PEW: 58%的美國人在消費前會先使用網路評估

PEW的最新研究報告顯示,調查美國人的電子商務使用習慣發現:58%的美國人表示,他們對於正在考慮購買的產品或服務時,會先進行網上調查,2004年進行同樣的調查只有49%會進行網上調查,顯示消費習慣正在改變 …


這個研究時間在2010年8月9日~9月13日,樣本是3001個18歲以上的美國人。

如果你把調查的樣本鎖定在網路使用者上,這個數據會由58%提升到78%,也就是美國的網路使用者對於正在考慮購買的產品或服務時,78%的人會先進行網上調查。在2010年9月任何一天中,已經會有21%的成年人在進行消費前研究,在2004年時只有9%,2007年則是15%。其中,在消費前會先使用網路評估的非洲裔美國人為66%,白人81%,拉丁裔為76%。

除了會閱讀有關產品和服務的線上資訊外,更多的人會分享他們關於產品和服務的評價和意見,特別是透過社交網絡上。 24%的美國成年人表示,他們都曾經張貼關於購買經驗的文章。

美國人在網路上消費的比例從2000年的36%提升2010年的52%,旅遊預訂機票或酒店的客房則從22%上升到52%。

並且這些習慣沒有在性別上有任何差異,但是收入較高者會進行較多的消費研究,學歷較高者也比較會張貼意見分享。

這個研究並顯示,雖然最終的購買未必在網路上,但是這些消費前在網路上的詢價與了解評價,顯然已經成為大部分消費者的習慣。 這些消費者表示使用社交網路如Facebook、Linkedin等,也從2005年的5%提升到2010年的46%。

不過這個報告並沒有表示所謂「在消費前會先使用網路評估」,指的是哪些網站或方式來進行。

詳細報告資料: http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Online-Product-Research.aspx

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