2010年1月13日星期三

社交網路行銷真的是勢在必行嗎? Can we say NO to social media?



大家都在搞「社交網路行銷」, 我們是否也要趕緊來湊熱鬧呢? 我的企業能夠置身於「社交網路行銷」之外嗎? 如果大家都用Plurk、Twitter、Facebook ... 我們如果沒有的話, 是否真的是落伍了呢?

我們曾經在"傳統行銷與網路行銷 : Traditional or Network Marketing?"談到: 傳統行銷與網路行銷有何差別? 其實本質相同, 只是媒介不同

既然本質相同, 其實很多思考也都相差不遠; "網路行銷也可以這樣玩 : Internet Marketing Is That Easy !"也提到: 想要讓自己的企業在網路錢潮中順利的航行,就必須要真正的瞭解網路並使用正確的方法。別人的成功案例只能當成參考,真正瞭解網路以後,才能發展出適合自己企業的網路行銷模式。

也就是: 不要認為別人的成功模式一定可以套用, 而沒有思考到底體質是否相同

別人的SEO方法能夠成功, 但是套用在自己企業中可能會慘不忍睹; 同樣的有許多社交網路行銷的案例, 但是是否真的能夠套用呢?

曾經很多中小企業主使用了免費的網路行銷服務,如免費部落格或微網誌、免費的網路拍賣或網路商店、免費的網路社群,但是服務建立完畢後就沒有其他任何動作,這些免費的網路服務並不是自動的吸客機,真正能夠吸引顧客的不是這些機制,而是這些機制後面的耕耘與操作方法。

因此 ... 社交網路行銷真的是勢在必行嗎? YES & NO !

如果你真的準備好了, 那麼當然社交網路行銷真的是勢在必行; 如果你尚未準備好, 當然就不必跟著瞎起鬨!

那什麼是準備好了? 天下雜誌請你思考以下問題 - "微網誌4大禁忌":

1 、強勢回應的風險
在微網誌的文字使用上必須注意禮貌並且溫和,目的應該是傳遞正面形象,而避免引起網友的不舒服感。

2 、輕鬆「聊天」的風險
應該避免有個人觀感的文字,如果牽涉政治、社會等評論內容更是不妥。

3 、工讀生代工的危機
微網誌應該有專業人員負責,應該避免將發佈訊息的工作交給工讀生代工。

4、「休息一天」的危機
開始使用微網誌就不應該有休息的一天,如果微網誌訊息中斷,就可能讓跟隨者取消訂閱。

所以評估使用微網誌或社交網路行銷,必須思考企業是否具備足夠的資源,及企業是否能夠規劃出執行的標準程序,否則只是一味追求潮流,而無法真正從中獲得效益。

別人能夠透過微網誌或社交網路行銷的操作來獲得利益, 你是否有相同的條件與企圖? 如果狀況差異很大, 你就必須思考如何轉彎 ...

這篇"Is it OK to Say No to Twitter?" 也是希望大家思考...我能夠不用Twitter嗎? 也是同樣的道理

另外使用微網誌或社交網路行銷還有一個觀點需要思考: Plurk/Twitter/Facebook等等類型應用的用戶這麼多, 哪些是消費者? 哪些是行銷人?

根據筆者的實驗顯示: 使用「微網誌或社交網路」的用戶, 行銷人絕對多於消費者; 也就大多數的使用者都是希望透過Plurk/Twitter/Facebook來行銷, 而不是純粹的消費者 ... 也就是說你要行銷的對象其實有很大比例本身也是行銷者...所以到最後就看誰的功力高了

純粹的消費者與行銷者有何不同? 差異就在「訊息閱讀」與「訊息發送」; 純粹的消費者會去閱讀, 而純粹的行銷者只做訊息發送而不閱讀, 如果既閱讀又發送的人, 大抵就屬於兩者之間

因此如果你有一大堆的朋友、粉絲、跟隨者, 請不要太高興, 你要去看看有多少比例的「訊息閱讀者」, 如果「訊息閱讀者」的比例很低, 那麼行銷的效果當然就不會顯著

所以「社交網路行銷真的是勢在必行嗎?」你不必跟著一窩蜂的跟隨潮流, 而必須審視自己的條件及深入瞭解社交網路行銷在玩的把戲




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2010年1月4日星期一

搜尋引擎優化: CNN 與 SEO



對於小型的網站來說, 想要鎖定關鍵字是容易的, 因為也許只有幾個關鍵字; 但是對於像CNN這種新聞網站而言, 其內容包括太多的範圍, 想要在搜尋引擎優化作業上來鎖定關鍵字, 幾乎根本是不可能的事情 ...

這篇文章"How CNN Stays on Top of SEO"訪問了CNN的SEO Manager, Topher Kohan

他除了表示標題與Meta的重要性之外, 還說:
As for the future of video SEO for news sites, Kohan told us that he sees microformats as a key ingredient to getting content seen. Google further indicated this when it announced its support of Yahoo’s SearchMonkey RDFa and Facebook Share in September. Kohan believes these partnerships will allow SEOs to give the search engines more information, which will be better for everyone. Since he expects to see a set of standardized tags within the next 18 months, Kohan advises SEOs to get on board with the coming changes in order to start preparing now.
也就是我們在SEO 3.0所說的...語意串聯將會是後續的重點...另外就是「表示法」, 有了核心定義後, 網頁資料必須表示很清楚才能套用, 目前HTML是無法擔此重任的... 因此才有XML, RDF, Microformat, Common Tag...等標準

我們在去年所說的, 也剛好就是CNN SEO Manager所認同的

要想把網頁的內容很清楚的表達給搜尋引擎來達成搜尋引擎優化的目的, 就必須結構化的表現資料、以及讓你的網頁曝光在社交網路中...

為何要結構化的表現資料? 因為這樣才能讓搜尋引擎準確的抓取你要表達的意思! 為何要讓你的網頁曝光在社交網路中? 因為使用者的行為模式資料可以歸類你的網頁, 並且讓你的網頁具有相關的流量!!

如果你需要的搜尋引擎優化是鎖定上萬個、數十萬個、甚至於上百萬個關鍵字, 當然不能使用傳統的SEO作業, 你需要的是如CNN的SEO觀點來進行!

大型網站的SEO作業, 更必須注意語意串聯與社交網路


P.S. 不知國內的企業是否也已經開始有SEO Manager這樣的人才? 如果沒有的話, 實在很像生活在網路世代的摩登原始人囉!

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2009年12月16日星期三

Social Media Optimization : 社交媒體最佳化



社交網路在目前網路行銷是不可忽視的一環, 透過社交網路(Social Network)來進行的社交媒體行銷(Social Media Marketing)是否能夠達到效果, 就必須看社交媒體最佳化(Social Media Optimization)是否能夠做好 ...

社交媒體最佳化(Social Media Optimization)通常包括在SEO與SEM活動當中, SEO/SEM由Search Engine中去導出流量, 而SMO由Social Media去導入流量, 也就是說Social+Search才能真正達到最佳的ROI(Return On Investment)

根據Wikipedia的Social Media Optimization, 其基本的規則是:
1.Increase your l.inkability(增加連結度)
2.Make tagging and bookmarking easy(使你的內容容易被收錄)
3.Reward inbound links(回饋進入的連結)
4.Help your content travel(讓你的內容四處散佈)
5.Encourage the mashup(使內容能夠混搭)
6.Get communities connected(使社群與你連結)
但是怎麼做呢?

