Inbound Marketing 與 Outbound marketing

Inbound Marketing相關文章已經提過,Inbound Marketing就是搏來客行銷、內斂行銷、自來行銷,也就是ZMOT。就是讓消費者在尚未接觸到商品以前,就已經透過網路向消費者進行行銷,就是要讓消費者主動接收產品的正面訊息來影響消費意向。但是實際作法有這麼簡單嗎?

這篇文章"Inbound Marketing vs. Outbound Marketing“利用許多圖表來進行說明,是個非常容易了解的好方法,我們借用來深入說明。

首先說到44%的直接印刷郵件行銷從未被開啟,根本是浪費郵資跟紙張,86%的消費者都會跳過電視廣告,84%從25歲到34歲的消費者曾經因為不相關的廣告或是入侵式廣告而點擊進入一個網站。也就是說,大多數的消費者都很抗拒不請自來,或是不希望看到的廣告。

這個說明了現在的消費者行為,已經很難以傳統廣告去影響,更對於許多廣告開始產生厭倦感。

下圖說到,當消費者群聚到了網路上,行銷開始產生了革命,傳統行銷手法已經無法有效的說服消費者,新的行銷必須用加值的方式來吸引消費者 …

下圖說明了Inbound Marketing 與 Outbound marketing的差異性。

Inbound Marketing這個新的行銷手法是要去「賺」到消費者的興趣,而非去「買」到消費者的興趣,而舊的行銷手法是把產品或是服務推到消費者的面前。

細節而言,其差異是:

(1)前者是互動且雙向溝通,後者是單向溝通。

(2)前者是消費者透過搜尋、推薦「找到」你,後者是消費者透過各類廣告「看到」你。

(3)前者的行銷者必須提供加值,後者的行銷者不提供加值。

(4)前者的行銷者必須提供娛樂性或是教育性,後者的行銷者則否。

以下則說明消費者喜歡自己掌控資訊,在傳統的outbound marketing,是由公司來掌握資訊的發佈。

並且超過200萬個消費者已經於FTC登錄為不允許廣告電話,91%的消費者已經取消以前訂閱的電子郵件廣告。

在inbound marketing中,使用內容行銷及社交媒體參與來進行行銷策略。例如,使用技術報告、電子書、podcast、文字或影音部落格、資訊圖表等。

當這些內容是有用的、或是有趣的,這些內容就會被分享散佈,或是建立起許多backlinks,對於搜尋引擎評估上有很大的好處,而引來大量的流量,進而驅動企業銷售。

因此66%的行銷者在2011年投資更多預算在inbound marketing上,並且花費在部落格或是社交媒體上的花費已經是上兩年的倍數,認為Facebook是重要的行銷管道的行銷者數量已經比前兩年增加83%,三分之二的行銷者認為部落格是重要的行銷管道。

67%的B2C與41%的B2B業者由Facebook找到客戶,57%的公司透過部落格找到客戶,42%的公司透過Twitter找到客戶,更重要的是inbound marketing提升了ROI (Return Of Investment),比傳統行銷降低了62%的成本。其中客戶57%是由公司的部落格而來,57%由linkedin而來, 48%由Facebook而來, 42%由Twitter而來。

55%的企業認為部落格的成本低於平均成本,47%的企業認為社交媒體的成本低於平均成本,39%的企業認為SEO的成本低於平均成本。並且47%企業認為商展的成本高於平均成本,29%企業認為PPC的成本高於平均成本,27%企業認為印刷郵件的成本高於平均成本,21%企業認為電話行銷的成本高於平均成本 …

在inbound marketing中,認為blog、social media、SEO是最有效益的三種行銷策略,而在"SEO, PPC, Social Media 哪個比較能夠創造企業利潤?“則認為,SEO是最具效果並且不需投入太多成本的,而social media預期有效,雖然未必帶來太多效果,但是企業也大多願意投入更多預算來進行。

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