「每日檔案備份」,號稱「顧客的滿意為懇切服務的使命;顧客的信賴為持續服務的誡條;顧客的價值為企業永續經營的遠景」,但是實際的情況如何呢?



請問: 戰國策號稱「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」是真的嗎?

答案: 戰國策引用2005年Webhosting.info的統計資料,說自己是「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」,姑且不論該資料的正確性,目前Webhosting.info的最新統計資料已經跟2005年不同,但是戰國策還是持續用2005年的舊統計資料,一直宣稱自己是「第一」到現在2010年。

也就是說,如果你在幼稚園班上第一名,雖然上小學後已經不是全班第一名,你還可以一直宣稱「全班第一名嗎」?

如果戰國策以Webhosting.info的2005年資料宣稱第一,是否也應該看看2010年的Webhosting.info新的資料(如下圖,節錄於2010/3/11),應該早點把「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」的假招牌卸下來呢?

所以戰國策號稱「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」是真的嗎? 當然不是真的。


請問: 戰國策號稱「365/24/7專人監控主機」,號稱「每日檔案備份」是真的嗎?

於2010年1月26日及1月28日,戰國策的S5與P7機器連續出狀況,詳細內容可參考戰國策硬碟毀損事件。

根據戰國策自己的宣稱(如下圖)

再根據記者的這篇報導”主機硬碟毀損事件:戰國策低調以對“,我們可以知道,戰國策說法是: 他們有「RAID5」、「365/24/7專人監控主機」、「每日檔案備份」。

但是由於「主機硬碟無預警損毀」,「S5老舊主機上一顆135GB的舊SCSI硬碟出現壞軌,致使該主機上RAID 5硬碟備份的資料也無法壓縮還原資料」。

各位以專業角度去審視戰國策的說法,因為上述原因而會導致2010/1/26與2010/1/28兩日連續出狀況的機率有多低呢?如果有人在「RAID5」、「365/24/7專人監控主機」、「每日檔案備份」情況下,但是卻發生「主機硬碟無預警損毀」者,應該可以申請金氏世界紀錄。

也就是說,(1)先要專人監控沒有發現任何異常,(2)然後主機上的RAID5硬碟毀損,(3)然後RAID5無法回復(兩顆硬碟以上同時壞掉),(4)然後要將備份檔回復又無法還原

要符合上述的四個條件,是很艱困的事情,戰國策竟然連過四關,然後把客戶的資料毀損了。

所以戰國策號稱「365/24/7專人監控主機」,號稱「每日檔案備份」是真的嗎?是真的才有鬼 。

已經不是第一卻還宣稱第一,向客戶保證的規格卻無法做到,出事後卻不願意負責,戰國策這種公司的服務你能用得安心嗎?


請問: 戰國策號稱「顧客的滿意為懇切服務的使命;顧客的信賴為持續服務的誡條;顧客的價值為企業永續經營的遠景」,是真的嗎?

戰國策網站上的商務型主機規格中, 宣稱可使用mysql db 20個,但在給本站的信件中說只有一個(如下圖), 就這樣2002年用到2010年也沒告知本站可以有其他19個mysql db,給本站的界面也不能新增mysql的db,戰國策也從來沒有提供給本站所謂的PLESK界面。

你的權益, 戰國策是不會告訴你的。但是如果流量快超過, 就會一直告訴你要收錢! 根據網站上的商務型主機規格, 流量60G/月,但是從十幾G就開始發通知, 如下:

戰國策對於2002年即開始使用的客戶是如此對待的,能夠不告訴你的,絕對不讓你多知道任何事情,能向你收錢的,絕對不會忘記告訴你的。

戰國策在打資料備份廣告時,說每1MB的資料價值美金$10,000 (如下圖1),但是承諾每日檔案備份無法達成時,把客戶資料毀損以後,卻提出幾百元價值的補償方案(如下圖2),戰國策將客戶當成何物呢?

你認為戰國策號稱「顧客的滿意為懇切服務的使命;顧客的信賴為持續服務的誡條;顧客的價值為企業永續經營的遠景」,是真的嗎? 作文比賽罷了。

戰國策的資料毀損、資料外洩、遭受入侵的記錄參考:

[2010年]ZDNet Taiwan – 戰國策出包儲存業者:凸顯備份重要性

[2009年戰國策事件]為何資料外洩事件像極了不可解的X檔案?

[2008年]資訊鐵胃…再多木馬都塞的下?

[2007年]遭到入侵置換頁面的公司是,戰國策資訊鐵衛

資訊鐵胃消化不良???客戶訂單全都露!!

戰國策處理客戶資料外洩的信件記錄

2010/03/26 後記:

戰國策今年第三度資料毀損 : 壞壞壞,連三壞

從戰國策今年連續 2010/1/26、2010/1/28、2010/3/21接連出問題來看,更可以知道 …..  戰國策號稱「365/24/7專人監控主機」,號稱「每日檔案備份」是真的嗎?

