2010年1月11日星期一

The 3rd Crunchies Awards



TechCrunch的第三屆Crunchies Awards得獎名單出爐, Facebook連續三年獲得Best Overall Startup Or Product (整體最佳新創公司或產品) ...

由這份Crunchies Awards名單中, 大致可以看出近年的整體趨勢, 摘錄入圍及得獎名單如下:

Best Technology Achievement:
Backblaze
Bing (Microsoft)
Chrome OS (Google) (Winner)
Google Wave (Runner Up)
PuSH
Silverlight (Microsoft)

Best Internet Application:
Animoto
Dropbox (Winner)
Groupon
MOG All Access
Posterous
Yelp (Runner Up)

Best Social App:
Aardvark
Brizzly
DailyBooth (Runner Up)
Farmville(Winner)
SocialVibe
StockTwits

Best Bootstrapped StartUp:
atebits (Tweetie)
Shoes of Prey
Tinychat (Winner)
Wildfire Interactive (Runner Up)
wizehive
Wufoo

Best Mobile Application:
foursquare (Winner)
Google Voice
Gowalla (Runner Up)
Kindle for iPhone
Skies of Glory
Tonchidot

Best International:
Amiando
Jolicloud
Playfish (Runner Up)
Spotify (Winner)
TweetDeck
vente-privee.com

Best Time Sink Application:
Canabalt
Civilization Revolution (iPhone)
DailyBooth (Winner)
I Am T-Pain
Pandora (Runner Up)
Zoosk

Best Design:
Animoto (Winner)
Brizzly
Chrome (Google)
Clicker
Facebook Mobile (Runner Up)
Threadsy

Best Enterprise:
Amazon Web Services
Atlassian (Runner Up)
Azure (Microsoft)
Chatter (Salesforce)
Google Docs/Office (Winner)
Yext

Best CleanTech:
CalStar Products
Locust Storage
Picarro
Sappphire Energy (Runner Up)
Sun Run (Winner)
Tendril

Best New Gadget:
Apple Magic Mouse (Runner Up)
Barnes & Noble nook (Winner)
litl webbook
Motorola Droid
Sonos S5
Zune HD

Best Tech PR:
Brew Media Relations
LaunchSquad
OutCast Communications (Runner Up)
PerkettPR
Spark (Winner)
SutherlandGold Group

Best Angel:
Betaworks
Chris Sacca (Lowercase Capital)
Jeff Clavier (SoftTechVC)
Ron Conway (SV Angel) (Winner)
Y-Combinator (Runner Up)
Yossi Vardi

Best VC Firm:
Accel Partners (Winner)
Charles River Ventures
Benchmark Capital
Greylock Partners (Runner Up)
Sequoia Capital
True Ventures
Union Square Ventures

Founder Of The Year:
Aaron Patzer (Mint) (Winner)
Elon Musk (Tesla)
Jack Dorsey (Square)
Jeremy Stoppelman & Russ Simmons (Yelp) (Runner Up)
John Borthwick (Betaworks)
Omar Hamoui (AdMob)

CEO Of The Year:
Josh Silverman (Skype) (Runner Up)
Marc Benioff (Salesforce)
Mark Pincus (Zynga) (Winner)
Neil Young (ngmoco)
Richard Rosenblatt (Demand Media)
Tony Hsieh (Zappos)

Best New Startup Or Product Of 2009:
Aardvark (Runner Up)
Bing (Microsoft) (Winner)
Foursquare
Hunch
Milo
Spotify

Best Overall Startup Or Product Of 2009:
Android (Google)
Facebook (Winner)
LinkedIn
ngmoco
Twitter (Runner Up)
Zynga

有空再來聊聊這幾個名單了 ...

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2010年1月8日星期五

網路行銷 : Google Near Me Now


(Google的手機搜尋新功能:Near Me Now)

在前面文章"網路行銷的最後一哩 : Google Nexus One?"提到: 除了可以讓上網者更黏住網路之外, 還可以讓不上網的人也因為Nexus One而成為Google的目標; Google在手機推出的Google 「Near Me Now」, 或許可以翻譯成「目前離我最近的標的搜尋」或「最近搜尋」... 只要你使用手機的Google Search, 你就是他的行銷對象了...

這個最近搜尋可以依照類別來找到你要的商店(如下圖)


也可以用關鍵字來搜尋

我們都知道行銷有所謂的「最佳時機」, 也就在最恰當的時間去進行則可以收到最好的效果

而這個Near Me Now可以說是可以在「最佳時機」把行銷的訊息傳遞給消費者; 大家應該都是在需要尋找店家時才會去使用這類Near Me Now的服務

就好像如果你剛好在最餓而且想要去買東西時候, 看到讓人垂涎的食物廣告的話, 那麼這個廣告就可能發生效果; 如果你在沒有預算購買某個3C產品時, 看到讓你心動的3C產品廣告, 等到你真的可以購買時 ... 可能早就忘記那個廣告的內容

但是如何才能在這個Near Me Now出現我的商店訊息呢? 這就是我們之前所說的Local Search(在地搜尋), 在"SEO 關鍵解碼"書中也有說明如何才能在Local Search產生效果

如果Google把Nexus One、Local Search、Google Voice、Google Map ... 都整合在一起的話, 幾乎所有的商業活動都被包起來了, 想要過個沒有Google的日子 ... 可能越來越困難了!


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2010年1月7日星期四

網路行銷的最後一哩 : Google Nexus One?



Google的手機Nexus One終於現身了, 也是Google想擺脫虛擬的一個重要里程, 透過這個Nexus One將可以玩太多策略, 網路行銷將會展現更多不同的面貌, 對於Microsoft、Apple、Yahoo等等而言, 2010將是一個苦戰的一年 ...

Nexus One由HTC擔任硬體設備製造, 並搭載Google Android 2.1 版本上市, 空機價 529 美元(約合新台幣 16,857 元), 即日起在美、英、新、港等四地區先開賣 (詳細規格可參考:Google Nexus one 美英新港首賣)

我們在"電子書與搜尋引擎行銷: eReader and SEM"曾經提過:
這個電子閱讀器就是跨越虛擬與實體分隔其中之一的設備, 當電子閱讀器可以閱讀電子書、當電子閱讀器可以上網、電子閱讀器可以當成導航、電子閱讀器可以用來通訊 ... 當這個設備變成真正的隨身行動設備, 如現在的手機一樣...就是虛擬與實體的分隔會越來越模糊的實現 ... 等到真正實現虛擬與實體無法分離, 行銷的last mile(最後一哩)就在每個人的手上, 要直通這個last mile的工具就是網路行銷, 就是SEM(搜尋引擎行銷)與SEO(搜尋引擎優化)等等這些手法發揮最大功效的時候

Google由Mobile Phone下手, 當然目的就在Social Media、Mobile Search、擴增實境(augmented reality, AR)... 等等, 這些除了可以讓上網者更黏住網路之外, 還可以讓不上網的人也因為Nexus One而成為Google的目標

Microsoft與Apple雖然有手機系統與硬體, 但是都沒能真正連接虛擬跟實體, 這次Google的Nexus One能否打下勝利的一仗呢? 還蠻值得期待的

而台灣行動上網的高收費真的是阻礙Mobile Service發展的一個殺手, 如果台灣各種上網的費率還是其他各國的數倍的話, 說實在很多網路創業家是很難玩出花樣的, 因為就算服務做出來了, 台灣根本沒有市場, 就只能往國外發展 ... 不過這個Nexus One的推出, 應會讓2010年成為Mobile Service更加蓬勃的一年, 也就是說如果你的網路行銷策略還沒想到Mobile這一塊的話, 是時候該思考了, 如果等一切都成熟就來不及了 ...

