Facebook最近因為隱私問題被打得滿頭包，但是如果問你到底Facebook侵犯你哪些隱私而讓你很在意? 也許很多人會回答不出來。
如果刊登一張你的照片在Facebook上，可以換一個免費的冰淇淋，你願意嗎? 非常意料之外的，很多人爭先恐後的想要換一個免費冰淇淋 …
我們先來看看這個影片 …
一個微笑換個免費冰淇淋! 何樂不為呢? 免費的東西最美妙啦!!
上面影片中的是一台不需要投幣的冰淇淋販賣機，而是以「微笑」來啟動。
這個販賣機可以辨識人臉的微笑，只要你讓這個冰淇淋販賣機來拍個「微笑」的照片，你就可以免費吃到冰淇淋，但是這個被拍下來的照片，你必須同意放上 Facebook ….. 蝦米? 放上Facebook?
是不是Facebook搞的花招呢? 來諷刺隱私與冰淇淋，孰輕孰重呢? 看看影片中的反應 … 還是冰淇淋重要的樣子吧!
其實這是英國的冰淇淋廠商Unilever’s Wall’s的點子，這個點子讓他省掉許多行銷費用，許多人歡樂的吃下免費的冰淇淋，脽去管啥隱私問題啊? 反正脽也不知道脽是脽啊，你可以看看這些Facebook上的照片 (LINK) … 而且很顯然的有人免費吃了兩次 …. 哈哈。
你以前也許不知道Walls冰淇淋，但是現在你也知道英國的Walls冰淇淋了，小小的經費確實創造了大大的效果。
Facebook行銷學崛起
http://bnext.com.tw/article/view/cid/61/id/13457
你種菜了嗎？你養魚了嗎？你有食材來交換一下吧！當朋友為了玩遊戲，你的信箱裡是不是被請求加入朋友的Facebook通告塞滿了？當無名小站在台灣耕耘10年，擁有650萬會員時，美國來的Facebook不到一年就衝出500萬會員，這樣洶湧的人潮，讓Facebook成為企業行銷的新戰場。
採訪．撰文／羅之盈
如果Facebook是個國家，那麼高達三．五億的會員數，將是全球人口數第三大國，僅次於中國、印度，甚至高於美國的二．八億人！有趣的是，它只是一個建國才將近六年的新興國家。
以實名制和大學生族群起家的社群網站Facebook，原本只是創辦人馬克佐克伯（Mark Zuckerberg）在哈佛大學求學時，為了向校方嗆聲「很簡單」而寫出來的社群網站。Facebook會員數在○八年八月時拿下第一個一億，共耗時四年時間，但第二個一億只花了八個月，第三個甚至只要五個月！而其流量在○九年十月超越入口網站雅虎，目前在網路流量監測網站Alexa的全球排名更是高居第二，僅次於Google。
社群網站超越入口網站？這是怎麼回事？網路趨勢專家詹宏志分析，每個網友關心的事是以自己為圓心，再擴張到朋友，最後才是整個網路世界，「當社群網站可做到親疏有別時，入口網站可能就不是當首頁的第一個選擇。」
Facebook因《開心農場》暴紅
全球瘋Facebook，台灣也在○九年狂燒。根據台灣網路流量監測單位ＡＲＯ創市際○八年十一月統計，Facebook到達率排名尚且排不進前三百，九個月後卻一舉衝上台灣第三，僅次於雅虎奇摩、無名小站。
台灣這股熱潮全因一款應用程式遊戲的暴紅──《開心農場》。Facebook早在○八年六月推出中文版介面，僅微幅增加台灣使用人數。但從具有繁體中文版的《開心農場》被台灣網友發現之後，帶起有斜度的流量曲線，有許多人因為要偷菜而認識Facebook，因此《開心農場》紅了，Facebook也跟著紅了。
Facebook是什麼？從字面上來看就是「通訊錄」，但卻是個功能超極強大的人脈發電機。只要登入該網站，就可以用既有的電子郵件通訊錄，找到線上朋友，每個帳號都擁有個人主頁和四大功能：留言、上傳照片、使用應用程式、追縱朋友動態。