其實不管是「搜尋引擎優化」、「搜尋引擎行銷」、「網路行銷」、「網站優化」、「社交媒體最佳化」... 最終都要環環相扣的「優化」來達成「行銷」目的, 也就是以上的各類手法, 雖然各有定義與做法, 最後其間其實都已經很難分出界線, 這也就是如我們所提Macro SEO的概念... 「一式如多招、粗枝顧細葉」

SMO比SEO/SEM更難的地方在於: SMO的對象是「人」, 比搜尋引擎更難欺騙, 但是也比SEO/SEM簡單, 也因為SMO的對象是「人」, 會有人性的弱點 ... 也就SMO除了利用界面與內容的優化之外, 如果要真的做到最佳化, 就必須投入人力與時間成本去玩「人性」

相關參考資料:
Social Media Optimization- Shifting The Landscape of Search Engine Marketing

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2009年11月17日星期二

社交網路 : Follower 代表什麼涵義?



社交網路行銷跟微網誌行銷是目前很熱門的話題, 不管中小企業、大型企業、以及各行各業都可以看到很多人開始使用, 並且快速累積許多跟隨者(Follower)或是粉絲(Fans), 累積跟隨者或是粉絲的數量代表什麼呢? 其實是 ... NOTHING !

為什麼跟隨者或是粉絲的數量不代表任何意義呢? 因為這個數量不能代表你的訊息「曝光度」

常在媒體看到哪個名人的跟隨者累積到上百萬人, 哪個名人加入Twitter後, 流量如何增加云云 ...

這些其實都只是「假相」 ...

使用社交網路行銷跟微網誌行銷的目的是要讓別人「看到」你所刊登的訊息, 而不是在增加跟隨者或是粉絲的數量

為什麼這麼多的跟隨者或是粉絲, 但是卻很少人真正的去看你所刊登的訊息?

因為大家都在「餵訊息」而不是在「看訊息」

也就是說這些使用社交網路或微網誌的人當中, 真正的「純消費者」是很少的!

筆者做了一個實驗, 登錄了一個Twitter微網誌配上一個全英文的網站, 每篇文章會feed到Twitter, 完全沒有主動去follow任何人, 也沒有使用auto follow的機制, 在一天之內可以增加近百人的跟隨者, 當然有些是Twitter主動推薦而被跟隨, 一個星期下來, 使用流量統計工具來看有哪些流量的變化

結果發現 ... 這個網站只有搜尋引擎來拜訪過, Twitter的Follower沒有任何人進來, 也就是功效等於「零」

這個代表什麼意思?

(1)「餵訊息」的人比「看訊息」的人多
(2)光是「餵訊息」而沒有真正透過Twitter去互動, 不要期待有人去讀你的訊息
(3)跟隨者或是粉絲的數量如果沒有流量, 不代表任何意義

這也是中小企業使用社交網路行銷跟微網誌行銷的一個大問題, 不像大企業或知名人士較能夠吸引閱讀者

大企業或知名人士也許不必花太多時間去耕耘, 就有人會去閱讀他們的內容, 但是中小企業或不知名的人士, 大家跟隨你的目的不在閱讀你的內容, 而是希望你能夠也跟隨他們

所以如果你有許多跟隨者或是粉絲, 不要太高興, 要使用工具去統計到底有多少人真正去閱讀, 否則真的只是自己自言自語, 當然不會有任何的效果 ...

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2009年10月23日星期五

Bing 開始提供 Twitter 即時搜尋


我們在前面文章提到"Twitter 的動向對於 SEO 策略的影響"已經談過, Twitter終於找到可以賺錢的主意, 就是把資料開放給搜尋引擎抓取, 現在微軟的Bing已經正式提供Twitter的即時搜尋 ...

Time在文章"Bing vs. Google: The Conquest of Twitter"報導了這個訊息, 相對於微軟, Google's Social Search也在Web 2.0高峰會宣佈將在近期推出(參考:Google將推出社交搜尋工具)

這個Bing-Twitter即時搜尋 : http://bing.com/twitter目前只開放美國地區使用

但是你可以將你的Bing設定修改成美國地區, 就可以看到如下的畫面



這個Bing Twitter Search除了提供熱門Tweet之外, 你也可以自己輸入關鍵字查詢



並且會將所有相關Tweets的熱門連結解析出來(如下)



我們在"BingTweets : Bing 與 Twitter 的整合"也提過http://bingtweets.com, 他也可以同時出現bing與twitter的搜尋內容, 現在也以Bing Twitter Search取代了

Bing在這場Social Network的戰役中得了一個Touch down, 應該又可以增加許多流量, 未來可以預見的是所有熱門微網誌或社交網路的即時內容都將會在搜尋引擎的搜尋範圍內, 讓SEO又多了一個戰場, 當然也增加了許多難度 ...

其他參考資料: ZDNET 微軟與Facebook、Twitter結盟,提供搜尋

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2009年10月8日星期四

Word-of-Mouth Marketing : 美國開始規範網路口碑行銷



美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)於10/5宣布,網友將來在部落格評論產品時,必須揭露是否收受廠商的金錢或產品餽贈, 這個規範將於12/1起開始生效, 如果違反將可罰款到美金$11,000...

紐約時報的新聞"Bloggers Must Disclose Payments for Reviews",中國時報的"美國FTC提出規範: 部落客發廣告文 不明說 要罰"都報導了這則關於口碑行銷的訊息

以往常在網路部落格或社交網站上看到某人對於某產品或服務的"親身經驗",現在美國的網路上已經不能隨便亂PO了,必須說明與廠商的關係,是否有金錢上的贊助或者純粹使用經驗

"傑克,這真是太神奇了" ... 以後廠商也不能再找些網路口碑專家到處隨便宣稱有多神奇了, 必須依照規定來走

不過 ... 台灣呢?

前陣子有朋友想要購買大量月餅送給員工, 原本以往都買A產品, 但是上網查詢後, 只查到產品B、C、D的好口碑, 所以他放棄了購買A產品 ...

也常聽到朋友說, 原本旅遊要去住A飯店, 結果上網一查, 許多人對於A飯店有諸多抱怨, 所以改住其他飯店 ...

現在大家已經幾乎完全相信網路上的好口碑或壞口碑, 當然有些網路口碑可以分辨, 但是你真的相信你的判斷嗎?

傳統的口碑不像網路口碑如此廣泛的流傳, 網路口碑的功力是不能小覷, 當部落格行銷、社交網路行銷、微網誌行銷...如火如荼的展開, 裡面有多少內容是操作出來的? 有多少是真實的? 我們知道很多廣告都是騙人的, 但是連不是廣告的廣告都無法相信, 這真的是消費者的難題

台灣何時也會開始規範這些現象? 應該規範嗎? 可能規範嗎? 可能還是多多培養判斷能力比較實在吧

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2009年10月6日星期二

SocialAddict : 社交網路工具


Plurk、Facebook ... 已經是台灣社交網路的熱門話題, 有人說噗浪無聊透頂, 有人說噗浪是人類的未來, 有人沒有種菜就覺得渾身不舒服, 也有公司開始輔導規劃鄉民種菜時間 ...

話說前天在彎彎的部落格看到這篇文章"你今天,偷菜了嗎", 大概是我閱讀彎彎文章以來, 覺得最好笑的事了 ... 竟然公司貼公告: 希望以後要在「非死不可」(Facebook)種菜, 要效法農夫精神...從早上6:00~8:30 ... 並且在冷氣房種菜是沒收入的.....哈哈哈

相信有許多人是「社交網路中毒」, 不但 「非死不可」的種菜, 還天天噗浪...真是辛苦, 也許還有許多社交網路需要天天去哈拉聊天

上次已經介紹過CoTweet與HelloTxt, 現在再來介紹這個SocialAddict

SocialAddict是集合了數個社交網路而成一個整合界面的Adobe Air應用程式, 包括了

-BrightKite
-Facebook
-FriendFeed
-Hellotxt
-Jaiku
-MySpace
-Ping.fm
-Plurk
-SocialThing
-Twitter

可以讓你快速的在這多個社交網路切換

安裝程序非常簡單, 只需點選SocialAddict install, 依照指示即可一併安裝Adobe Air與SocialAddict

用了SocialAddict以後, 就可以在多個社交網路切換, 也許當不能種菜之際, 可以哈拉聊天, 以免毒癮發作!