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2010年1月6日星期三

網路行銷也可以這樣玩 : Internet Marketing Is That Easy !



大家應該都不會否認,網路商機是企業必須發展的重點,許多網路經營的成功案例也時常在媒體報導中出現,但是網路的錢潮似乎只是看得見而摸不著。為什麼看得到網路的商機,但是卻無法從網路中賺到錢呢?原因就在於我們只看到成功的結果,但是卻無法真正瞭解成功的經過與方法。

想要讓自己的企業在網路錢潮中順利的航行,就必須要真正的瞭解網路並使用正確的方法。別人的成功案例只能當成參考,真正瞭解網路以後,才能發展出適合自己企業的網路行銷模式。

"網路行銷也可以這樣玩"這本書由淺至深講述目前網路行銷趨勢及應用工具,並以網路行銷成功案例帶領讀者進入網路行銷新世界。

這本書分成四大部分: 觀念篇、工具篇、經營篇、案例篇; 內容包括了所有的網路行銷概念與實務作法, 並且還有許多實際國內案例輔助, 讓讀者可以有更深刻的感受;

如書中提到, 企業進行網路行銷時必須注意:

(1) 不能跟傳統行銷一樣單向的傳遞訊息給消費者,必須瞭解哪些是網路上目標客戶聚集的地方,在正確的地方與目標客戶進行互動。

(2) 不能跟傳統行銷一樣單純傳遞產品訊息給消費者,必須將訊息包裝,讓消費者幫你傳播訊息。

(3) 在各種消費者可能進行搜尋行為的網路上,花費最少的預算,讓消費者找到你的產品資料,並且是正面評價的訊息。

(4) 因為消費者可以在網路上快速的轉移消費場所,網路上的顧客忠誠度會比傳統市場低,所以更需使用各種網路行銷策略來提高消費者的忠誠度。

(5) 網路上消費者的流動不像實體商店可以憑感覺來掌握,因此網路行銷必須使用統計工具來計算投資報酬率,這些數據可以讓企業主管瞭解哪些管道具有實際效益。

網路行銷就必須比傳統行銷更注意「互動」、「包裝」、「曝光度」、與「忠誠度」。

這些要素讓企業必須投入更多的心力來規劃策略,才能達到用最少的預算達成最大的網路行銷效益... 等等這些實務上的建議, 讓企業不會抓不到應該遵循的方向 ...

這本書由中小企業處主編及發行出版, 是讓中小企業主進入網路行銷殿堂的一本好書, 有機會看看吧。

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2009年12月31日星期四

台灣120個鄉鎮 找不到一家書店


(圖片來源:http://www.flickr.com/photos/friskodude/)

近日新聞報導: 「受網路影響,傳統書店正快速從全台各鄉鎮消失;全台三百多個鄉鎮市中,至少有一百廿個鄉鎮,書店已成絕響。」現在的書店不是變成文具店,就是乾脆消失了,是因為大家都不看印刷紙本書呢? 還是大家根本都沒有閱讀習慣呢?

傳統書店在許多鄉鎮消失, 當然是因為沒有人買書, 為什麼沒有人買? 當然是我要的書你沒有! 你販賣的書, 我在網路上可以買到更便宜的 ... 另外一個原因就是, 許多書上的內容都可以在網路上查詢閱讀 ...

"書香不再/120鄉鎮 找不到一家書店"中說:
書店最大好處就是尋寶般自由翻閱,「每本書的封面都是驚奇的開始」,這種氣氛是「鍵盤敲擊」沒有的。
確實, 實際碰觸書頁的「真實感」, 是許多愛書人的特殊感情, 但是當需要搬遷時, 就又會開始討厭這種真實的「笨重」...一箱箱的書可能恨不得能夠都塞入多拉A夢的口袋

如果「不真實感」與「笨重」讓我取捨, 我可能會選「不真實感」而捨「笨重」; 數萬本書可以輕鬆玩弄於掌上, 已經不太關心是否有真實感了...

但是台灣的書店逐漸消失, 問題還不在於紙本消失所影響, 而在網路通路的掘起;

根據"博客來889萬冊總銷「年度暢銷書」榜首出爐"這篇報導 -- 2009年博客來網路書店共銷售889萬冊的各式圖書,較去年大幅成長23%,平均每天可賣出近2.5萬冊的書籍。所以書店逐漸消失,目前問題主因不在於大家不買紙本書,而主要是大家不在書店購買...

為何不在書店購買? 當然主因就是: 書本太貴、書類太少

如果數位化的因素慢慢變成影響的主因, 可能已經不是書店減少而已, 網路通路的生態也會開始改變, 各地圖書館也會開始產生質變, 可能到時候想享受摸到書頁的感覺, 都已經是一種奢侈的幸福 ...

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2009年11月10日星期二

Rupert Murdoch 考慮將封鎖 Google



媒體大亨梅鐸(Rupert Murdoch)是News Corporation的主席, 對於長期因為Google、Microsoft...等搜尋引擎免費使用其旗下的新聞內容, 在接受訪談時表示考慮將封鎖Google ...

梅鐸在週末接受也是旗下的Sky News訪問, 表示考慮將封鎖Google, 因為讀者可以未經訂閱而閱讀原本需訂閱的新聞, 在這篇"Rupert Murdoch could ban Google access to his newspapers' content"中顯示:
“I think we will [remove our websites from Google’s search index] but that’s when we start charging,” he said....

也就是說他會封鎖Google, 封鎖後就會開始對內容收費

根據這篇文章"Murdoch to Google: Drop Dead", WSJ.com的流量中有25%來自Google, WSJ.com也是News Corporation旗下的公司, 如果封鎖Google的話, 等於自廢武功丟棄25%的流量

內容是否需要收費? 似乎是沒有正確答案的問題, 不收費的話, 廣告收入無法支撐營運, 收費的話, 閱讀量勢必驟降, 在這個年代想要由內容收費, 除非內容真的具備「獨特性」, 否則大多會以失敗收場, 就算具備「獨特性」, 還必須考慮是否有「可取代性」與「迫切性」

如果Rupert Murdoch最後真的封鎖Google, 那麼真的是一場世紀豪賭, 最後結果會是如何呢? 就慢慢觀賞了 ...

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2009年11月2日星期一

電子書與搜尋引擎行銷: eReader and SEM



聲名大噪的Amazon Kindle已經慢慢顯示出虛擬的勢力, 而Plastic Logic的產品eReader更讓人眼睛一亮, 這個電子書的風潮如何影響實體與虛擬的界線呢?