仔細拆解Facebook「找朋友」的功能，讓會員容易和朋友們在同一個平台找到大家並溝通，因此比個人部落格或官網更能聚集人潮。Facebook「留言」如同ＢＢＳ站ＰＴＴ的討論串，主題式呈現方便網友對話。不用離開平台就能「使用應用程式」玩遊戲，比需要連到網站的網頁遊戲（Web Game）還簡單。而「追縱朋友動態」的功能，則像是過去的ＲＳＳ閱讀器（彙整個人訂閱網站內容的程式或網站）。
有人潮的地方就是行銷的地方，根據互動行銷機構Rosetta最新研究，全球百大零售商，有五成九在Facebook擁有官方粉絲專頁。而Facebook官方統計，目前共有一百六十萬個粉絲專頁，由七十多萬個公司團體開立經營，已吸引五億三千萬人次成為它們的粉絲，包括星巴克（Starbucks，擁有五百二十四萬名粉絲）、可口可樂（Coca-Cola，擁有四百○四萬名粉絲）。
適合做「微分眾」行銷
值得注意的是，Facebook成為行銷新通路的優勢，在於對使用者個人資料的掌握。網路趨勢觀察家劉威麟表示，廣告主可以選擇特定年齡、職業、興趣、婚姻狀態等不同族群，分別投遞活動，「Facebook適合做『微分眾』行銷，這是Google做不到的！」
Facebook在○七年底推出Beacon機制，就是主動攫取會員資料的廣告系統，佐克伯當時還誇下海口：「未來一百年廣告生態將會因此改變，而且就從今天開始。」雖然Beacon機制引起使用者大規模抗議而使計畫修正，佐克伯也公開道歉，但從Facebook已經擁有「資料」的準確度來看，佐克伯的「海口」並非信口雌黃。
看準這股人潮、氣勢與權利，組織反應一向靈敏的台灣企業，紛紛在○九年下半年開始經營粉絲專頁，在《數位時代》「二○一○年粉絲團熱門榜」中，五十強各有所精。拿下龍頭寶座的統一超商7-Eleven粉絲專頁，以品牌與專頁內容吸引粉絲，跨通路整合則是獨門絕學。
而Facebook獨有的應用程式，更是天生具「互動」本質的優質行銷工具。例如漢堡王Burger King的「華堡不見了」活動，只要會員刪除十個朋友，就可換華堡，即使事實上朋友並沒有被刪除，卻還是會公告你為了一個華堡把誰給刪了的訊息。如此強烈深入消費者生活圈的行銷方式，就是Facebook行銷的威力所在。
Facebook帶給人們的改變還不止於此，它接下來的潛能，更讓全世界的行銷人都緊盯不放。○七年底Beacon廣告系統因隱私爭議而停擺，但一○年將會用尊重的態度重現，佐克伯在○九年十二月對使用者的公開信中表示，將重建隱私政策──會員可設定哪些內容可供哪些人閱讀。對會員來說，將擁有更多的隱私選擇權，但也同時代表Facebook將擁有更細緻的會員資料。
當年Beacon系統推出，已經證明Facebook有運用個人隱私間接做廣告的想法，而且技術上可以達成。而今Facebook透過後台重建將更了解使用者，這其中因為個人資料而帶來的精準行銷威力，將可能真正實現佐克伯當年誇下的海口──廣告生態將會因此改變。而且它可能不只是「海口」，而是一場海嘯。
數位行銷顛覆傳統
http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_MAIN_ID=206&f_SUB_ID=229&f_ART_ID=251114
5年前誰會料到，偷別人的菜變成網路最夯的事？不到200字的文章居然比部落格還熱門？網友還能透過視訊在家中直接跟品牌互動？
安吉斯集團安索帕（Isobar）的全球策略長林友琴曾提出了Web4.0的概念，她認為，未來的數位行銷，就是要打破以往從媒體的角度思考，用顛覆傳統的創意引起網友注意，將廣告訊息用自然而然的內化到消費者心中。
換句話說，過去傳統的廣告，不一定能引起N世代的興趣。根據網路市調公司創市際在2009年的調查數據顯示，網友點選網路廣告的兩大主因，為「看到有趣的廣告」、「廣告中有優惠訊息」，分別占71.6％與69％。行銷人要是再用千篇一律的宣傳手法，那這筆網路預算就跟丟到水中沒兩樣，行銷思維必須完全反轉過來才行。