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2009年8月12日星期三

Twitter 被控侵權 : Twitter is Not An Emergency Broadcast System ?



Twitter被CDC用來發佈新流感的疫情, Twitter被用來溝通緊急災害的即時訊息, Twitter之類的即時溝通平台已經被廣為運用, 但是現在卻被警告: 使用Twitter來當做緊急應變的廣播平台是違法的?? 這是怎麼回事呢?

Law.com的文章"Twitter Sued Over Emergency Tweets", 指出Twitter被用來當做緊急應變的廣播平台是違法的, 因為侵犯了TechRadium的智慧財產權

內容指出:
TechRadium, an emergency alert provider, argues that it has patents covering the process for simultaneously notifying large numbers of people about emergencies through multiple communication gateways, such as cell phones, pagers and e-mail. The company develops and sells the technology to schools, businesses, governments and the U.S. military but not Twitter.

TechRadium claims that Twitter's design falls within the patented technology, so when organizations tweet about road closures, fires or bad weather, the company claims its patent rights are being violated.

意思是說TechRadium在緊急通報流程上具有專利, 而Twitter的用途落在他們的專利範圍內, 因此正控告Twitter侵權, 目前Twitter尚未做出回應

在之前TechRadium也以類似的狀況控告Blackboard, 因為BlackBoard的系統用來通知學生家長關於學生的上下課狀況及校園緊急通報

Twitter目前擁有專利"digital notification and response system" (2006/10), "method for providing digital notification" (2009/2), "method for providing digital notification and receiving responses" (2009/4)

有人就消遣說: 如果今天大家是使用Vine來當緊急溝通平台, 大概就是Microsoft會被控告, 並且可能所有緊急應變網站都算侵權...

所以結論就是: 人怕出名, 豬怕肥, 如果這個官司會成立的話, 大概連歐巴馬跟歐普拉都必須以侵權共犯身份來出庭...


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2009年7月21日星期二

SEO SEM : 網路時代的品牌效應



網路時代想要讓品牌出頭已經不像十年前的時代, 在前面文章"網路行銷 Network Marketing : 網友到底相信誰 ?"提到網友的信賴趨勢, 想要讓品牌深植消費者心中, 已經必須除了傳統行銷之外善用網路才能創造新的天地 ...

EngagementDB的報告中, 排名前20名的品牌各是:

(1)Starbucks
(2)Dell
(3)eBay
(4)Google
(5)Microsoft
(6)Thomson Reuters
(7)Nike
(8)Amazon
(9)SAP
(10)Intel
(10)Yahoo
(12)BlackBerry
(13)Accenture
(14)Oracle
(15)Cisco
(16)Pepsi
(17)MTV
(18)SONY
(19)Disney
(20)Adidas

(其他排名詳見EngagementDB Report (PDF))

為何會有這樣的排名? 我們看看關於Starbucks的內容 : Starbucks - A Social Brand for Social Media

When you walk into any Starbucks location, you enter the ultimate of social spaces. Starbucks has worked hard to turn their corner of your world into your third place. So it’s a natural to see the company embrace social media to naturally move the brand into a rapidly growing online space. But with millions of potential customer touch points online, the company works hard to maintain consistency throughout its social media practice. In speaking with Starbucks, the best practices so readily apparent to maintain the perfect social meida blend include:

--Deputizing people throughout the organization
--Understanding how each social media channel provides a different dimension of engagement
--Centralizing coordination
--Finding champions who can explain and mitigate risk

Starbucks自己談到:
"We live in the physical world with
thousands of natural touch points, so when we laid out the vision for our social strategy, it felt like home for the brand. It’s about the relationships we form with our customers, not marketing....the physical, distributed nature of Starbucks is also their biggest challenge, with people changing all the time while others are eager to engage directly through channels like Twitter...We need to be marching through this in the right way.... We need to build our social strategy up with integrity so that we are not compromising the relationships with customers."


總而言之, 就是選擇適當的媒介突顯品牌、選擇適合的媒介與客戶溝通, 但最終能夠經營出品牌的還是「企業本質」

SEO/SEM/Social Network都能夠讓企業品牌被看見, 但是如果沒真正瞭解行銷的本質, 只是經營出一塊大家耳熟能詳的爛招牌


其他參考 :
Search Engine Marketing : 搜尋引擎行銷應該包含什麼?
什麼是SEO 搜尋引擎優化?
SEO : 什麼是 Search Engine Optimization ?

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2009年7月15日星期三

BingTweets : Bing 與 Twitter 的整合



Twitter的廣大用戶及即時訊息傳遞的功能已經讓搜尋引擎不得不開始重視了, Microsoft與Federated Media將Bing與Twitter整合在一起形成了....BingTweets

當進入BingTweets後, 就可以看到Twitter的各類熱門話題, 你也可以自己下關鍵字同時去查詢Bing跟Twitter

雖然Google也已經將Twitter的內容整合在Google Search上, 但是通常Twitter的資料都不會在前面的頁面, 因此Micrsoft的這個BingTweets確實可以滿足不少需要瞭解Twitter上的一些內容趨勢的使用者...

目前測試結果, BingTweets的表現算佳作, 雖然某些字詞還不能百分百的搜尋得到, 但是在Real-time上, 已屬不易 ...

除了整合Bing與Twitter外, BingTweets還有一個類似專欄的內容--http://bingTweets/ideas/, 如下圖



將各專欄作家對於Search相關的ideas整理出來, 從這邊也可以讀出他們對搜尋這個領域的趨勢概念!

延伸閱讀 : Bing 開始提供 Twitter 即時搜尋

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2009年7月14日星期二

SEO 的 Social Network 工具 : CoTweet 與 HelloTxt



雖然社交網路 (Social Network) 在台灣還沒真正成為行銷的利器, 但是對於許多網友來說, Twitter、Plurk、Facebook等社交網路已經逐漸成為分享訊息與交流的平台 ...

SEO如果能夠善用社交網路 (Social Network)也慢慢成為增加曝光度的管道之一, 但是這麼多的社交網路服務, 對於許多比較懶惰的人可能無法每個都顧及到, 對於企業來說, 社交網路的帳號管理也可能是頭痛的問題 ... 常見的情況是只有負責Twitter帳號的人自己PO文, 然後只有自己看 ... 真的是自寫、自看、自爽 ... 搞不好弄成自閉就糟糕了

這裡介紹兩個好用的微網誌(MicroBlogging)工具: CoTweet.comHellotxt.com

(1)CoTweet主要讓你管理多個Twitter帳號, 或者多個使用者共同管理一個Twitter帳號

如下圖, 可以在不同的Twitter帳號間切換, 進行comment,retweet,post update ...



也可以讓不同的使用者共同管理Twitter帳號, 如下圖



(2)HelloTxt主要讓你一次POST到多個社交網路, 並且在HelloTxt界面可以看到來自多個社交網路的POST

目前HelloTxt可以連接以下這麼多的社交網路, 只需一個Update就可以把訊息送到每個社交網路 ....



有了以上兩大利器, 不需花費太多時間, 就可以好好的利用社交網路來與世界溝通並且增加企業曝光度了 ... 馬上就試試看吧 !

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2009年5月26日星期二

Social Network: 大部分企業網路社交策略將會失敗?



Gartner報導說在2010年前Fortune 1000大的企業將會有60%的企業建構線上社群, 但是會有半數的企業, 也就是約300家企業會嚐到失敗的社交網路...