搜尋行銷的威力即將因設備的個人化而更加發威, 我們先來看看eReader的介紹影片


eReader的介紹這篇"Plastic Logic:工作電子紙閱讀器"已經說明很清楚, 我們就不再贅言

不管是Kindle或是eReader, 這些電子閱讀器會造成什麼影響? 我們在"Internet大破譯(四): 虛實難辨的網路服務"等一系列的文章已經提過: 虛擬與實體的分隔會越來越模糊

這個電子閱讀器就是跨越虛擬與實體分隔其中之一的設備, 當電子閱讀器可以閱讀電子書、當電子閱讀器可以上網、電子閱讀器可以當成導航、電子閱讀器可以用來通訊 ... 當這個設備變成真正的隨身行動設備, 如現在的手機一樣...就是虛擬與實體的分隔會越來越模糊的實現

等到真正實現虛擬與實體無法分離, 行銷的last mile(最後一哩)就在每個人的手上, 要直通這個last mile的工具就是網路行銷, 就是SEM(搜尋引擎行銷)與SEO(搜尋引擎優化)等等這些手法發揮最大功效的時候

當你到達一個地方, 不知道應該去哪裡吃日本料理, 使用這個設備查詢就出現所有最近的日本料理餐廳; 哪家口碑最好? 使用這個設備查詢就可以一目瞭然; 當你在超級市場看到某些商品, 哪個是評價最好的? 使用這個設備查詢就可以決定是否購買 ...

這個境界還需要多久? 我們從2002年一直講到現在, 應該就在五年內了, 也就是"Eric Schmidt : What the Web will look like in five years?"所說的樣貌

如果你的企業還沒有真正落實網路行銷, 還沒有規劃SEO/SEM ... 五年後會變成什麼樣子? 應該好好的思考了 ...

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2009年10月30日星期五

Eric Schmidt : What the Web will look like in five years?



在上週的Gartner Symposium/ITxpo Orlando 2009, Google CEO Eric Schmidt描述五年後的網路

Eric Schmidt認為以下是五年後的網路趨勢:
(1)Five years from now the internet will be dominated by Chinese-language content.
五年後中文內容將主導網路內容

(2)Today's teenagers are the model of how the web will work in five years - they jump from app to app to app seamlessly.
現今青少年如何使用網路將是未來五年內的模式

(3)Five years is a factor of ten in Moore's Law, meaning that computers will be capable of far more by that time than they are today.
五年後電腦的能力將遠超過目前所看到的電腦樣子

(4)Within five years there will be broadband well above 100MB in performance - and distribution distinctions between TV, radio and the web will go away.
將會出現超過100MB的頻寬, 影音媒體與網路將沒有界線

(5)"We're starting to make signifigant money off of Youtube", content will move towards more video.
Google將投注更多在YouTube上

(6)"Real time information is just as valuable as all the other information, we want it included in our search results."
即時搜尋將被包含在一般搜尋內

(7)There are many companies beyond Twitter and Facebook doing real time.
會出現更多的即時搜尋應用

(8)"We can index real-time info now - but how do we rank it?"
除了索引即時內容外, 如何評等這些內容是必須解決的問題

(9)It's because of this fundamental shift towards user-generated information that people will listen more to other people than to traditional sources. Learning how to rank that "is the great challenge of the age." Schmidt believes Google can solve that problem.
網路更加走向使用者產生的內容, Google一定可以處理來評等這些內容

以上僅就意思翻譯, 如果有翻譯不妥, 還請見諒

上面Eric的意思大概有幾個重點: 中文內容、使用者的即時內容、使用者行為模式、上網的便利性與多樣性

如果各位有在特別注意, 應該會發現Google的搜尋內容中, 簡體中文內容比以往更多了, 當你輸入一個中文關鍵字, 如果不特別選定繁體中文, 常常出現在前幾頁的內容都是簡體中文, 這種情況大概會越來越嚴重, 也就是說未來你大概會被迫不得不開始閱讀簡體中文

使用者的即時內容則在Bing與Google開始把Twitter與Facebook等內容納入後, 真正開始即時的大戰, 相關訊息在"Bing 開始提供 Twitter 即時搜尋", "Google Social Search", 目前還看不出來誰能夠真正主導即時內容

而使用者行為模式、上網的便利性與多樣性...更是可能讓網路呈現各種可能, 如我們在2007年所說的"Internet大破譯(六): 未來網路趨勢", 虛虛實實的境界即將產生, 並且在未來五年內, 新的霸主會慢慢浮出抬面, 到底還是Google跟Microsoft嗎? 還是Twitter、Facebook? 還是另外一個全新的服務? 真的沒有人能夠說得準 ...

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2009年10月21日星期三

網路行銷 Network Marketing : 四大思維與六力行銷



網路行銷跟傳統行銷本質沒有太大的不同,但是必須更敏銳的利用網路特性及投入更多心力,當然獲得的回報也將是大於傳統行銷。如果能夠思考網路企業成長關鍵的「四大思維」,搭配上「六力行銷」,你的企業將可以在網路行銷戰中贏得勝利。

在網路時代,只要產品具備競爭性,若能夠依照產品特性進行網路行銷,就能夠讓客戶自己找上門。進行網路行銷不是花錢就能夠達到目的,使用正確的方法加上真心的投入,小成本也可以創造出傲人的業績。

網路家庭董事長詹宏志先生就曾經提出「網路企業成長關鍵」的四大思維,這也就是網路行銷成功的要素。

「四大思維」: 珍惜每一個建立關係的機會/以同理心做顧客關係/建立點點滴滴的服務與信賴/成長的關鍵在於累積


思維一:珍惜每一個建立關係的機會
在茫茫網海中,產品被消費者看到已經不是容易的事情,如果消費者願意變成你的客戶,這個機會更是值得珍惜。在與每個潛在客戶接觸時,代表的是投入網路行銷的努力正在慢慢收割成果,只要抱持珍惜的思維,這些潛在客戶都將是你的資產。

思維二:以同理心做顧客關係
網路行銷主要目的在於將潛在客戶挖掘出來,但是一旦變成客戶之後,如果能夠以同理心相待,客戶會變成你的業務替你宣傳。如果失去了一位客戶,很可能已經失去了未來的十位客戶,甚至於百位客戶。以同理心做顧客關係,才能讓客戶吸引更多的客戶。

思維三:建立點點滴滴的服務與信賴
客戶可能因為被口碑行銷吸引,也可能被故事行銷感動,但是最終客戶需要的是有價值的商品與服務,如此才能產生信賴而成為長期的客戶。如果客戶在某次的購物過程中,對於商品或服務產生不信賴感,可能就會轉往其他來源購買。

思維四:成長的關鍵在於累積
在實體商店購買產品,如果以現金交易,店家根本無從認識客戶。但是在網路上進行交易,客戶留下了最重要的個人資料,因此網路商店就必須透過最不打擾的方式去瞭解客戶的消費經驗,這些經驗的累積就是網路企業成長的重要資產。

如果能夠利用網路來行銷產品,並仔細思考以上的四大思維,你將不必煩惱客戶何處來,因為客戶會源源不絕的自動找上門。

這四大思維圍繞在「客戶」上思考,也就是如果沒有以「客戶」為中心,網路企業將失去成長的關鍵

「六力行銷」是什麼?