正常情況下,單一事件發生的機率都已經非常低了,三件資料毀損事件已經不是「非人為因素」、「硬體無預警毀損」可以對外交待的。

呼籲戰國策應該誠實的面對問題,公開向受災戶道歉,無法做到的承諾就從規格中移除,並且主動提出合理的賠償方案,不然這個危機是很難解除的。

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在〈戰國策虛擬主機你用得安心嗎?〉中有 16 則留言

  1. 阿達 回覆

    網路上這麼多負面消息
    還會去用它的服務的話
    自己也應該負些責任的

  2. FACT 回覆

    http://sea0964.blog.ithome.com.tw/post/344/1416

    有關戰國策宣稱”!戰國策獲國際知名網路媒體WebHosting.Info及Ipwalk.com統計為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一”, 原文位於 http://www.hotels.com.tw/seenews.php?id=101
    在這邊順便解釋一點東西, WebHosting.info跟Ipwalk.com是怎麼統計的
    webhosting.info關於戰國策的統計位於 http://www.webhosting.info/webhosts/reports/total_domains/COOWO.COM
    ipwalk.com關於戰國策的統計位於 http://www.ipwalk.com/webhost/total_domains/webhost_name/coowo.com
    coowo.com是戰國策所使用的domain name server.
    從上述資料弄可以看到戰國策的數據為4822(3/16/2006)
    跟據webhosting.info的說明,

    1. 他們所統計的只包括了 COM, NET, ORG, BIZ, INFO Domain Names, 至於.com.tw, idv.tw, 或.tw等皆不列入記算.
    2. 他們所統計的僅是使用該dns(以戰國策來說是coowo.com)的domain, 所有使用該dns的COM, NET, ORG, BIZ, INFO數量為4822, 這個數據包括了所有有架站和沒架站的domain, 但不包括站架在戰國策但使用自己的dns的站
    3. 如果該domain使用了兩個不同公司的dns, 則兩個公司都會被計算在內

    由此看來, webhosting.info及ipwalk.com的數據只是說明了使用該公司dns的COM, NET, ORG, BIZ, INFO 域名數量, 實在是不能代表”使用該公司虛擬主機”的客戶數, 在加上台灣企業還是習慣使用.com.tw的域名, 該統計數據在台灣實在是代表不了啥意義.
    以目前domain name的價錢來說, 砸個50萬台幣的行銷費用就可以擁有”5000個客戶”的統計數據.

  3. TOM 回覆

    那個webhosting.info的資料中
    如果你的 ABC.COM 使用兩個 DNS : NS1.DEF.COM 與 NS1.GHI.COM
    則會被重複計算在 DEF.COM 與 GHI.COM 裡面

    戰國策的 DNS SERVER 有 NS1.COOWO.COM ~ NS4.COOWO.COM
    四個DNS SERVER各管理的domain為: 110個, 110個, 74個, 77個 = 總數只有 371 個 domains
    戰國策號稱的15000個主機客戶, 表示14000多個domain的DNS自己管理喔

    以下是NS1.COOWO.COM 管理的部份列表:

    evercool.com.tw
    creatop.com.tw
    coowo.com
    sunbeamtech.com
    sonypictures.com.tw
    hotels.com.tw
    albumstyle.com.tw
    soez2u.com
    thetw.com
    catchdesign.info
    nuuo.com
    bitspower.com
    goldenhorse.org.tw
    altina.com.tw
    young-hand.com.tw
    pockyland.net
    twlug.info
    bbbirdy.com
    xmod.com.tw
    videoaccess.com
    tbnf.com.tw
    wagreat.com
    tokenproducts.com
    d-world.com.tw
    tode.com.tw
    erweb.com.tw
    atik.cc
    jsdvd.com
    aafmtw.com
    hwayaotek.com.tw

    如果需要詳細列表, 後續再提供

  4. 自動引用通知: 戰國策的服務品質 令人搖頭 | 台灣搜尋行銷部落

  5. tomato 回覆

    如果提早從戰國策解約
    有沒有可能跟新的主機廠商要打折啊?

  6. 2tomato 回覆

    不管有無打折
    趕緊把自己資料備好再說
    戰某人什麼時候又給你無預警毀損
    會讓你妹靠眸吂篩

  7. 自動引用通知: 戰國策今年第三度資料毀損 : 壞壞壞,連三壞 « 網路誌 :: 數位‧網路‧社群

  8. Terry 回覆

    上面的資料真的是鐵證如山,控訴的網頁來自各種不同來源,戰國策應該是惹毛了太多人了。
    碰到這種問題不能只是躲起來,應該公開講清楚才對。
    每碰到一個問題如果沒解決,如同產生一個敵人,這種效應是許多公司應該思考的問題。

  9. 自動引用通知: 戰國策公司說實話嗎? 戰國策跨足兩岸三地? 真的嗎? « 網路誌 :: 數位‧網路‧社群

  10. 自動引用通知: 戰國策虛擬主機受害者自救會 « 網路誌 :: 數位‧網路‧社群

  11. 劉曉達 回覆

    嚴格來說
    像戰國策這樣的虛擬主機商
    又貴又管理不善
    竟然還能存在台灣
    政府管理單位要負很大很大的責任
    這些人應該都是有些後台
    或者市有些門路
    出了事情
    竟然沒有任何處罰
    廣告還做那麼大
    還有人願意上門
    ….

  12. NETNEWS 回覆

    行政院公平交易委員會處分書

    被處分人:戰國策國際股份有限公司
    一、被處分人以網頁廣告及散布新聞稿表示「根據國際知名網路技術媒體WebHosting.Info全球虛擬主機商統計數據,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之虛擬主機商(Top Hosting Companies in Taiwan)」、「根據WebHosting.Info統計,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之業者」、「台灣最大虛擬主機商-戰國策國際股份有限公司」、「台灣虛擬主機客戶數排名第一的業者戰國策」、「國際知名網路媒體WebHosting.Info統計戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一!」等語,就服務之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定。
    二、被處分人自本處分書送達之次日起,應立即停止前項違法行為。
    三、處新臺幣30萬元罰鍰。

    處分書全文: http://www.ftc.gov.tw/uploadDecision/284c43d3-c8fd-4b9a-af64-aa706ed97638.pdf

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