電視廣告上網路更夯？
與誰說廣告一定非得上電視媒體才有效？N世代當道的網路世界中，只要廣告KUSO有趣，即使是透過YouTube、Vlog或土豆網等網路影片平台播出，曝光效果也不輸給電視媒體，而且還不需要花太多媒體預算。
Yahoo！奇摩於2009年主打搜尋引擎功能時，一口氣拍了50支廣告影片放網路，影片點閱次數超過300萬人次，迴響熱烈；中央處理器品牌英特爾（Intel）也在活動網站「未來報」上主打7支廣告，總瀏覽人次達242萬，讓主推的小筆電商品在資訊展中熱賣，都是相當成功的案例。
由於他們深知主要的目標族群都是網路使用者，便大膽捨棄傳統媒體，只在網路上放廣告，集中火力的結果，全部反應在高達百萬的瀏覽人次上。麥肯廣告業務企劃總監溫永昌表示，電視廣告需要的媒體費較多，不太適合放長秒數的影片，但透過網路播放廣告影片，不僅目標更精準，完全免費，還可以累積長期的廣告效果。
另外，主打健康塑身訴求的「每朝健康綠茶」，雖然有在電視上曝光，但真正引起話題的關鍵，卻是由網路影片平台「YouTube」上延燒出來的口耳相傳效應。這個鋪陳將近一分鐘才露出商品訊息，長達70秒的女殺手廣告，短短兩個禮拜累積到30萬人次以上的觀賞人數，引起網友大量的討論與轉貼，還有人直接在YouTube上留言：「就像被廣告催眠一樣，我決定每天喝一瓶」。
每朝健康綠茶行銷企劃部副主任林天藍解釋，考量到長秒數的電視廣告，播出兩個禮拜可能需要花新台幣上千萬的預算，他們僅在電視上播三天廣告，之後完全靠YouTube爆發出的口碑延續話題性。林天藍認為，以網路當作廣告影片宣傳平台，有兩個最大的好處，一個是增加曝光機會，再來是引起網友討論，製造話題性。
不過，他提醒這種透過網路影片宣傳商品的廣告模式，並非所有產品或廣告都適合，還得看商品的目標消費者，和廣告的屬性，合不合網友的胃口，絕對不是放上去就會有人看。
與品牌的真實互動
光是廣告影片宣傳可能還不夠，N世代更重視與品牌的即時互動，及實際的體驗。即使是互動性超強的facebook，如果廣告主只是把這個平台當成專門發布制式化訊息的工具，終究會變成另外一個沒有人煙的官方網站而已。像7-ELEVEn的粉絲頁面，就抓住即時與網友交流，以及定期推出粉絲活動的訣竅，讓他們才成立半年就有30萬以上的粉絲數。
另外，隨著視訊設備的運用愈來愈廣泛後，「虛擬互動」與「擴增實境」（AR，Augmented Reality）則代表著另外一種真實互動的可能出現。譬如說，LEVI’S在2010年推出「炫彩方正」系列牛仔褲時，主打一個新的品牌概念─「ColorID」，將單純的牛仔褲加入了嘻哈、搖滾、電音等音樂元素，並以4種褲子的商標顏色進行聯結，強化品牌的流行感。為了讓熱愛音樂的年輕人，能夠親身體驗到全新品牌概念，LEVI’S與不來梅網路行銷公司合作，透過視訊設備，使消費者在家能夠直接「摸」到音樂與色彩的轉換。
網友進入活動網站後，馬上就能感受到夜店般的氛圍，熱鬧的音樂在耳際響起。打開視訊設備，30秒裡面，網友可以任意舞動身體，並用手憑空觸碰上下左右四個虛擬的顏色。每碰一次，視窗的顏色、音樂的種類也會隨之改變。時間結束後，系統還會計算觸碰顏色的次數，並發佈屬於自己的ColorID到facebook上。這個互動裝置也設在台北市西門町的LEVI’S旗艦店，如此一來，消費者選購炫彩方正牛仔褲時，馬上能了解LEVI’S要傳達的品牌精神與時尚潮流概念。
不來梅客戶業務群總監楊海彬認為，跟以往用眼睛接收品牌訊息的方式比起，運用視訊設備的互動則是用肢體語言、甚至是「觸覺」深層感受到品牌形象與商品特色，而且每個人玩的過程都不一樣，是一種屬於自己的品牌體驗。