「六力行銷」就是: 商品力/客戶力/行銷力/故事力/感動力/服務力


(1)讓商品自己去說話(商品力)
網路行銷中跟傳統行銷相同,商品具備品質、價位、獨特的競爭力,仍然是最重要的因素。有些客戶注重的是商品的品質,只要合乎品質要求,其他因素就不太重要;有些客戶注重的是商品的價位,只希望價位便宜,並不在乎其他的因素;也有客戶注重的是商品的獨特性,只要商品與眾不同,其他因素都無所謂。因此企業就必須評估市場,推出的商品必須具備哪些競爭力。

(2)讓客戶當你的業務(客戶力)
要讓客戶在網路上變成你的業務,替商品進行口碑行銷,除了被商品或服務感動之外,就必須要有誘因,例如由宣傳的成績能夠計算回饋佣金,或者藉由宣傳能夠以折扣進行合購、團購。

(3)讓非廣告隨時曝光(行銷力)
現代人對於傳統的廣告越來越有排斥的現象,除非廣告內容有趣味性、感動性,或者廣告能夠提供實質的優惠,否則很難具有廣告效益。因此網路行銷就必須善用網路特性進行「非廣告」,也就是不像廣告的廣告,讓網友在搜尋資料時、網友分享訊息時、網友在瀏覽資訊時,都能隨時出現商品的「非廣告」訊息。

(4)用故事去感動人心(故事力)
故事力不是要去造假一個商品的故事,而是要傳達商品的品牌理念或者商品的發展過程。每個商品的背後一定都有一個感人的故事,商品的品牌一定都有想要傳達的理念,這兩個來源就是故事力的著力點,商品的故事能夠感動人心或是引起共鳴,就能夠讓商品具有生命,讓消費者想要擁有。

(5)用客戶的角度思考(感動力)
當網友開始接觸到你的網站或者網路商店時,各種界面、流程、訊息等,就已經開始在影響網友是否購買商品。如果能夠在每個環節讓人感動,網友就會變成你的客戶。只需要用客戶的角度去思考,就能夠知道如何運用感動力。

(6)用服務去強化黏度(服務力)
前面提過,在網路世界中的顧客忠誠度較傳統世界低,因為隨時可以轉往另外的網路商店購買同樣的商品或服務,因此服務力在網路行銷中就扮演重要的角色。這個服務力不只是被動的服務力,還必須是主動的服務力,也就是提供客戶原本沒有預想到的服務。網路上的服務成本與傳統世界不同,企業必須思考如何產生低成本或零成本的服務。

「六力行銷」雖然比七力先生少一力,但仍是強又有力,許多網路企業都只把焦點放在「商品力」與「行銷力」,而忽視了其他與客戶相關的「客戶力」、「故事力」、「感動力」、「服務力」,同樣沒有思考落實「四大思維」,最後的行銷效果將會大打折扣的 ...

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2009年10月8日星期四

Word-of-Mouth Marketing : 美國開始規範網路口碑行銷



美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)於10/5宣布,網友將來在部落格評論產品時,必須揭露是否收受廠商的金錢或產品餽贈, 這個規範將於12/1起開始生效, 如果違反將可罰款到美金$11,000...

紐約時報的新聞"Bloggers Must Disclose Payments for Reviews",中國時報的"美國FTC提出規範: 部落客發廣告文 不明說 要罰"都報導了這則關於口碑行銷的訊息

以往常在網路部落格或社交網站上看到某人對於某產品或服務的"親身經驗",現在美國的網路上已經不能隨便亂PO了,必須說明與廠商的關係,是否有金錢上的贊助或者純粹使用經驗

"傑克,這真是太神奇了" ... 以後廠商也不能再找些網路口碑專家到處隨便宣稱有多神奇了, 必須依照規定來走

不過 ... 台灣呢?

前陣子有朋友想要購買大量月餅送給員工, 原本以往都買A產品, 但是上網查詢後, 只查到產品B、C、D的好口碑, 所以他放棄了購買A產品 ...

也常聽到朋友說, 原本旅遊要去住A飯店, 結果上網一查, 許多人對於A飯店有諸多抱怨, 所以改住其他飯店 ...

現在大家已經幾乎完全相信網路上的好口碑或壞口碑, 當然有些網路口碑可以分辨, 但是你真的相信你的判斷嗎?

傳統的口碑不像網路口碑如此廣泛的流傳, 網路口碑的功力是不能小覷, 當部落格行銷、社交網路行銷、微網誌行銷...如火如荼的展開, 裡面有多少內容是操作出來的? 有多少是真實的? 我們知道很多廣告都是騙人的, 但是連不是廣告的廣告都無法相信, 這真的是消費者的難題

台灣何時也會開始規範這些現象? 應該規範嗎? 可能規範嗎? 可能還是多多培養判斷能力比較實在吧

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2009年9月16日星期三

RedBeacon : 靠當地服務撮合贏得TC50首獎



RedBeacon網站提供當地服務撮合, 也就是如果你有服務要提供、或是你需要服務, 你就可能是他們的目標客戶, 這個主意一點都不新奇, 但是卻獲得了2009年TechCrunch50的最高榮譽, 為什麼這麼簡單的生意可以讓人眼睛一亮呢?


先來看看RedBeacon的演講內容(Ethan Anderson):


RedBeacon的創辦人-Ethan Anderson, Yaron Binur, Aaron Lee是前Google的產品經理及工程師, 他們的服務跟Yelp, Craigslist, ServiceMagic沒有太大差異, 都是類似當地服務撮合, RedBeacon不同的是不僅服務列表, 還有類似OpenTable的細節敲定, 也就是撮合之外還可談妥價格及時間...

開創之初就先與當地的各類服務接洽, 建立初步的內容資料, 然後服務提供者與需求者可以透過郵件與簡訊來獲得訊息, 就是這麼簡單的概念, 讓RedBeacon在群雄中出線

誰說Internet Business就是要Global? Local Service也可以如RedBeacon一樣有出頭的一天!

相關訊息:
RedBeacon Wins The Top Prize At TechCrunch50 2009
TC50: RedBeacon Lets You Hire Local Service Providers Online, Without Any Phone Calls

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傳統行銷與網路行銷 : Traditional or Network Marketing?



接觸過不少的中小企業主, 二十年前的企業主跟現在的企業主都有同樣的一個問題: 我如何善用電腦與網路來運作我的企業, 但是二十年前會有這樣思考的企業主為的是更上一層樓, 現在的企業主則是為了活下去 ...

企業想善用電腦與網路可以分成內部運作與外部行銷兩方面的問題, 也就是Operation與Marketing, 內部的運作包括了ERP(Enterprise Resources Planning)、MRP(Material Requirements Planning/Manufacturing Resource Planning)、SCM(Supply Chain Management)...等等, 而外部的運作就是網路行銷

企業電腦與網路的內部運作比外部運作複雜許多, 少則需要三、五年, 多則需要數十年才能逐步部署而看出效益

1995年左右告訴一些製造業的下游廠商必須要趕緊規劃EDI(Electronic Data Interchange), 否則總公司很難有效率的處理訂單, 當時只有不到一成的廠商開始建置, 其他則因為需要不少投資當做耳邊風, 最後當訂單都往EDI走的時候, 沒有規劃的廠商已經後悔莫及 ... 因為這不是兩三天可以建立的

比較起來, 網路行銷就簡單多了, 但是也必須及早瞭解與規劃

傳統行銷與網路行銷有何差別? 其實本質相同, 只是媒介不同

由於網路媒介與傳統媒介的差異很大, 所以看起來傳統行銷與網路行銷好像是兩種完全不同的東西, 這也讓許多企業對於網路行銷無法掌握的原因

傳統行銷與網路行銷的本質都在「說服消費者」與「加深消費者對產品的印象」

講到行銷都會提到4P(Product/Price/Place/Promotion)與4C(Customer Value/Customer Cost/Convenience/Communication), 也有人擴張成5P、6P...5C、6C... 更有人把傳統行銷與網路行銷的4P/4C做出不同的定義, 如此一來只是更讓人眼花撩亂...