Gartner這篇報導是在去年底發表, 在這篇2009/02/26的文章"Gartner Says Reviewing the State of CRM in 2000 Foretells Its Future in 2020", 提到企業CRM的技術變遷快速, 但是企業的腳步似乎沒有跟上 ...

在這篇"Gartner Highlights Seven Great Concerns for CEOs in 2009"提到的CEO關心的七大議題, 也是圍繞在快速的變遷的適應問題

這篇"Gartner Advises Technology Providers to Implement Advanced Customer Segmentation Methods", 更清楚的建議:

- Improve campaign response with finely tuned messaging that is more effective at targeting the interests and emotions of target buyers

- Select indirect channel partners whose customers align more closely with their own customer base, capabilities, go-to-market strategies and market share objectives

- Avoid wasting sales time with prospects whose attributes make them an unlikely buyer, allocating more time to those who are likely to be easier to sell, more profitable and more loyal over the long term.

也就是說企業必須更快速而精準的切入有效率的客層, 善用最新的技術來建構社交網路(Social Network), 如果不能的話, 可能就會成為社交策略失敗的企業之一

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2009年5月5日星期二

Twitter : 推特只是春秋大夢還是未來大事?


之前文章談了許多關於Twitter的文章, 美國的Twitter使用還是方興未埃, Twitter真的可以由美國的瘋狂而影響全球嗎? Twitter的一些統計數據透露了哪些訊息?

這篇文章"60% of Twitter Users Quit Within the First Month"舉出Nielsen的Twitter報告, 顯示60%的Twitter使用者在使用後的第一個月就退出, 而在上表中, Twitter/Facebook/Myspace在相同Reach時, Facebook與Myspace的回流率高於Twitter, 都在60%左右

在這篇"Twitter: Pipe-dream or next big thing?"認為Twiiter到底是春秋大夢?還是未來大事? 兩個都有可能!

這篇"Measuring the 'Oprah Effect' on Twitter", 這篇"End Of Speculation: The Real Twitter Usage Numbers"也都在質疑一些數據的真實性

推特行銷(Twitter Marketing)到底行不行? 其實靠的不光是Twitter, 而是靠用戶的支持, 也就是靠這些似真似假的數字操作來維持話題性, 讓更多的新用戶跳進來, 並留住舊用戶

但是, 如果Twitter沒有真正推出Killer Application來真正黏住用戶, 也許真的會只是一個春秋大夢, 如果Twitter沒有其他大咖的加持, 是否能夠繼續維持?

推特行銷(Twitter Marketing)到底行不行? 應該在2009年會有個確實的答案!

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2009年4月30日星期四

Vine : Microsoft 對抗 Twitter 的社交工具?



微軟大概非常眼紅Twitter, 並且對於Google跟Twitter的眉來眼去非常之吃味, 因此乾脆自己來搞個Social Network : Vine.net

這是Vine的說明:

width="525" height="340" id="videoPlayer" align="middle">






name="videoPlayer" align="middle" allowscriptaccess="sameDomain" allowfullscreen="false"

type="application/x-shockwave-flash" pluginspage="http://www.adobe.com/go/getflashplayer" />


從Vine這個字大概可以看出Microsoft的企圖, Vine原意是指葡萄樹, 泛指爬藤類的植物, Microsoft大概想利用Vine來爬遍全世界...而且這種爬藤類的植物生命力極強, 可以攀附各種物體扶搖直上

但是仔細看Vine, 其實不算跟Twitter完全一樣, 它是"location-aware social networking application", 也就是需要在PC上安裝軟體, 目前只限Windows

Vine會收集當地的訊息然後以地圖形式顯示, 並使用者可以加入Alert(短訊)或Report(長訊), 並且日後會跟Facebook跟Twitter整合

只是如果這個Vine又是Windows Only的話就沒啥意思

Vine看起來是一個跟親朋好友保持連繫的工具, 蠻像MSN加上Google Map, 再加上Twitter, 再加上Facebook, 再加上Local News... 哇

最後會不會搞到四不像? 看來Microsoft還是放不掉Fat Client, 後續能不能追Twitter趕Facebook? 就持續觀察了...

這是Vine的使用方式說明:

width="525" height="340" id="videoPlayer" align="middle">






name="videoPlayer" align="middle" allowscriptaccess="sameDomain" allowfullscreen="false"

type="application/x-shockwave-flash" pluginspage="http://www.adobe.com/go/getflashplayer" />


目前Vine尚未完全開放, 所以想嚐鮮可能得等等了 ...

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2009年4月29日星期三

蝴蝶效應 : 推特行銷 Twitter Marketing



當你在網路上有百萬大軍跟隨你的腳步,不知道是啥滋味? 不過在到處比大小的Hollywood, 這位Ashton Kutcher大概走路都會有風, 因為他目前有1,490,069個Follower...

Ashton Kutcher @aplusk演員艾希頓庫奇為模特兒出身, 較為出名的電影有The Butterfly Effect(蝴蝶效應, 2004), 近期作品有Personal Effects(真愛效應, 2009), 因為目前為Demi Moore的老公, 所以更受人囑目, 不過Demi Moore @mrskutcher (庫奇太太)也才有773,017個Follower, 到底是誰沾誰的光就值得研究啦

言歸正傳, 據HitWise的資料, Twitter簡直一飛衝天, 在歐普拉使用Twitter被報導後, 增加了37%的新用戶, 真的是小小拍個翅膀引起了蝴蝶效應

這個蝴蝶效應會不會傳到美國以外的地方? 這個蝴蝶效應會不會因為Swine Flu(豬流感)讓大家都不出門而更形擴大?

下面是艾希頓庫奇談到Twitter的影片 :


參考資料:
http://blog.searchenginewatch.com/090421-183155
http://www.popeater.com/movies/article/ashton-kutcher-demi-moore-twitter/393225

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2009年4月27日星期一

搜尋行銷, 推特行銷 : SEM and Twitter Marketing



當台灣還在童顏巨乳效應之熱潮時,Twitter已經變成美國的"殺很大",但是台灣還絲毫感覺不到推特的任何熱力,Twitter可以幹什麼? 大概多是認為僅止於"碎碎唸"...

搜尋行銷(Search Marketing, Search Engine Marketing)大概已經大家耳熟能詳了,但什麼是Twitter Marketing (推特行銷)??

關於Twitter, 前面已經有幾篇敘述:

為何twitter有140個字數限制?
Guy Kawasaki 為何使用Twitter ?
社交網路最後四強 : Social Media Final Four
Twitter Fail Whale : 推特當機時的可愛鯨魚
社交網路 : Twitter 的哲學 "Nobody and Everybody"
Google Buy Twitter ? 會是推特的最後命運嗎?
Flutter : 又來了個Nanoblogging ?
Google 該不該買下 Twitter?

以上文章以經說明Twitter的幾個重點:

(1)Twitter的威力在於無所不在 -- Web & Mobile
(2)當Twitter用戶大到一個量時....威力無比
(3)當Twitter的垃圾訊息越大,就可以掏出黃金
(4)當企業都使用Twitter做行銷時,還搞不清Twitter的....會很慘

誰在用Twitter? Google, PCWorld, Computer World, ReadWriteWeb, Wired, Intel..... 實在太多了

歐巴馬, Oprah(歐普拉)也都是Twitter的使用者...

這篇"25+ Celebrity Twitter Users"提供了更多的名人用戶, 但由於是2008/10寫的, 現在已經可能幾倍以上的數字...