雖然線上互動的方式更直接、更吸引人，但網路基因總經理施俊宇認為，礙於視訊設備不夠普及，台灣的實際運用還很少。而且活動網站如果要加入虛擬實境效果的話，客戶還得多花將近一倍的預算。比起擴增實境，利用社群網路來互動，仍是廣告主目前的第一首選。
本期《動腦》不但介紹顛覆傳統的數位行銷案例，還為讀者挖掘出線上拍賣網站──「殺價王」的獲利秘辛，同時蒐集各種facebook的創意行銷術，讓讀者更進一步了解「顛覆傳統行銷思維」有哪些做法。
【本期完整內容請見《動腦》2010年6月號】
http://blog.chinatimes.com/tomsun/archive/2009/10/09/439653.html
孫傳雄的中時部落格：Facebook 行銷大補帖
據Checkfacebook的資料顯示，目前Facebook的台灣使用者約有3,222,200人左右。雖然，這個數據只佔Facebook總會員數的1.14%而已，但在台超過三百萬以上的會員總數，已大幅超越現今不少媒體時常報導的新興網路服務了。
若再就具公信力的Alexa熱門網站排行榜來看，Facebook已擠進了全台熱門網站的第三名，僅次於Yahoo!奇摩與無名小站。因此，無論是會員數或者熱門度論之，Facebook皆是身為行銷者的您，必需全力關注與發展之所在。
縱然，Facebook在台灣的高度成長，或多或少與它裡頭一個熱門網路遊戲－《開心農場》有著密不可分的關係。是然，Facebook在本質上絕對不只是一個網路遊戲平台，它是一個具有強大功能、絕佳擴充性的社群工具，對於個人、企業、組織或者學術、政府機構的宣傳與行銷，皆有相當程度的幫助。因此，我希望藉由這篇文章，讓大家對於如何利用Facebook粉絲專頁來進行社群行銷（Social media marketing，註：一般翻譯為社會媒體行銷，但我覺得社群行銷會比較適切一些。），能有更進一步的認識。
在探討如何利用Facebook進行社群行銷（Social media marketing）之前，我們先來談談社群行銷（Social media marketing）到底有什麼好處？以下我為大家整理了五項要點：
隨時與跟隨者保持線上聯繫關係：由於社群行銷（Social media marketing）的核心是朋友與粉絲的概念，當您與網友成為朋友或粉絲時，所象徵的意義是，彼此之間繫結了一條持續連結的細線。它不再只是一個看完就忘的連結，而能持續不斷地透過彼此正向的溝通，來維繫線上關係的正當管道。
透過使用者的篩選，可較精準地接觸目標客群：過往無論是關鍵字廣告或是部落格行銷，所採取的方式皆是以內容為主，簡單地說，當企業主下廣告時，目標物是某個文章類別或者網友搜尋的關鍵字。但是，到了社群行銷（Social media marketing）的時代，它從內容走向了人脈。您可以透過交友的篩選機制，更精確地接觸行銷所需的目標客群，好比男性或女性、台灣或美國、年長者或年輕人等等…。
以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數：以前我們總喜歡用點閱數來評估一個網站的熱門與否。實然點閱數除了不好預估之外，更重要的是點閱數常常是來的快、去的也快。是故，透過粉絲或朋友數的觀念，把點閱數轉換成更實質可估算的社群數值。當您發任何訊息時，這些朋友或粉絲數的百分比就成了您可估算的點閱率，如此的計算方式會更加的精確與務實。
提高品牌或產品忠誠度：由於在社群行銷（Social media marketing）的氛圍中，您跟您的朋友或粉絲是保持長期的線上聯繫關係，因此，他們會源源不絕地接收您所傳遞出去的訊息。相對地，這也是在增加這些朋友或粉絲對您企業的品牌或產品忠誠度。當然，千萬別把社群網站當作廣告群組運用，它是一個顧客服務中心，您要提供的是有用的訊息與服務，進而讓您的朋友或粉絲和您更親近、更熟悉。
