2010年1月13日星期三

社交網路行銷真的是勢在必行嗎? Can we say NO to social media?



大家都在搞「社交網路行銷」, 我們是否也要趕緊來湊熱鬧呢? 我的企業能夠置身於「社交網路行銷」之外嗎? 如果大家都用Plurk、Twitter、Facebook ... 我們如果沒有的話, 是否真的是落伍了呢?

我們曾經在"傳統行銷與網路行銷 : Traditional or Network Marketing?"談到: 傳統行銷與網路行銷有何差別? 其實本質相同, 只是媒介不同

既然本質相同, 其實很多思考也都相差不遠; "網路行銷也可以這樣玩 : Internet Marketing Is That Easy !"也提到: 想要讓自己的企業在網路錢潮中順利的航行,就必須要真正的瞭解網路並使用正確的方法。別人的成功案例只能當成參考,真正瞭解網路以後,才能發展出適合自己企業的網路行銷模式。

也就是: 不要認為別人的成功模式一定可以套用, 而沒有思考到底體質是否相同

別人的SEO方法能夠成功, 但是套用在自己企業中可能會慘不忍睹; 同樣的有許多社交網路行銷的案例, 但是是否真的能夠套用呢?

曾經很多中小企業主使用了免費的網路行銷服務,如免費部落格或微網誌、免費的網路拍賣或網路商店、免費的網路社群,但是服務建立完畢後就沒有其他任何動作,這些免費的網路服務並不是自動的吸客機,真正能夠吸引顧客的不是這些機制,而是這些機制後面的耕耘與操作方法。

因此 ... 社交網路行銷真的是勢在必行嗎? YES & NO !

如果你真的準備好了, 那麼當然社交網路行銷真的是勢在必行; 如果你尚未準備好, 當然就不必跟著瞎起鬨!

那什麼是準備好了? 天下雜誌請你思考以下問題 - "微網誌4大禁忌":

1 、強勢回應的風險
在微網誌的文字使用上必須注意禮貌並且溫和,目的應該是傳遞正面形象,而避免引起網友的不舒服感。

2 、輕鬆「聊天」的風險
應該避免有個人觀感的文字,如果牽涉政治、社會等評論內容更是不妥。

3 、工讀生代工的危機
微網誌應該有專業人員負責,應該避免將發佈訊息的工作交給工讀生代工。

4、「休息一天」的危機
開始使用微網誌就不應該有休息的一天,如果微網誌訊息中斷,就可能讓跟隨者取消訂閱。

所以評估使用微網誌或社交網路行銷,必須思考企業是否具備足夠的資源,及企業是否能夠規劃出執行的標準程序,否則只是一味追求潮流,而無法真正從中獲得效益。

別人能夠透過微網誌或社交網路行銷的操作來獲得利益, 你是否有相同的條件與企圖? 如果狀況差異很大, 你就必須思考如何轉彎 ...

這篇"Is it OK to Say No to Twitter?" 也是希望大家思考...我能夠不用Twitter嗎? 也是同樣的道理

另外使用微網誌或社交網路行銷還有一個觀點需要思考: Plurk/Twitter/Facebook等等類型應用的用戶這麼多, 哪些是消費者? 哪些是行銷人?

根據筆者的實驗顯示: 使用「微網誌或社交網路」的用戶, 行銷人絕對多於消費者; 也就大多數的使用者都是希望透過Plurk/Twitter/Facebook來行銷, 而不是純粹的消費者 ... 也就是說你要行銷的對象其實有很大比例本身也是行銷者...所以到最後就看誰的功力高了

純粹的消費者與行銷者有何不同? 差異就在「訊息閱讀」與「訊息發送」; 純粹的消費者會去閱讀, 而純粹的行銷者只做訊息發送而不閱讀, 如果既閱讀又發送的人, 大抵就屬於兩者之間

因此如果你有一大堆的朋友、粉絲、跟隨者, 請不要太高興, 你要去看看有多少比例的「訊息閱讀者」, 如果「訊息閱讀者」的比例很低, 那麼行銷的效果當然就不會顯著

所以「社交網路行銷真的是勢在必行嗎?」你不必跟著一窩蜂的跟隨潮流, 而必須審視自己的條件及深入瞭解社交網路行銷在玩的把戲




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2009年5月5日星期二

Twitter : 推特只是春秋大夢還是未來大事?


之前文章談了許多關於Twitter的文章, 美國的Twitter使用還是方興未埃, Twitter真的可以由美國的瘋狂而影響全球嗎? Twitter的一些統計數據透露了哪些訊息?

這篇文章"60% of Twitter Users Quit Within the First Month"舉出Nielsen的Twitter報告, 顯示60%的Twitter使用者在使用後的第一個月就退出, 而在上表中, Twitter/Facebook/Myspace在相同Reach時, Facebook與Myspace的回流率高於Twitter, 都在60%左右

在這篇"Twitter: Pipe-dream or next big thing?"認為Twiiter到底是春秋大夢?還是未來大事? 兩個都有可能!

