現在已經是ZMOT的網路時代，企業的優缺點會在網路上迅速的漫延開來，想要建立企業聲譽，可能必須花費非常久的時間，以及投入許多的心血，才有可能逐漸累積，但是如果想要摧毀企業聲譽，可能某一個單一事件就可以將企業聲譽瞬間摧毀。因此，企業應該如何有效保護企業的社交網路聲譽，就是非常重要的議題 …