提高顧客滿意度：個人認為社群行銷（Social media marketing）的核心是顧客關係管理，而非廣告。因此，您要思考的是，如何與您的朋友或粉絲相處，進而讓他們滿意、讓他們喜歡您的企業、品牌或產品。當然，這些是需要時間與功夫經營，並非立即見效。但是當您真正經營出屬於您企業的龐大社群時，我相信您就會發現社群行銷所發揮的強大口碑效應與人脈價值。
講完了社群行銷（Social media marketing）的好處後，您可能會問我：『那為何要用Facebook粉絲專頁？』個人認為有以下幾點：
Facebook會員數眾多、網路黏度強：由於目前Facebook在台的會員數已破三百萬，因此，個人相當它已在台灣具備相當大的商業應用實力。加上，它所具備的各式各樣網路遊戲持續加溫的狀況下，其對使用者的網路黏度更是驚人。
Facebook施行會員實名制，有效降低網友暱名惡意文字攻擊的可能性：在我過去對企業主的演講經驗中，發現許多企業主面對社群行銷（Social media marketing），除了擔心它的效益難以評估之外，再者就是害怕網路公開化與暱名化，會導致企業持續遭受惡意的文字攻擊。個人認為Facebook的實名制正好部份地解決此問題。由於每個人在登錄帳號時，皆必需以真名登錄，因此，在某種程度上，亦是象徵著在Facebook上的言論需要對自己負責。加上Facebook在查核以暱名方式登錄的違規帳號方面是非常嚴格的，所以，實名制在Facebook有相當程度的效益存在。
Facebook社群功能齊全完善：Facebbook是以校園社交網站起家，它的核心功能在於社群。因此，無論是個人檔案頁面、社團或者粉絲專頁，皆是以社群發展為導向，透過不同方式的社群經營，來符合不同族群的需求。當然，對於企業來說，粉絲專頁是個人認為最適合商業使用的功能。<
類似微網誌的塗鴉牆功能已日臻成熟與方便：塗鴉牆早期是作為顯示Facebook用戶的各項動態消息之用。但面對Twitter在美國市場的來勢兇兇，Facebook也不得不改造塗鴉牆來因應Twitter的競爭。目前塗鴉牆的功能已日臻成熟，不但具有微網誌的型態，更加入了討論串、粉絲或好友貼文功能。這些功能都有助於企業在平日社群經營上的應用。
以商業為導向的粉絲專頁功能眾多，特別對網路整合行銷具有很大的助益：粉絲專頁是一個公開性的頁面，它不只擁有塗鴉牆功能而已，更包括了相片、影片、網誌、轉貼連結、活動以及討論區等功能。更重要的是，它支持Facebook API的開發。簡單地說，企業可以委任程式設計人員，開發更多客製化的行銷活動程式，來增加活動的參與感、互動性以及獨特性。同時，它更具備了網路整合行銷的效果，企業可以在一個行銷目標之下，規劃出不同的社群功能來面對不同的客群。
粉絲視窗可與企業網站或部落格相結合，有效擴張潛在社群基礎：粉絲視窗是Facebook在推廣粉絲專頁的一項利器。它可以讓企業在自己的官網或部落格之中，外掛一個類似小型粉絲專頁的程式，它可以呈現其社群成員數以及塗鴉牆的各類訊息。當網友閱覽到企業的網頁或部落格時，更可以透過這個粉絲視窗來加入成為該企業的Facebook粉絲。是一項簡單卻又相當強大的社群工具。
Facebook Connect (聯外通)對企業網站會員系統整合助益大：Facebook Connect(聯外通)能與企業網站的會員系統做整合。簡單地說，當企業網站與Facebook Connect結合後，任何Facebook的會員，只需要使用Facebook帳號便能登入企業網站的會員系統中。此舉對企業而言，能有效地吸納更多Facebook會員成為自己企業網站的一份子。