這篇"Measuring the 'Oprah Effect' on Twitter", 這篇"End Of Speculation: The Real Twitter Usage Numbers"也都在質疑一些數據的真實性

推特行銷(Twitter Marketing)到底行不行? 其實靠的不光是Twitter, 而是靠用戶的支持, 也就是靠這些似真似假的數字操作來維持話題性, 讓更多的新用戶跳進來, 並留住舊用戶

但是, 如果Twitter沒有真正推出Killer Application來真正黏住用戶, 也許真的會只是一個春秋大夢, 如果Twitter沒有其他大咖的加持, 是否能夠繼續維持?

推特行銷(Twitter Marketing)到底行不行? 應該在2009年會有個確實的答案!

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2009年4月30日星期四

Vine : Microsoft 對抗 Twitter 的社交工具?



微軟大概非常眼紅Twitter, 並且對於Google跟Twitter的眉來眼去非常之吃味, 因此乾脆自己來搞個Social Network : Vine.net

這是Vine的說明:

width="525" height="340" id="videoPlayer" align="middle">






name="videoPlayer" align="middle" allowscriptaccess="sameDomain" allowfullscreen="false"

type="application/x-shockwave-flash" pluginspage="http://www.adobe.com/go/getflashplayer" />


從Vine這個字大概可以看出Microsoft的企圖, Vine原意是指葡萄樹, 泛指爬藤類的植物, Microsoft大概想利用Vine來爬遍全世界...而且這種爬藤類的植物生命力極強, 可以攀附各種物體扶搖直上

但是仔細看Vine, 其實不算跟Twitter完全一樣, 它是"location-aware social networking application", 也就是需要在PC上安裝軟體, 目前只限Windows

Vine會收集當地的訊息然後以地圖形式顯示, 並使用者可以加入Alert(短訊)或Report(長訊), 並且日後會跟Facebook跟Twitter整合

只是如果這個Vine又是Windows Only的話就沒啥意思

Vine看起來是一個跟親朋好友保持連繫的工具, 蠻像MSN加上Google Map, 再加上Twitter, 再加上Facebook, 再加上Local News... 哇

最後會不會搞到四不像? 看來Microsoft還是放不掉Fat Client, 後續能不能追Twitter趕Facebook? 就持續觀察了...

這是Vine的使用方式說明:

width="525" height="340" id="videoPlayer" align="middle">






name="videoPlayer" align="middle" allowscriptaccess="sameDomain" allowfullscreen="false"

type="application/x-shockwave-flash" pluginspage="http://www.adobe.com/go/getflashplayer" />


目前Vine尚未完全開放, 所以想嚐鮮可能得等等了 ...

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2009年3月13日星期五

為何twitter有140個字數限制?


Twitter是一個讓人喃喃自語的工具, 其他喃喃自語的工具還有plurk, 中文的還有buboo, 因為twitter有140個字數限制, 更有人無聊到發展出可以超出140個字的工具(TinyPaste/Twitzer/140it/TweetShrink/Twitlonger), 也有人說這些讓人喃喃自語的東西叫微型網誌(MicroBlog)

不管是喃喃自語還是聽起來較有學問的微型網誌, 其實以不同的社會背景來看, 其發展是有極大差異的 ...

首先來看看Twitter的140個字數限制, 幹什麼要限制140個字? 美其名是說要讓你在140個字內把一件事說清楚, 這樣可以讓文字精簡, 讓別人容易瞭解跟隨(Follow), 但為啥不是120個? 為啥不是150個? 其實是因為手機簡訊(SMS, Short Message System)的字數限制

不同國家的SMS有不同的字數限制, 美國大多是140個Characters, 但你會發現打中文也是140個中文字, 中文不是double byte嗎? 140個英文字不是應該70個中文嗎? 如果你沒用手機簡訊來操作Twitter, 其實是沒有差異的, 但是如果使用手機簡訊來操作Twitter, 多出的文字就會被截斷, 理論上是如此, 但沒真正以手機來用, 不敢斷言...

為啥Twitter在美國會掀起熱潮? 因為老美很喜歡講話, 而且很喜歡參與, 而且很會講廢話, 當有一個東西可以跨實體限制一起來講廢話, 這是多麼屌的一個東西啊! 但是一起講廢話可以幹嘛? 就是因為還不確定可以幹麻, 所以Twitter的商業模式(business model)還沒摸索出來...

就目前來看Twitter的社會研究模式比商業模式有價值, 有人說可以用Twitter來瞭解不同人對於一件事或商品的看法反應, 可以發展出一個客戶關係管理模式, 這是商業模式的一種, 但是如果能夠把所有的內容加以資料採礦, 就可以來研究某些時間點其社會行為模式的變化, 這是社會研究模式的一種

但不管如何, 這些是老美社會的背景才能適用, 要用到台灣或亞洲國家, 可能有不同的效果, 至少目前來看, Twitter的話題性比實用性還高可以看出來

許多部落格都已經廢話夠多了, 幹什麼還要去看更多廢話的Twitter?

Twitter類型的微型部落格在台灣有無發展後勁? 有, 但是需要手持式設備的環境成熟, 也就是我們在前文提到的"當感覺不到網路的存在時,網路的商機才剛要開始", 把Twitter只應用在web上是浪費了, 當還不是大家都用手機上Twitter, Twitter還不能發揮最大功能, 所以在台灣要搞Twitter類的服務, 可能還需要撐一段時間才能看到更光明的春天...

以下是Twitter創辦人Evan的說明

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