也許該試看看使用Twitter,等台灣真的也開始Twittering或是出現"類Twitter"熱潮, 你已經熟悉怎麼操作Twitter Marketing (推特行銷)了

但什麼是Twitter Marketing (推特行銷)? 我們不把他鎖定在Twitter這個平台, 姑且把他通稱為 - 無所不在的訊息推播, 或稱為 Ubiquitous Pushing (UP), Ubiquitous Message Pushing (UMP)都可以

也許以後會有UP Marketing, UMP Marketing之類的Twitter Marketing

這個"無所不在的訊息推播"就是只要你Follow(跟隨), 訊息快遞可以推到你的電腦、手機, 老實說這也不是新東西, 十幾年前有一個東東也做類似的Push(1996年 PointCast), 只是當時網路還不夠普遍, 因此他死得很慘

除了Follow還可以Response(回覆), 因此除了是"訊息推播", 也可以當成是"客戶服務", 當有眾多訊息時, 這些資料就可以看出一些市場趨勢, 提供市場行銷時使用

Twitter Marketing (推特行銷)你都準備好了嗎?

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2009年4月2日星期四

社交網路 : Twitter 的哲學 "Nobody and Everybody"



我們提過幾個關於Twitter的看法, 以上這個"Twouble with Twitter"影片幾乎已經把Twitter詮釋得非常貼切 ...

喜歡Twitter跟不喜歡Twitter, 或是不知道Twitter的人是生活在兩個世界的人種, 很可能跟影片一樣, 坐在辦公室隔壁的兩個人可能對於Twitter就有天差地別的觀念

於是影片中喜歡Twitter的人就拉著不懂Twitter的同事, 飛上Twitter的世界...看到一堆人在自言自語

當這個不了Twitter的問說: 他們在跟誰說話?

這時點出了Twitter的哲學: They are talking to NOBODY and EVERYBODY !

如果大家都不care你說了什麼, 那你真的是自言自語...Just talk to nobody but yourself.

如果大家都Follow了, 那你就是 Talking to everybody !

說了什麼大家才會Follow? 必須其他人有興趣的事, 這就牽涉到who跟what了...到底"誰"說了"什麼"?

如果歐巴馬說: "今天早上起床發現多了一根白頭髮", 那可能又會是今天各媒體的焦點, 如果只是一個Nobody說的, 那就是真的Talking to nobody了

當影片中Fail Whale出現....啊, 那真是Twitter界的國殤, 頓時不知何去何從

最後影片中兩人在Fail Whale的吞噬下, 自雲端掉下....那個Twitter的人受傷流血....還趕緊拿出手機要發Twitter訊息.....

Twitter雖然風行但仍未找出獲利模式, 台灣如果想模仿Twitter, 必須忍受的無利可圖的時間會更長, Twitter的價值在於從垃圾中萃取出微量黃金, 如果這些垃圾量不夠巨大, 萃取出的微量黃金是養不起一個網站的


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2009年3月31日星期二

社交網路最後四強 : Social Media Final Four



這篇文章"Social Media Madness - The Final Four"談到在社交網路上到底誰是最後王者?

他談到的最後四強是 : Facebook、Twitter、Youtube、Wikipedia

我們先來看看他的結果是怎麼來的...

bracket at Facebook@equalman上面去票選計算而來, 其實這個方式有些無俚頭, 使用Facebook或Twitter的使用者當然就是喜歡Facebook,Twitter的, 用它們的平台下, 其他競爭者當然不會勝出, 第一次看到有這麼不科學的票選方式...哈

不過還是來看看其他內容

Facebook被詬病的還是隱私問題, 而他的某些界面功能正在吃掉Twitter的市場, 如果Twitter不趕緊找出商業模式來解決他的系統穩定問題...是很劣勢的狀況

對於Youtube而言, 後繼者Veoh, Hulu...等是一個芒刺在背的情形

而Wikipedia就是還不夠親和力來吸引更多人加入貢獻....而參加者....哪些真正是犧牲奉獻? 還是另有目的? 也是一個問題

所以筆者來看, 前四強是否永遠都是前四強? 未必! 後有追兵, 前有險灘...路是很難走的, 這些過程也是台灣社交網路一定會經歷的過程

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2009年3月26日星期四

Guy Kawasaki 為何使用Twitter ?



誰是Guy Kawasaki ?? 他到底是怎麼樣的背景? 他幹了什麼好事讓我們要來談論他? 呵呵...我們就來談談這個在網路上竄紅的Guy Kawasaki, 以及他眼中的Twitter...

以下是另外的訪談內容



Guy Kawasaki於1954年生於夏威夷, 應該是日本血統的美國人, 原本任職於Apple, 後來投入創投, 近期代表是Alltop, 這是一個以興趣為開頭的社交型態網路, 並以Facebook與Twitter為媒介來進行溝通

Guy Kawasaki的哲學用最簡單的方式來解釋就是: 用最符合人性的方式就能賺到錢

最符合人性的方式對待自己跟別人, 看似簡單, 但Guy Kawasaki有一套獨到的方式, 並具有典型的創業家口才, 後面有時間再談....

為何Guy Kawasaki認為Twitter比其他social network都優秀? 簡單應該是重點

筆者認為Social network的重點: Simple、Identity、Common

社交網路的重點是 : Simple Interface , Clear Identity , Attracting Common Activities



也就是界面要簡單、對象識別度要清楚、並能有吸引人的共通點, 可簡化為 Simple, Identity, Common ... 就是SIC

也就是"Social Network少了什麼就不是社交網路?"說到的...一個成功的社交網路有許多必要因素, 但是最重要的是...人

要簡單才會讓人開始使用, 要識別度清楚才能讓人想要互動, 要有吸引人的元素才能具有黏度

界面要簡單應該不需多加說明

對象識別度要清楚是什麼? 當然最好大家都是真實身份, 但是真實身份不是必備元素, 只需要能知道到底我在social的對象的"料"是如何, Social network如何清楚的引出這個"料"? 就是重點了......

Attracting Common Activities就是引出這個料的媒介, 如何操作"吸引人的共通點"是social network的核心

Guy Kawasaki 的 Alltop具備了以上的部分元素, 如何清楚的引出這個"料"並沒有做到, 而需仰賴使用者自己去形成, 這是一個缺憾

BUT HOW? 有興趣的話, 記得回來看吧, 後面文章會揭曉 .....

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2009年3月24日星期二

Social Network少了什麼就不是社交網路?


(Source : http://jeffreyroos.wordpress.com)

為什麼Facebook在台灣無法像美國一樣風行? 為什麼許多人認為社交網路沒有未來? Social Network少了什麼就不是社交網路? 你我到底需要什麼樣的社交網路?


一個成功的社交網路有許多必要因素, 但是最重要的是...人

"你在看誰的部落格? 是誤解還是事實?" 其實也提到類似的觀念, 在虛擬的網路上, 你到底在social的是誰? 是很重要的事

網路上看一篇文章, 有時作者是誰很重要, 有時作者是誰並不重要 ("他們不會知道你是一條狗")

什麼時候作者是誰並不重要?

這篇文章的作者就不重要 ... 認為有看的價值就看, 認為沒價值就走人, 是國小生寫的或是博士寫的, 是流浪漢寫的或是大老闆寫的, 一點關係也沒有!

一些技術文章的作者也不重要 ... 只要這個技術使用後, 真的可以work就好, 不能work就罵幾句走人, 管他是Bill Gates還是隔壁小王寫的!

什麼時候作者是誰相當重要?

當你看到說吃維他命過量會死人, 這種專業建議並且個人無法證實的內容, 是否真的專業人士寫的就很要緊, 而且要負責任的專業人士才能具有公信力

當你在網路上看到辣妹猛男照片, 進而想與對方聯絡進行男女交往, 這個作者的真實身份就很重要, 你如何知道你來往的對象到底是真的辣妹猛男本身, 還是一個詐騙集團? 網路上一堆集體式的曝露者, 到底誰是犯罪集團操縱下的陷阱?

