曾經在「企業創新經營模式」的演講中跟許多中小企業交換意見，許多業主的共同看法是「網路行銷聽說很有效，但是不知道應該怎麼做」，更有少數業主已經深受網路行銷之害，因為已經走過太多的冤枉路，但是卻都無法嚐到網路行銷美味的果實 …
因此我們打算在此把「企業創新經營模式」演講中的概念提供給更多的中小企業，讓大家都能夠了解企業應該如何透過網路來進行創新經營。
最先要說的是~ 不是用對工具就能成功 !
當然用錯工具更是無法得到預設的結果，例如左圖，拿個鐵槌要敲螺絲釘，當然敲半天也很難敲得進去，但是就算你拿來了大小相符的螺絲起子，也很可能還是無法把螺絲釘鎖進去，因為你很可能逆時針轉半天 … 卻沒發現轉錯方向。
轉錯方向看似可笑，但是企業用錯的方法來使用對的工具，豈不是也很好笑。
例如，我們知道許多企業使用網站、部落格、微網誌、電子商城、電子郵件 … 等等工具來進行行銷，但是對的工具能讓有些企業成功，也能讓有些企業浪費金錢。
問題不只在於工具對不對，而是企業到底知不知道這些工具的特性，以及這些工具應該怎麼使用的問題。
例如很多企業建立了網站或是部落格，然後過陣子就開始抱怨: 「建了站也沒看到業績成長」。 為什麼建了站會有業績成長? 建立了網站或是部落格，然後就讓他自生自滅，怎麼可能業績會成長?
曾經有業者詢問說: 有什麼快速的方式可以讓我的網站被消費者搜詢得到? 有什麼快速的方式可以讓我的Facebook粉絲人數成長?
問這個問題之前，應該詢問的是: 你的企業有無瞭解搜尋的人員? 你的企業有無瞭解Facebook的人員? 你的企業曾經為了在網路上被消費者搜詢得到，做了哪些事? 你的企業曾經為了Facebook粉絲人數成長，做了哪些事?
如果答案是零預算或是零投入，而希望網站被消費者搜詢得到，或是希望Facebook粉絲人數成長，那麼根本是不可能的事情。
同樣的，建立了電子商務平台也不會自動跑起來拉客人購買，這些網站、部落格、電子商務平台只是一個「工具」一個「通路」，你沒有善用這個工具，怎麼可能替你招來人潮? 你沒有經營這個通路，怎麼可能人潮會透過通路進來?
經常有人問: 不是建立了網站或是部落格以後，就會有人進來嗎? 沒有人進來怎麼辦?
如果你沒有任何作法去吸引人潮，當然就不會有人進來，沒有人進來當然就要去「特定地點」去招攬客人。
哪裡是「特定地點」呢? 就是必須先瞭解你的「目標客戶」都在網路的哪些地方出沒，就到那些「特定地點」去攬客。
例如，如果你的「目標客戶」經常會透過搜尋，那麼你就必須懂得如何導引搜尋引擎。如果你的「目標客戶」經常在某些社群活動，那麼你就必須在那些社群活動，並伺機適時的散佈訊息。
也許你會疑問: 這樣需要付出很多時間與人力成本。
沒有錯，操作網路行銷跟實體行銷一樣，都需要時間與人力成本，並沒有零成本的可能，實體行銷需要經營客源跟人脈，網路行銷一樣需要經營客源跟人脈，只是一個是實體接觸，一個是虛擬的接觸。虛擬的接觸可能比實體接觸還要困難，因為你無法由外表去掌握客人的想法，但是你卻可以利用網路留下客人的資料。
所以企業想要利用網路行銷來促銷，不是建立網站或是部落格而已，而是需要有策略的去引進流量。並且如果你的網站或是部落格只是類似電子型錄的話，也就不必投入太多成本去引進流量，因為不會有成效。除非產品本身有極大的吸引力，否則訪客不會有太大的興趣去瀏覽無趣的電子型錄，所以還要思考必須有哪些內容來黏住引進來的流量，或是製造一些誘因讓訪客留下聯絡資料。
因此網路行銷不是用對工具就能成功，還必須使用正確的方法，讓這些工具去發揮應有的功用。