筆者把他簡化成一個更簡單的公式(傳統行銷與網路行銷都相同):

行銷=EMC

這個EMC不是愛因斯坦的E=MC2

E: Expense(支出), 包括了時間與金錢
M: Method(方法)
C: Capability(能力/內涵)

所以跟行銷有關的產品、人員的能力/內涵都在Capability當中, 使用的策略模式都在Method當中, 所有與行銷有關的時間與金錢支出都在Expense當中, 在這三大塊的構面下再去思考幾P幾C, 才不會最後偏離方向, 並且這個公式在傳統行銷與網路行銷是一樣的, 也可以讓企業主快速的瞭解

這個公式的意涵就是:

(1)要達到同樣的行銷效果, 如果方法不好, 產品內涵不好, 支出就必須增加
(2)要達到同樣的行銷效果, 如果方法好, 產品內涵好, 支出就可以減少
(3)固定支出下, 想要時間少, 就必須花大錢, 反之亦同
(4)如果產品內涵不好, 就必須用對方法及增加支出
(5)如果產品內涵不好, 也不想增加支出, 就必須有出奇制勝的方法
(6)同樣的方法, 用在不同產品, 在不同的組織下, 可能結果會不一樣

當然根據這個概念, 還可以有更多的思考, 所以傳統行銷與網路行銷都是在控制成本下, 讓對的人員去用對的方法來把產品賣出去, 至於什麼是對的方法? 什麼是對的人員? 在SEO的策略中, 如何以EMC來思考? 後續再來談了, 也歡迎大家提出看法 ...

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2009年8月20日星期四

Programmable Web : 程控網路


網路的技術在近兩年飛快進展, 許多搞技術的人可能都有些不太適應, 因為需要學習的實在太多了, 當然一般使用者就更困擾了, 因為層出不窮的新名詞, 已經弄得大家如鴨子聽雷一般 ... 昨天Google又在部落格提到了Programmable Web, 這個又是啥東東?

其實這個Programmable Web也不是什麼新玩意, 跟我們之前提到的Functional Web有類似之處, 跟Mashup(混搭)有些關聯, 其背後就是Web Services、Cloud Computing、SOA ... 等技術

Programmable字面意思是: 程控的,可編程序的,可程式化的

這個Programmable最明顯的例子就是最近常見的山寨手機, 以往要開發新手機都需要較久的時間來發展prototype(原型機), 現在可以在同一機構上透過可以程式化的技術, 快速的推出不同功能的手機, 這個背後就必須「模組化」、「規格化」, 與Programmable Web也有類似的趨勢

Google在"Towards a programmable web: PubSubHubbub for Google Alerts"文章中, 說到 :

A programmable web enables one application to be extended by another to create new applications that people haven't imagined before.
Programmable Web使得應用程式被另外的應用程式來擴展成以前沒想過的新應用程式

並且Programmable Web不是Mashup, 根據Google的說法, Mashup只是把不同的資料來源抓在一起形成新的形態(例如iGoogle), Google的CEO Eric Schmidt也說:

Web 3.0 will be "applications that are pieced together" - with the characteristics that the apps are relatively small, the data is in the cloud, the apps can run on any device (PC or mobile), the apps are very fast and very customizable, and are distributed virally (social networks, email, etc).

(來源: Eric Schmidt defines web3.0)

所以Google所說的Programmable Web, 就是以Web Services/Cloud Computing為技術的網路程式概念

如地震災情為例, 如果我們有即時衛星空照監控, 將空照傳遞給影像分析模組, 當發現地形、橋樑等物件發生較大的變動時, 自動啟動通知到救災中心, 並且自動通知所有相關應該處理的人員, 那麼就不需要人工回報災情

Google的PubSubHubbub protocol就是透過WebHook來進行幾乎即時的一連串行動, Google Alerts, Google FeedBurner, Google Reader, Google Blogger都是透過這個來進行運作

在Programmable Web下有哪些技術呢? 就是HTTP/URI/XML-RPC/WSDL/WADL/SOAP, 其實就是Web Services, 他的Infrastructure就是Cloud Computing/SOA

談了半天看似不同的東西, 其實大家在談的是同樣一件事情, 就是透過「模組化」、「規格化」來串聯應用程式, 讓串聯起來的應用程式互相自動溝通, 這樣的串聯溝通最後可能就會發展成預想不到的境界...就像當初發展Internet一樣, 誰也沒想到網網相聯後會變成現在的樣子

相關資料:
Programmableweb.com


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2009年7月15日星期三

網路行銷 Network Marketing : 網友到底相信誰 ?



在網路上到底網友相信誰? 哪種訊息是被網友信賴的? 哪些訊息是沒有信賴指數的? 這些趨勢是在進行網路行銷的重要指標, 搞錯了方向的話, 可能推銷半天卻動彈不得!

這篇"Branding, Online Reviews, and Word-of-Mouth Most Trusted Forms of Advertising, According to Nielsen"文章, 根據Nielsen的統計數據(當然是美國市場的統計啦) , 說: 除了由認識的人的推薦之外, 線上消費者的意見已經逐漸左右大眾的信賴感, 同時有品牌口碑的網站訊息也逐漸主導網友的選擇 ...

從上面的統計來看(2009年四月統計資料), 以手機的廣告訊息的信賴度最低(24%), 而Online Banner ADs(33%), Online Video ADs(37%), Search Engine Results ADs(41%)也都低於50% ... Search Engine Results ADs應該就是關鍵字廣告, 而似乎傳統媒體的信賴度還是高於網路媒體

下圖則是近兩年來的消長狀況, 傳統媒體的信賴度也只有小幅成長或負成長


網路上的口碑行銷與可信賴網站的訊息, 則呈現比較大的成長趨勢, 雖然統計資料未必完全精準, 也未必與台灣市場完全相同, 但是大致的趨勢還是蠻有參考價值的 ...


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2009年4月14日星期二

Vimeo : 一個不同的線上影音服務

Youtube已經是線上影音的霸主了, 但是你也許會發現Youtube充滿了太多無聊的影音內容了, 以下是Vimeo的影片, 看到底跟Youtube差在哪裡?





下面是另一個短片, 中間有幾個模糊的調焦畫面, 這個可不是攝影問題, 模糊的焦距下, 女孩與牆上的黑色流體一起失焦, 是在告訴你.....這個很難做的, 雖然是剪接處理, 但是卻讓人看起來好像真的女孩與牆上的黑色流體是同時存在的




看出差別在哪裡了吧! 每個Vimeo精選的短片似乎都在告訴你一個故事...每個Vimeo精選的短片都是上乘之作!

我們在"你在看誰的部落格? 一個目前沒有答案的問題", "你在看誰的部落格? 是誤解還是事實?", "他們不會知道你是一條狗"等文章都提過, Web 2.0如果沒有一個機制讓劣質的內容被自然淘汰, 使用者進如後必須在垃圾堆找出所要的話, 好的內容是難以被發現的

因為Youtube越來越多使用者, 內容越來越多, 假的評等越來越多, 已經很難快速找到你要的影片, 就算下精準的關鍵字, 都還是會出現一堆亂七八遭的內容, 你必須經過幾次驚嚇之後才可能找到想要的內容

有空看看Vimeo吧 !