但是在社交網路上, 到底是誰就很重要, 因為你social的是人, 這個人到底何許人也就是讓你繼續social的重點

因此如果social network是匿名性質的, 通常就無法有高黏度, 未必要知道對方的所有真正資料, 但至少必須知道對方的實際身份...如果用暱稱、假身份、假背景...這個social活動就玩不起來

如果social network只是把已經認識的搬到網路上, 這個也玩不太起來...因為沒有辦法拓展未知的圈子

所以如果無法辨識對方的實際身份, 無法拓展未知的圈子, 都無法形成真正的社交網路

在台灣有沒有條件實行這兩個要素? 如果已經成熟的話, 就能夠開展社交網路的應用

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Facebook 與 Google



我們曾經在"Social Network : Facebook v.s. Myspace v.s. Linkedin"比較過這三個Social Network, 但是現在Facebook已經可以開始跟Google來互相比較了, 這個趨勢已經開始在美國影響SEOSEM, 是否台灣也會往這個趨勢發展呢?

看看上面的圖表, Facebook的Reach雖然還離Google很遠, 但已經逐步逼近, 而PageView已經與Google進入纏鬥階段, Facebook的unique visitors也已經是Google的1/2+

這個代表什麼呢? 在美國的SEO/SEM生態已經逐漸改觀, 光是針對傳統搜尋引擎優化搜尋引擎行銷已經無法真正反應需求

那麼台灣呢? 由於Facebook台灣用戶尚未達美國的規模, 所以目前暫時不會有太大的影響, 但是如果台灣用戶持續成長或中文社交網路市場出現Killer Social Site的話, 當然就會改變SEO/SEM生態...BUT WHEN?

沒人能真正預測何時, 但肯定是不會太慢, 由幾個比較活絡的小眾社交網路來觀察, 這些都很有機會成為中文市場的Facebook, 仔細觀察美國、台灣、中國這三個市場, 其所需要的功能/界面...差異相當大, 因此Facebook是否能夠打破這些差異, 是一個關鍵, 同樣也是台灣小眾社交網路是否能夠吃下中文市場的關鍵

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2009年3月19日星期四

2009年SEO的未來趨勢



本站在"Matt Cutts在2009年看到什麼?"提到從2009年起的一些趨勢, 現在有另外的訊息提供給各位...

2008年內的一些變化與2009年的跡象有哪些值得注意? 從SearchEngineWatchSEOchair...的資料來看

SEOmoz的Rand Fishkin提到幾個趨勢-social elements, link importance, multiple search engines...

Matt提的是內容為王的現象更強調了內容優化的重要性, 而往常的Ranking、backlinks, 其重要性會越來越降低

Rand也說到backlinks已經不是最重要了, 並且許多的使用者越來越多使用社交網路來進行search, social search與vertical search會越來越重要, SEO已經不能只根據Google/Yahoo/MSN...來進行SEO

Link不是提升Ranking的主要要素, 他只是一個串連相關訊息的方式, Search Engine已經在其演算法中研究如何尋找各linkage間的關聯度, 這個主題筆者也提出論文將在國際會議發表, 後續會說明目前Search engine的發展過程

所以這個代表什麼? 如果被確認為link spamming, 再多的backlink都是枉然, 因此台灣的SEO應該注意這個趨勢, 並且調整出最好的方式來因應...

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2009年3月4日星期三

Social Network : Ning



在2008年初登入ning.com後, 就忘記了這回事, 直到最近ning又發電子郵件通知有了新功能, 當時Ning這個標榜可以讓每個人創建社交網路的網站還很陽春, 大抵就像一個部落格, 但是事過一年...Ning已經慢慢走出不一樣的社交網路模式

我們先來看看Ning的Reach, 已經慢慢跟Linkedin追上



雖然與Facebook/Myspace還差很遠, 但是其前景可以預期, 因為他走了另外一個模式

Facebook/Myspace/Linkedin走的是同一類型, 以單兵為單位, 邀請朋友加入你的人脈網路, 然後可以形成一群同好群體, 但Ning卻是鼓勵加入後先創造一個群體框架, 然後再邀集同好加入

可以參考這裡看ning的network: http://www.ning.com/home/networks

Social Network最為人詬病的是到底有啥好social的, 建立一堆沒有共通性的network幹啥?也就是到底拿啥出來social? Ning可以說成功的轉換了這個疑問

我在Linkedin註冊了帳號, 邀請了朋友進來, 朋友接受了邀請, 然後呢? 我參加了A Group, 朋友加入了B Group, 建立了connection但是卻沒有交集, 而同一個Group的人也只是各說各話, 有共同的興趣交集卻沒有溝通的交集

雖然Facebook、Myspace、Linkedin、Ning都是換湯不換藥, 先個體再群體、還是先群體再個體都是任君選擇,但是不同網站的使用者界面設計邏輯,就會引導使用者形成不同的使用文化

另外一個共通的是, Facebook、Myspace、Linkedin、Ning都是Open給third-party來強化他們的application, 不同third-party的文化也會影響他們的應用特色, 如果application都偏向辦公室應用, 就會較吸引白領階級, 如果application比較偏向娛樂, 就會吸引較多的年輕使用者

以個人喜好度來看, 其實Ning算是具備相當優秀的設計理念, 但是唯一比較可怕的是: 使用者沒有退場機制

因為Ning的設計具有相當高的使用黏性, 可以丟入群體討論、文章、影音、行事曆...等等, 但是經年累月之後, 因為檔案可能不是來自一人, 而是集體產出, 如果沒有一個辦法把整個相關檔案備份, 那麼也許等Ning一但有任何轉變, 這些集體智慧的累積就...咻一聲...不見了

沒有退場機制也許不是Ning的一個發展限制, 但是卻是現在發展social network可以思考的方向, 因為沒有退場機制會阻礙serious user, 也就是只能讓一些不是那麼當一回事的社交網路安心的把所有檔案存放上去, 或是還沒想那麼多的樂觀派去密集使用

Social Network...So...What you ganna show? 重點不在Network, 而在Social, 到底要social啥東西? Ning倒是拿出了一點比較像樣的東西出來了

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2009年3月3日星期二

Social Network : Facebook v.s. Myspace v.s. Linkedin



上圖是最新的社交網站Facebook/Myspace/Linkedin的Reach統計, 很明顯的Facebook已經超越其他社交網站的纏鬥,為什麼Facebook能夠闖出如此成績? 依靠的利器是什麼? 在一兩年前這三者的情況是如何呢?

在2007年本站的這篇文章"社交網路 Facebook v.s. Linkedin v.s Myspace", 就談到這三者的比較

下圖是2007年10月的統計, 當時Myspace的Reach是坐五望六的往上攀升, 而Facebook則是坐2望五



當時文章就提到:"Facebook完全沒有花俏的畫面,連啥精美的圖都沒有,他的特點是Open可以讓其他業者去強化功能。而Myspace就比較商業化的感覺,顧名思義就是你的所有東西,不管部落格、影音一大堆東西都可以在這裡利用...根據筆者觀察,Facebook由於有API界面的方面開發,後勁不弱,但必須在專業人士需求上強化,才有可能與Linkedin搶市場...Facebook的開放性也蠻吸引人,讓人很想一探究竟,而Myspace就讓人覺得與社交網路有些差距,僅能算是一個可以有互動的入口網站,不太會想透過Myspace的虛擬關係去建立實體關係"

Facebook已經透過他的開放性, 成功的跨出校園, 已經吸引許多專業人士的使用, 而Myspace也開始把調性調整, 越看越像Facebook, 如Open API等...已經不再像以前花俏, 而Linkedin也增加API功能外, 整體則沒有太多改變, 因此開放性已經是這三個社交網站的共通性, 但是如果Facebook不犯下什麼大錯的話, 其領先的地位應該在三五年內不致於有太大改變

再仔細比較2007年與2009年的資料, 發現Facebook的Reach增加, 並未讓Myspace/Linkedin的Reach減少,Myspace/Linkedin只是沒有成長, 其Reach是停滯的, 也就是說Facebook大抵是吸引了新的使用者

對於Myspace而言, 也不應該只是追著Facebook, 應該加強發展其原有的娛樂領域, 跟Facebook做出區隔, 否則後勁很難反彈, 而Linkedin大概只能有一條路, 就是往更專業的領域, 讓專業人士如marketer/engineer/consultant等, 能夠透過他的平台來完成工作, 如果只想向Facebook靠攏的話, 大概只會流失更多使用者

反觀台灣的社交網站, 連無名小站(wretch.cc)都還沒形成真正社交網站模式, 韓國最大社區網站Cyworld也退出台灣市場, 似乎社交網站在台灣還沒準備好

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2008年11月21日星期五

Google關掉Lively : 虛擬社交警訊?