可自行利用FACEBOOK API撰寫應用程式或網路遊戲，對活動行銷有益：Facebook API是Facebook最成功之優勢所在。透過開放性的程式架構，讓所有人都可以在此架構中，撰寫新的程式。簡單地說，它就像一個開放性的平台，你可以把你的想像透過程式撰寫出來，並且能有效地在其程式中運用Facebook的社群資源。因此，目前國外有許許多多知名品牌皆是利用Facebook API的方式，來撰寫其各自獨特的活動行銷互動遊戲或程式。
至於如何應用Facebook粉絲專頁呢？我的建議有以下兩點：
微網誌行銷：目前，Facebook粉絲專頁的塗鴉牆已具備甚至超越微網誌的功能，因此，我看過不少國內外的企業，是單純地將其做為微網誌行銷的工具。藉由Facebook龐大的會員數基礎，來擴大自己的社群立基。當然，微網誌行銷絕對不等於廣告行銷。就如同個人上述所言，它是顧客關係管理的再進化。所以，微網誌行銷的重點在於企業要願意付出有用的資訊，來換取網友的認同感，同時，多傾聽網友的意見，以增加其對企業的滿意度與信任感。
網路整合行銷：除了微網誌行銷之外，就我看過的三百多個國外實際案例發現，不少國外的大企業已陸續應用Facebook API來進行更多元化的網路整合行銷。這部份在國內尚未看到太大幅度的發展，但我相信後續相當可期。
以上，是我對於Facebook 粉絲專頁來做為社群行銷（Social media marketing）的小小看法，希望透過這篇超過三千字的文章，讓大家可以初步地暸解粉絲專頁為何？以及如何運用它來進行商業應用。當然，更希望您可以因為這篇文章，而開始喜愛粉絲專頁、甚至更進一步地去建立屬於自己企業的粉絲專頁。最後，謝謝各位閱讀，如果有任何意見或想找小弟我去貴單位進一步地講述這方面的議題，歡迎來信至GURURU.TW@GMAIL.COM
關於Facebook塗鴉牆、社團與粉絲專頁的介紹，您可以參見我另一篇轉載於天下雜誌網站的文章
http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?id=38919
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卡卡臉書粉絲超越歐巴馬 蘇貞昌挑戰阿妹
http://news.pchome.com.tw/science/newtalk/20100702/index-12780321453438410005.html
以創新音樂影帶爆紅的女神卡卡(Lady Gaga)，她在社交網站臉書(Facebook)的粉絲(Fans)數已逼近千萬，達到984萬多人，超越美國總統歐巴馬；而在台灣國內，最新出爐的金曲歌后張惠妹與民進黨籍台北市長參選人蘇貞昌，人氣不相上下。
根據Facebook網站所示，台北時間今(2)日晨間8時歐巴馬擁有的粉絲為946萬2302人，而女神卡卡有984萬6575人，她已是臉書使用者中粉絲最多的人；有趣的是，活人也敵不過已逝的巨星，麥可傑克森(Michael Jackson)的粉絲數高達1413萬9097人。
歐巴馬上週之前的粉絲數仍超過女神卡卡，他在最近一個星期之中被女神卡卡追趕上。
那麼在台灣國內，藍綠政治天王的臉書粉絲數是由誰勝出呢？總統馬英九擁有1萬6251人，而民進黨主席蔡英文則有2萬1241人的粉絲，但都輸給張惠妹的2萬3495人；而可以跟她比擬的，是民進黨台北市長參選人蘇貞昌，他擁有2萬3491人的臉書粉絲，這兩人的粉絲數目前呈現互相追趕的狀態。
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真是不錯的想法
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這種可以把虛擬跟實體結合的點子真的不錯^^