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2009年3月10日星期二

Muziic : 一個利用Youtube架構的免費音樂軟體



一個15歲的少年,David Nelson寫了muziic軟體, 可以將Youtube的音樂title如iTunes般的讓你免費使用, 這個網站及軟體怎麼看都不像是15歲的人所弄出來的 ... CNET的部落客Matt Rosoff第一個介紹了這個服務, 並且說"所有在Youtube上的音樂都可以在Muziic上變成自己的playlist"...

前幾天才剛提到VEVO, 馬上這個Muziic的話題就又在資訊圈傳開, 是巧合? 是炒作? 不得而知, 但是似乎這個軟體被說的跟神一樣...

不過不知Youtube對這種服務的感覺如何? 廣告都被過濾了, 只抓它的音樂檔而變成別人的niche, 大概Google/Youtube不會太高興, 是否會有某些機制來阻礙或乾脆把它買下, 後續發展值得觀察...

據悉David Nelson的父親曾在今年初與Youtube聯繫, 但沒有獲得回應, 目前也未與音樂版權人談過

Muziic會不會跟以前的Napster一樣? 碰到一堆版權的問題而對簿公堂? 還是會與音樂業者達成合作? 就看David Nelson運氣如何啦!

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2008年11月21日星期五

Google關掉Lively : 虛擬社交警訊?



Google將關掉才剛上線沒多久的Lively, 這個曾經被視為將繼Second Life之後, 再度掀起虛擬社交網路的網站, 卻將於年底黯然落幕, Lively可在瀏覽軟體上設定虛擬空間, 亦可嵌入部落格或Facebook網頁上, 網友幾個月來辛苦佈置的虛擬空間可能必須趕緊抓下圖檔, 否則一但關閉就如流水浮雲啦...

為什麼連Google都無法經營虛擬社交網站? 與Second Life比較起來, Lively不需下載使用者端整套軟體, 只需安裝瀏覽軟體的plug-in, 照理說應該比Second Life方便使用, 為何會遭遇如此下場?

分析其兩者的差異, Lively的初始設定方便, 但Second Life的使用者界面較為方便, 並且Second Life的效能較佳, 再加上Second Life自2003年至今, 使用者已經習慣整個環境, Lively從2008年七月才推出, 自然無法與Second Life一較長短, 但是為何Google這麼早宣佈投降? 應該只有一個原因: 整體Google最重要的營收受到全球景氣低迷影響, 讓Google暫時收掉最沒利潤且不具競爭力的Lively

在網路世代中, 可以將虛擬搬到實體, 也可以將實體搬到虛擬, 現在大多業者都是在進行後者, 如虛擬社交、電子商場等, 因為將實體搬到虛擬不需太多的想像, 只需把實際生活的需要變成網路服務; 也有些是將實體搬到虛擬, 然後又把虛擬變成實體, 如原本的網路訂票(實體搬到虛擬), 然後虛擬票券送到手機(虛擬變成實體), 在虛擬與實體間的變換間有太多的可能

Lively的結束並非宣告虛擬社交的失敗, 只是告訴我們並非大就能包山包海, 也會碰到吃鱉的時候, 並且告訴我們景氣真的很差

第二次網路泡沫即將啟動

趕緊把您在網路上的資料打包回府備份, 否則辛苦經營的資料會成為第二次網路泡沫的犧牲品...

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2008年9月22日星期一

SEO : SERP名列前茅有用嗎? 看看Eye Tracking實驗

當您在網頁上瀏覽資料時, 眼光到底聚焦在什麼地方, 一直是科學家有興趣的題目, 如果能夠統計出一個可靠的資訊, 不僅對網路廣告商是一大福音, 對於研究SEO的人也可以有不少的助益, 我們就來研究看看這些結果與您的習慣有哪些差異 ...

這篇"Distribution of Clicks on Google’s SERPs"文章, 實驗認為網路搜尋結果(SERP, Search Engine Results Page)的前幾個項目(約是第一到第三名)會佔用大部分的目光, 依序往後遞減, 但最後一個項目卻反常的會被瀏覽者注目, 而在點選率而言, 中間部分項目(第七項)的點選大多在瀏覽整頁後才進行點選

當然以上的數據一定會有差池, 但是說明了一個趨勢:

-- 排名在SERP頁面的前三名, 被注目的比例較高
-- 排名在SERP頁面的中段, 反而會在最後才被點選

其實以上數據還牽涉到顯示項目的Title與Description, 大部分人瀏覽SERP時, 會先看Title, 在螢幕上可以看到的Title看完, 再往下滑(Scroll)看其他內容, 有些情況看到該Title剛好就是您要的就進行Click, 如果Title不太清楚, 再去讀Description, 而上面的趨勢顯示的是: 大家都不太有耐心, 因此看完前幾項就會往下滑, 至於是否能夠概括所有使用者行為, 就見仁見智了 ...

另外一個Eye Tracking的研究是Microsoft的"An eye-tracking study of information usage in Web search:Variations in target position and contextual snippet length", 這個研究與上述結果大同小異, 也是SERP前幾項較容易被注意, 但稍有不同的是實驗顯示, Description太短的比較不會被點選, 而另一個特別的是"第七項" ...

當SERP頁面被來回瀏覽後, 第七項目被點選的機率又逐漸高出後面項目, 真的是Lucky Seven ...

另外一篇"F-Shaped Pattern For Reading Web Content"則研究不同類型的網頁, 來看使用者目光的聚焦度, 該研究認為使用者在瀏覽網頁時會因網頁類別的不同而有差異

網友在瀏覽一般文章與電子商務內容時會有呈現類似"F"形狀的聚焦(如下圖1,2), 而瀏覽網路查詢頁面時會呈現"E"形狀的聚焦(如下圖3), 所以使用者幾乎不太觀看一般文章與電子商務內容的下半部, 但網路查詢頁面(SERP)反而是中間部分常會被忽略, 這個結果與上兩個實驗有異曲同工之妙

(圖1)


(圖2)


(圖3)


這篇"Google’s Golden Triangle"也提及類似的聚焦結果, 不過這種結果似乎不同年代會或多或少有差異, 如這篇在2005年與2008年的資料顯示, 使用者越來越沒耐心看完所有資料了 ...

這篇"Eye tracking and online search: Lessons learned and challenges ahead"更具體的說明了一些數字, 96%的查詢結果, 只有第一頁會被瀏覽, 並且只有前幾個項目會被點選, 如果前幾個點選沒有意義, 則使用者會放棄該查詢結果, 並且在Google與Yahoo的搜尋行為分析中顯示, Google的使用者會花較多時間在閱讀查詢結果內容

最後總結是: SERP的結果如果不能在前三名, 倒不如列在該頁底部, 並且頁面的Title文字敘述應該更加清楚明瞭, 以增加被點選的機率


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2008年8月27日星期三

SERP : 搜尋排前對消費者的影響

不管公司的大小, 許多產品都希望能夠讓消費者於網路搜尋時可以排列在最前面, 到底搜尋排前對消費者的影響是如何呢? 3位武漢大學的學者在2007年WiCom研討會上有一篇論文: "Does It Pay to Get to the Top? Contextual Factors of Branding in Search Engine Marketing", 做了一個SERP的研究 ...