Google將關掉才剛上線沒多久的Lively, 這個曾經被視為將繼Second Life之後, 再度掀起虛擬社交網路的網站, 卻將於年底黯然落幕, Lively可在瀏覽軟體上設定虛擬空間, 亦可嵌入部落格或Facebook網頁上, 網友幾個月來辛苦佈置的虛擬空間可能必須趕緊抓下圖檔, 否則一但關閉就如流水浮雲啦...

為什麼連Google都無法經營虛擬社交網站? 與Second Life比較起來, Lively不需下載使用者端整套軟體, 只需安裝瀏覽軟體的plug-in, 照理說應該比Second Life方便使用, 為何會遭遇如此下場?

分析其兩者的差異, Lively的初始設定方便, 但Second Life的使用者界面較為方便, 並且Second Life的效能較佳, 再加上Second Life自2003年至今, 使用者已經習慣整個環境, Lively從2008年七月才推出, 自然無法與Second Life一較長短, 但是為何Google這麼早宣佈投降? 應該只有一個原因: 整體Google最重要的營收受到全球景氣低迷影響, 讓Google暫時收掉最沒利潤且不具競爭力的Lively

在網路世代中, 可以將虛擬搬到實體, 也可以將實體搬到虛擬, 現在大多業者都是在進行後者, 如虛擬社交、電子商場等, 因為將實體搬到虛擬不需太多的想像, 只需把實際生活的需要變成網路服務; 也有些是將實體搬到虛擬, 然後又把虛擬變成實體, 如原本的網路訂票(實體搬到虛擬), 然後虛擬票券送到手機(虛擬變成實體), 在虛擬與實體間的變換間有太多的可能

Lively的結束並非宣告虛擬社交的失敗, 只是告訴我們並非大就能包山包海, 也會碰到吃鱉的時候, 並且告訴我們景氣真的很差

第二次網路泡沫即將啟動

趕緊把您在網路上的資料打包回府備份, 否則辛苦經營的資料會成為第二次網路泡沫的犧牲品...

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2008年11月19日星期三

虛擬網路與真實世界





最近經常在世界各地開會及旅遊, 福岡、博鰲、西安、杜拜、香港、伊斯坦堡、釜山、新加坡..., 就這樣出境、搭機、轉機、入境、飯店、會場, 而這半年似乎回家沒多久又得收拾行李, 準備面對另外一個世界, 心情的轉換就如同上面的兩個圖片, 在虛擬與真實的世界裡不斷的切換...

我在"Internet大破譯(四): 虛實難辨的網路服務"提到, 網路的最終歸宿勢必與真實結合, 最後使得虛實難辨, 但這確實還有很長的一段路, 目前虛擬的感覺還是抵不過真實的接觸

上面第二張照片是我在伊斯坦堡往KARiYE博物館的鄉間小路上碰到的小朋友, 他們很興奮而緊張的跟我們打招呼, 這種親切而真實的感覺是在虛擬世界感受不到的

而對於只是看到這張相片的人來說, 也許只是看到四個小孩、後面四顆廣告上的蕃茄、加上一個狀似"7"的陰影...如果哪一天這幾個小朋友, 他們突然在虛擬網路上看到自己的照片, 也許那種興奮與意外的情緒可能又超過了當時的情況

這個虛擬與真實世界的衝擊, 一直出現在整個旅遊行程當中, 當我把Google Map下載到GPS手機, 看到的是一條條不代表任何意義的路線, 但是當人到了現場, 透過GPS的定位把我的座標顯示在地圖上, 搭配著四周的空氣與環境所產生的內心感觸, 整個虛擬與真實的混搭, 如同看著旅遊書上介紹的羊排圖片, 對照著口中湯汁溢流的新鮮羊排一樣...嗯!還是真實口中的感覺來得幸福

另一個虛擬與真實世界的衝擊就是, 不管在網路上認識多久, 都比不上面對面溝通來得有感情, 也就是常說的"見面三分情", 我在Linkedin雖然有著兩萬多人的connection, 但是真正的朋友還是都發生在真實世界, 因此不管是Social Network或是eLearning, 如何排除虛擬與真實的差異, 是一件浩大的工程還是一項不可能的任務?


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2008年8月20日星期三

網路行銷/網路營銷 : SEO 三大建議

在許多網站上可以看到諸如: "如何快速提升Pagerank", "Pagerank 7的快速捷徑" ...等等的文章或影片, 但是仔細去看這些網站的Pagerank竟然都是低於3或甚至降到0, 他們教您購買軟體, 他們教您快速增加backlink, 他們教您如何以短短幾分鐘的作業去提升PR值, 但是經事實證明, 不但無法達成目的, 還可能造成反效果, 在本篇文章中, 我們很誠實的告訴您真正被Google認可的方式 ...


在前幾篇文章已經提出許多觀念, 您可以去回顧一下:

Internet大破譯(五): 看不見的網路行銷戰場
善用PageRank指標提升企業競爭力
搜尋引擎的運作背後
網路行銷 : SEO 五大要素
網路行銷 : SEO 十大守則
網路行銷/網路營銷 -- 內容為王

除了以上一些觀點之外, 我們再提供三項實務的建議, 當然這些不管是五大要素, 十大守則, 或是三大建議, 最後回歸的都是 Content (內容), 沒有價值的內容創造不出有價值的網站

但是有價值的網站需要讓search engine瞭解, 並讓讀者可以搜尋到您的內容, 這也是所有搜尋引擎希望所有webmaster能夠協助的地方: 在search engine還不夠智慧的情況下, 讓search eninge能夠真正反應讀者想要尋找的內容

哪三項實務的建議呢?

