戰國策虛擬主機你用得安心嗎?

戰國策號稱「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」,號稱「365/24/7專人監控主機」,號稱「每日檔案備份」,號稱「顧客的滿意為懇切服務的使命;顧客的信賴為持續服務的誡條;顧客的價值為企業永續經營的遠景」,但是實際的情況如何呢?



請問: 戰國策號稱「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」是真的嗎?

答案: 戰國策引用2005年Webhosting.info的統計資料,說自己是「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」,姑且不論該資料的正確性,目前Webhosting.info的最新統計資料已經跟2005年不同,但是戰國策還是持續用2005年的舊統計資料,一直宣稱自己是「第一」到現在2010年。

也就是說,如果你在幼稚園班上第一名,雖然上小學後已經不是全班第一名,你還可以一直宣稱「全班第一名嗎」?

如果戰國策以Webhosting.info的2005年資料宣稱第一,是否也應該看看2010年的Webhosting.info新的資料(如下圖,節錄於2010/3/11),應該早點把「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」的假招牌卸下來呢?

所以戰國策號稱「台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司」是真的嗎? 當然不是真的。


請問: 戰國策號稱「365/24/7專人監控主機」,號稱「每日檔案備份」是真的嗎?

於2010年1月26日及1月28日,戰國策的S5與P7機器連續出狀況,詳細內容可參考戰國策硬碟毀損事件。

根據戰國策自己的宣稱(如下圖)

再根據記者的這篇報導"主機硬碟毀損事件:戰國策低調以對“,我們可以知道,戰國策說法是: 他們有「RAID5」、「365/24/7專人監控主機」、「每日檔案備份」。

但是由於「主機硬碟無預警損毀」,「S5老舊主機上一顆135GB的舊SCSI硬碟出現壞軌,致使該主機上RAID 5硬碟備份的資料也無法壓縮還原資料」。

各位以專業角度去審視戰國策的說法,因為上述原因而會導致2010/1/26與2010/1/28兩日連續出狀況的機率有多低呢?如果有人在「RAID5」、「365/24/7專人監控主機」、「每日檔案備份」情況下,但是卻發生「主機硬碟無預警損毀」者,應該可以申請金氏世界紀錄。

也就是說,(1)先要專人監控沒有發現任何異常,(2)然後主機上的RAID5硬碟毀損,(3)然後RAID5無法回復(兩顆硬碟以上同時壞掉),(4)然後要將備份檔回復又無法還原

要符合上述的四個條件,是很艱困的事情,戰國策竟然連過四關,然後把客戶的資料毀損了。

所以戰國策號稱「365/24/7專人監控主機」,號稱「每日檔案備份」是真的嗎?是真的才有鬼 。

已經不是第一卻還宣稱第一,向客戶保證的規格卻無法做到,出事後卻不願意負責,戰國策這種公司的服務你能用得安心嗎?


請問: 戰國策號稱「顧客的滿意為懇切服務的使命;顧客的信賴為持續服務的誡條;顧客的價值為企業永續經營的遠景」,是真的嗎?

戰國策網站上的商務型主機規格中, 宣稱可使用mysql db 20個,但在給本站的信件中說只有一個(如下圖), 就這樣2002年用到2010年也沒告知本站可以有其他19個mysql db,給本站的界面也不能新增mysql的db,戰國策也從來沒有提供給本站所謂的PLESK界面。

你的權益, 戰國策是不會告訴你的。但是如果流量快超過, 就會一直告訴你要收錢! 根據網站上的商務型主機規格, 流量60G/月,但是從十幾G就開始發通知, 如下:

戰國策對於2002年即開始使用的客戶是如此對待的,能夠不告訴你的,絕對不讓你多知道任何事情,能向你收錢的,絕對不會忘記告訴你的。

戰國策在打資料備份廣告時,說每1MB的資料價值美金$10,000 (如下圖1),但是承諾每日檔案備份無法達成時,把客戶資料毀損以後,卻提出幾百元價值的補償方案(如下圖2),戰國策將客戶當成何物呢?

你認為戰國策號稱「顧客的滿意為懇切服務的使命;顧客的信賴為持續服務的誡條;顧客的價值為企業永續經營的遠景」,是真的嗎? 作文比賽罷了。

戰國策的資料毀損、資料外洩、遭受入侵的記錄參考:

[2010年]ZDNet Taiwan – 戰國策出包儲存業者:凸顯備份重要性

[2009年戰國策事件]為何資料外洩事件像極了不可解的X檔案?

[2008年]資訊鐵胃…再多木馬都塞的下?

[2007年]遭到入侵置換頁面的公司是,戰國策資訊鐵衛

資訊鐵胃消化不良???客戶訂單全都露!!

戰國策處理客戶資料外洩的信件記錄

2010/03/26 後記:

戰國策今年第三度資料毀損 : 壞壞壞,連三壞

從戰國策今年連續 2010/1/26、2010/1/28、2010/3/21接連出問題來看,更可以知道 …..  戰國策號稱「365/24/7專人監控主機」,號稱「每日檔案備份」是真的嗎?

正常情況下,單一事件發生的機率都已經非常低了,三件資料毀損事件已經不是「非人為因素」、「硬體無預警毀損」可以對外交待的。

呼籲戰國策應該誠實的面對問題,公開向受災戶道歉,無法做到的承諾就從規格中移除,並且主動提出合理的賠償方案,不然這個危機是很難解除的。

Loading Facebook Comments ...