他們把使用者分成兩大類, 一部分是具備搜尋技能的人, 一部分是不具備搜尋技能的人, 進行四項實驗, 然後去評估他們對產品的認知

這個研究得到幾個結論:

(1)具備搜尋技能的人較不易被SERP結果影響, 但不具備搜尋技能的人易被SERP結果影響對產品的認知

(2)當他們瞭解許多產品有進行SEO(Search Engine Optimization)來影響SERP時, 沒有顯著影響他們原有的產品認知

(3)不知名產品在搜尋排前時, 產品認知的影響比知名產品來得顯著

以上結果代表什麼意義呢? 就是沒有名氣的產品如果能夠搜尋排前是非常重要的, 可以快速建立產品的Branding, 相對的知名產品就沒必要花太大心力在SERP上, 並且對於廣大的不具備搜尋技能的人影響較大, 就算他們知道SERP可能是被操作的, 也不太會對於搜尋排前產生太大疑問

所以如果您的產品越沒有名氣, 把精力放在SEO來改善SERP, 是決對能夠逐步建立品牌的一個快速方式, 並且能夠獲得消費者對於您的產品的正面認知!

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2008年8月20日星期三

網路行銷/網路營銷 : SEO 三大建議

在許多網站上可以看到諸如: "如何快速提升Pagerank", "Pagerank 7的快速捷徑" ...等等的文章或影片, 但是仔細去看這些網站的Pagerank竟然都是低於3或甚至降到0, 他們教您購買軟體, 他們教您快速增加backlink, 他們教您如何以短短幾分鐘的作業去提升PR值, 但是經事實證明, 不但無法達成目的, 還可能造成反效果, 在本篇文章中, 我們很誠實的告訴您真正被Google認可的方式 ...


在前幾篇文章已經提出許多觀念, 您可以去回顧一下:

Internet大破譯(五): 看不見的網路行銷戰場
善用PageRank指標提升企業競爭力
搜尋引擎的運作背後
網路行銷 : SEO 五大要素
網路行銷 : SEO 十大守則
網路行銷/網路營銷 -- 內容為王

除了以上一些觀點之外, 我們再提供三項實務的建議, 當然這些不管是五大要素, 十大守則, 或是三大建議, 最後回歸的都是 Content (內容), 沒有價值的內容創造不出有價值的網站

但是有價值的網站需要讓search engine瞭解, 並讓讀者可以搜尋到您的內容, 這也是所有搜尋引擎希望所有webmaster能夠協助的地方: 在search engine還不夠智慧的情況下, 讓search eninge能夠真正反應讀者想要尋找的內容

哪三項實務的建議呢?

(1)建立部落格

以目前的網頁結構來說, blog是最適合search engine抓資料的, 因為tag/category/publish date等等要素, 讓文章與文章之間會自然產生關聯, 這些關聯會讓片段的文章形成一串互相有關的內容, 這些關聯可以讓search engine知道如何index這些片段, 也可以讓讀者去一層層找到需要的資料, 因此如果您的網站沒有blog的結構, 應該盡快構思如果組織您的內容去建立有價值的blog

(2)善用網路社交工具

什麼是網路社交工具? network bookmark (網路書籤)就是一個例子, 建立部落格後僅是在您的內容上建立關聯, 而使用網路書籤可以讓blog間串聯起來, 並且讓更多人來看到您的內容, 並且網路書籤的tag可以將這些關係標準化, search engine可以很輕易的index相關內容

(3)使用Semantic HTML

什麼是Semantic HTML? 根據wikipedia的Semantic HTML解釋, Semantic HTML不是一般webmaster能夠瞭解的, 但是有另外一篇比較淺顯的說明您可以參考: Writing Semantic HTML

Semantic HTML的目的就是讓您的內容可以清楚呈現給search engine, 因為search engine並不瞭解您的內容, 但是透過HTML tag, 他可以知道這段文字是屬於哪個類別

總而言之, 其實以上三大建議, 是希望您的網站在結構關聯上, 能夠替search engine做更清楚的描述, 如此一來search engine瞭解您的網站, 也同時讓讀者知道搜尋到的是否是需要的內容

真正的Search Engine Optimization (SEO)是在協助search engine, 而不是在欺騙search engine


許多人都說做SEO要偷偷做, 不要讓search engine知道您的作法, 其實只要是正確的SEO作業, search engine反而是鼓勵的, 因為您可以改善他們的搜尋效能

在內容上提升, 在結構與關聯上修正, 才是真正在進行SEO, 請大家光明正大的進行, 如此一來才可以讓讀者找到需要的資料而不是一堆不相干的垃圾

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2008年8月1日星期五

網路行銷/網路營銷 -- 內容為王

數位網路社群已經走過近十年的時間, 距離上次改版也已經六年的時間, 但到今年四月才驚覺沒有獨立建立部落格架構已經無法符合市場需求

當初在2008.04剛建立部落格時, 當然PageRank=0, 並且完全沒有讀者, 但是到2008.07底, PageRank已經由0翻到4, 雖然部落格流量仍然未見起色, 但靠著文章被引用次數的增加, 已經逐漸被網友知道 ... 喔, 原來數位網路社群還有blog啊!

到底如何在3個月的時間, PageRank由0到4呢? 以下是一些觀念 ...

其實標題已經很清楚的告訴您了 -- 內容為王

您還在使用一些黑帽式的軟體或技巧, 增加您的backlink嗎? 這些方式能讓您的SERP從30幾頁上升到前3頁嗎? 這些方式能讓您的PR在3個月內由0到4嗎?

當然答案應該很清楚!

那應該如何做呢? 只需遵照SEO五大要素, SEO十大守則, 好好規劃您的SEO策略與內容耕耘, 保證能夠有好的成果

也許您會問: 那沒有啥內容怎麼辦?

如果您是搞藝術, 但偏要弄個科技網站, 那就Sorry啦, 當然不能產出好成果 (除非外包找代筆), 因此弄個您真正專長的方向, 並一步一腳印的去驗證上述的SEO五大要素/SEO十大守則, 必定可以馬到成功

也許您又會問: SEO五大要素/SEO十大守則太大方向了, 有沒有Step-by-Step的做法?

SEO不是1+1=2的問題, 因此實在很難寫出Step-by-Step, 光是一個要素可能可以寫一本書, 實在沒辦法詳細告訴您 ... 除非等筆者享受退休生活的時候吧!?

不管如何, 要提供經驗給各位的是: 不要再相信不重視內容的SEO方式, 沒有好的內容...神仙都沒辦法

也許您又會問: 那有不錯的SERP或PR能幹啥?

答案是如果您的網站不是營利型網站, SERP或PR實在沒啥意義, 但是如果您的網站是營利型網站, 就能夠快速的讓網友找到您的站台, 增加交易的機會

並且如果您有幾個SERP/PR不錯的站台, 就可以很輕易的繼續拉抬您其他的新網站邁向成功之路

因此持有優良的SERP/PR的站台或與該類站台保持良好互動, 是非常重要的事情啦

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2008年7月30日星期三

網路行銷 : SEO十大守則

SEO人人會變, 但各有巧妙不同, 有些手法可以讓您乍看來有效, 但時間一過卻比以前還慘, 有些手法根本無效, 卻口沫橫飛的說得讓您誤以為真, 提供SEO十大守則讓您建立正確的觀念, 以餉網友 ...