(1)建立部落格

以目前的網頁結構來說, blog是最適合search engine抓資料的, 因為tag/category/publish date等等要素, 讓文章與文章之間會自然產生關聯, 這些關聯會讓片段的文章形成一串互相有關的內容, 這些關聯可以讓search engine知道如何index這些片段, 也可以讓讀者去一層層找到需要的資料, 因此如果您的網站沒有blog的結構, 應該盡快構思如果組織您的內容去建立有價值的blog

(2)善用網路社交工具

什麼是網路社交工具? network bookmark (網路書籤)就是一個例子, 建立部落格後僅是在您的內容上建立關聯, 而使用網路書籤可以讓blog間串聯起來, 並且讓更多人來看到您的內容, 並且網路書籤的tag可以將這些關係標準化, search engine可以很輕易的index相關內容

(3)使用Semantic HTML

什麼是Semantic HTML? 根據wikipedia的Semantic HTML解釋, Semantic HTML不是一般webmaster能夠瞭解的, 但是有另外一篇比較淺顯的說明您可以參考: Writing Semantic HTML

Semantic HTML的目的就是讓您的內容可以清楚呈現給search engine, 因為search engine並不瞭解您的內容, 但是透過HTML tag, 他可以知道這段文字是屬於哪個類別

總而言之, 其實以上三大建議, 是希望您的網站在結構關聯上, 能夠替search engine做更清楚的描述, 如此一來search engine瞭解您的網站, 也同時讓讀者知道搜尋到的是否是需要的內容

真正的Search Engine Optimization (SEO)是在協助search engine, 而不是在欺騙search engine


許多人都說做SEO要偷偷做, 不要讓search engine知道您的作法, 其實只要是正確的SEO作業, search engine反而是鼓勵的, 因為您可以改善他們的搜尋效能

在內容上提升, 在結構與關聯上修正, 才是真正在進行SEO, 請大家光明正大的進行, 如此一來才可以讓讀者找到需要的資料而不是一堆不相干的垃圾

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2007年10月30日星期二

社交網路 Facebook v.s. Linkedin v.s Myspace

基本上Facebook、Linkedin、與Myspace是三個類型不完全一樣的流行社交網路型態。這三種功能近似、但又逐漸走出不同的結果,蠻值得大家瞭解與觀察 ...


Facebook完全沒有花俏的畫面,連啥精美的圖都沒有,他的特點是Open可以讓其他業者去強化功能。而Myspace就比較商業化的感覺,顧名思義就是你的所有東西,不管部落格、影音一大堆東西都可以在這裡利用。Linkedin就走比較白領階級路線,強調你的虛擬社交圈,並可以在圈內提供或接收到工作相關訊息,進而建立實體關係。也許這些網站原本也都沒打算要區隔,但由於界面、功能等因素,就此集結了不同階層的使用者而慢慢走出自己的路來。目前依照Alexa的流量分析來看,如下圖:



以Reach來看,依序是Myspace>Facebook>Linkedin,可見一般使用者還是喜歡什麼都有,想要雅俗共賞好像蠻不容易的。Facebook在今年四月,美國有兩千三百萬個不重複的訪客,Myspace則有六千七百萬個不重複的訪客。Myspace主要是被歌迷所擁護,而Facebook主要使用者在校園。但是隨著校園學生的更替,Facebook使用者也可能會流向Linkedin,但不管如何,習慣一種界面之後還要習慣另外一種,是一個蠻大的障礙,除非有很大的誘因。( 參考: http://valleywag.com/tech/the-coming-battle/linked-in-v-facebook-258429.php )。根據Facereview ( http://www.facereviews.com/ ),Facebook目前有五千萬個active users,在今年九月被瀏覽了三億多個頁面。根據筆者觀察,Facebook由於有API界面的方面開發,後勁不弱,但必須在專業人士需求上強化,才有可能與Linkedin搶市場。否則時間漸逝情況下,Linkedin的使用者會因為已經擁有自己的虛擬社交圈而難以退出。反觀Myspace,其花俏與多樣的功能反而可能讓專業人士不想使用,不過走大眾市場路線的Myspace,目前尚居領先地位。但筆者個人使用習慣上較偏好Linkedin,因為可以得到全球專業領域的就業市場訊息,也由於Linkedin的關係,筆者才認識了Google裡面的人而互通訊息,不過Facebook的開放性也蠻吸引人,讓人很想一探究竟,而Myspace就讓人覺得與社交網路有些差距,僅能算是一個可以有互動的入口網站,不太會想透過Myspace的虛擬關係去建立實體關係。可能也就是這個現象,表層功能多樣的Myspace反而吸引了大多數網路使用者,反而稍具深層功能的Linkedin反而不被大眾鍾情。因此台灣社交網路也應該多觀察這些變化,研擬出能夠可長可久、而進可攻退可守的策略。

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2007年10月26日星期五

Internet大破譯(十): 社交網路的未來

常聽到有人說: 網路社群就只能現在這樣子了、電子商務飽合了、傳統產業沒落了、或web 2.0已經走到盡頭了、社交網路已經玩不出新花樣了。筆者大抵都不會發表太多爭論的看法,只能說: 喔,是這樣子啊。

如果百年前的萊特兄弟或是十幾年前的Tim Berners-Lee也是這樣子的看法,我們可能現在的生活不是這樣子。就算是人類進化至此都還不斷的進行自我演化與集體演化,沒有什麼東西會只能這樣子的。

筆者很喜歡梅田聖夫所說的: 用神的觀點看世界。

其實還沒看過梅田聖夫的書之前早就都如何來看待許多事物,只是不知道這樣子的做法叫做神的觀點。

啥是用神的觀點看世界?

老子道德經第五章中說:天地不仁 以萬物為芻狗、聖人不仁 以百姓為芻狗...

用白話來說就是,天地不會偏坦,所有萬物一視同仁;聖人不會偏坦,所有百姓一視同仁。

許多人誤用了這句話,因為芻狗是 -- "縛草為狗之形,禱雨所用也。既禱則棄之,無復有顧惜之意"。所有很多人誤以為天地沒有良心,把萬物當做芻狗...

其實意思是"不會顧惜任何一個特定個體,所有都一視同仁"。

可是當所有萬物都一視同仁,在某種程度上會有點"不仁"。例如在電視上看到有人遭逢變故,會讓人有些鼻酸,但是如果親人遭逢變故您也只是鼻酸的話,那就太說不過去了,顯得有些不仁不義了。

話題扯遠了,筆者只是要說: 用神的觀點來看事情就必須放棄自己目前的身份而以遠方的視野來觀察。

同樣的用神的觀點來看社交網路,我們可以說任何網站都將變成社交網站,應該沒有人會反對,如同葛洛夫認為所有企業都將變成Internet企業。

所以社交網路其實都還不算開始,還有太多太多的發展路子。The Long Tail的作者Chris Anderson說到: Social Networking is a feature, not a destination,也是類似的看法。

筆者至少認為Social Networking還有幾樣事情沒做:

(1)功能性整合:

目前有跡象在做社交功能整合的如Facebook API,讓他的功能可以整合到你的頁面,但只是單方向的整合。

Facebook提供API讓你的網站可以抓取他的資料,但是他不能接受你網站的資料(無法全面雙向bi-directional),但至少已經是一個好的開始...

如果Facebook能有一個entry來抓取你的web services,那就能允許別的網站去enhance他的功能。目前Facebook有許多third-party提供的功能,如檔案分享、音樂分享等等...

這個bi-directional思考方式,就是神的觀點。萬物的關係不都是雙向的嗎?

如果能這樣的話,你可以在同一個網站取得Facebook、Youtube、Flickr...,並且這些功能允許使用者自己去安排(也就是Ajax/Dojo等技術)。

(2)帳戶整合:

既然要功能性整合,就必須做到帳戶整合了。目前Microsoft Passport、Google Account、Yahoo!ID都在做同樣的事情,但他只整合自己的服務,其間既沒有互通、也沒有發展跟他帳戶整合的聯盟。

如果能夠有公平的利潤分享計畫,帳戶整合聯盟是可行的。

試想您現在網路上有多少帳號? 都煩死人了,不是嗎?

(3)連接性與互動性

筆者以前試用過QQ、Yahoo Messenger、MSN、Skype、Linkedin...等等不一而足的所謂網路社群或社交網路的網站或產品,但最後真正的朋友卻還是實體世界認識的朋友。

也許筆者不是重度社交網路使用者,但總覺得網路上虛擬的朋友少了那麼一點東西,沒有真正見到面好像不可能成為真正的朋友。

這種連接性與互動性不足的缺陷,是讓許多使用者最後退出的一個重要因素。以至於許多號稱百萬會員的網站,其中真正頻繁使用的到底有多少?而真正從中獲得社交功能的又有多少?

社交網路還有多少路要走? 真的還很遠!

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