守則1: 不要為Rank而Rank
許多網站很熱衷於改善Rank, 但是卻忽略了...網站是給人看的, 不是給搜尋引擎看的, 遵守搜尋引擎的遊戲規則是很重要的, 如果search engine已經很明白告誡的作法, 就千萬不要以身試法, 除非您建立某些站台是用來測試search engine的algorithm, 因此切記...該進行的合法SEO動作以後, 一切就交給search engine啦,如果有SEO廠商告訴您, 讓您的網站在十天內PR值變成5 ... 忘了他吧, 肯定會讓您得不償失, 就好像唸書一樣, 得獎狀不能保證您能獲得高報酬的工作, Rank之外還有更重要的事情等著您 ...

守則2: Ranking只是一個過程,不是目的
Ranking只是一個指標, 更重要的是由這個指標去改善您的網站, 不是獲得好的Ranking就能高枕無憂, Ranking起起落落只是在提醒您是否忘記該進行哪些事項, 建立任何網站重要的是否達成您的目的 ... 有時候忘掉Ranking, 好好耕耘內容反而是比較健康的事情, 沒有一年半載的時間, 成果是看不出來的, 從事網路服務提供已經十餘年, 看到太多網站轟轟烈烈開站而草草了結, 沒耐心的人來搞網路行銷會讓您得憂鬱症的 ...

守則3: 瞭解您的對手
SEO的成果不是絕對的, 它是比較的結果, 十幾年前隨便搞個站, 幾天SERP (Search Engine Result Page)就明列前茅, 現在競爭者多了, 越來越困難, 但是您不是要跟Yahoo比, 您不是要跟YouTube比, 只需要鎖定您的對手, 就能清楚規劃出SEO的策略 ...

守則4: 讓搜尋引擎瞭解您的網頁
網站不是為Search engine而設立, 但是要讓它瞭解, 如此才能妥善的抓取您的內容來indexing, 瞭解最新的W3C規則, 健全您的網站結構, 清楚的sitemap, 都能讓您的SEO策略事半功倍...

守則5: 選擇適合的關鍵字
思考您的客戶可能使用哪些Keyword, 進而使用一些工具來分析來客傾向與導引, 是非常重要的, 對於關鍵字的focus不要一次太貪心, 剛開始選擇一兩個關鍵字, 效果出來了再慢慢增加關鍵字, 例如本站在近期才將"網路行銷"加入關鍵字策略, 並且相近簡體字"網路營銷"亦加入, 目前已經從Google SERP 30幾頁的位置, 提升到前三頁

守則6: 內容至上
沒有內容就一切免談, 胡說八道或到處亂抄只能暫時讓您的網站看似豐富, 但最後除了會被Search engine封殺之外, 也會被網友拋棄, 所以還是回歸最重要的原點 -- 內容, 好內容總有出頭的一天, 何況search engine掃瞄的速度之快, 一定可以讓您的網站浮出抬面的...

守則7: 使用正確的鏈結策略
一堆無用的backlink可能讓您的Ranking緩慢提升, 但高品質的backlink可以讓您的Ranking快速改善, 但是如何呢? 前面文章已經說太多次了, 就不再贅言

守則8: 撰寫正確而適合的Meta內容
除了網站正確的結構之外, meta內容是否真的符合您的網站也是很重要的, 您明明沒有賣相機, 但meta內容卻會讓網友透過"相機"找過來, 這些無效搜尋對Ranking的提升是毫無助益的, 只是浪費大家的時間

守則9: 與相關link站在一起
在一些Open Directory的適當類別可以找到您的網站, 在類似的網站能夠link到您的網站, 您自己網站的相關內容能夠link在一起 ... 都是search engine的最愛, 為啥有人說search engine喜歡blog的結構? 因為blog的特性 : 文字多/RSS/tag ... 這些都讓內容相近的文章可以互相串聯

守則10: 如果需要的話, 還是要向專家諮詢
SEO看似簡單, 大家都可以做, 但卻是非常技術性的工作 (也是很勞力的工作), 因此多多向專家諮詢以獲得量身訂做的SEO策略也是非常重要的, 更重要的是您自己要具備正確的SEO觀念, 如此一來才能讓您的網站常久經營下去, 並且日漸茁壯 ...

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2008年6月25日星期三

Google資料中心的秘密



Google提供全球大量的服務,幾乎已經快橫跨整個資訊科技的服務,但是Google資料中心的內部運作一直都是秘而不宣,許多人可能都碰過Google的服務出狀況,但是這些狀況總能在可容忍的範圍內解決,你可能發現你的Gmail的容量一直在改變,是什麼架構讓空間像捏橡皮糖一樣越捏越大?前陣子Google伙伴Jeff Dean在Google I/O會議中稍微揭開了公司基礎設施的神秘面紗。

Google的神秘面紗包括了: (1)軟體 (2)硬體 (3)叢集平行處理機置

Google軟體的三個核心要素:GFS(Google檔案系統)、BigTable和MapReduce演算法。而硬體卻是一般的伺服器、處理器、硬碟、記憶體等等。另一方面伺服器的叢集能在半秒之內回應700至1,000台伺服器的搜尋請求。

根據Google的說法,GFS是"a scalable distributed file system for large distributed data-intensive applications. It provides fault tolerance while running on inexpensive commodity hardware, and it delivers high aggregate performance to a large number of clients". 就是這個GFS的分散式檔案系統,讓Google服務可以隨時長出空間或是切去毀損的部分,而管理這個GFS的機置就是BigTable。目前有超過200個叢集在執行GFS,其中許多都包含數千台主機。

GFS把一塊儲存的資料(通常是64MB),至少放在三台稱為chunkserver的主機內。

如果chunkserver發生故障,Master Server(主伺服器)便負責把資料備份到一個新的地方。至少在儲存層級,主機故障完全由GFS系統處理。

Google到底擁有多少台伺服器?據Dean表示,每個機櫃存放40台伺服器。而根據某項估計,Google目前在全球有36個資料中心,以每個中心有150個機櫃計算,Google的伺服器至少超過20萬台,並且每天都在增加中...下圖就是Google最早期的server rack,當然目前的硬體比這個肯定更驚人了。



Google之所以成為Google,部分原因是他們推翻了電腦界的傳統作法。當所有的超大型資料中心都使用主流伺服器和軟體,Google的資料中心絕大部分是靠本身的技術構建而成。Google把命運操縱在自己手中,共同創辦人Larry Page鼓勵員工"別太相信有什麼不可能的事情"。

要維持如此大規模的運作,也許可以說全世界是卯起來操Google的架構,Google必須對每一台機器抱有一種隨時可犧牲的態度。伺服器製造商喜歡主打他們的高階主機承受故障或當機的能力,但Google寧願把錢投資在容錯軟體上。他們認為擁有兩倍數量但較不可靠的硬體,勝過一半數量但較可靠的硬體。你必須在軟體的層級提供可靠度,如果你有1萬台主機在運作,每天一定會有一些東西掛掉。這個跟我們一般的認知確實有蠻大的差異,我們通常都希望有數量雖少,但功能穩定的機器,而不願意有一大籮筐兩光的機器。

每個新叢集上線的第一年,通常會發生1,000次個別主機的故障,數千次硬碟故障...

一次電力輸送問題,導致500至1,000台主機失效約6小時...

20次機櫃損壞,每次造成40至80台主機下線...

5次機櫃搖晃,導致半數的網路封包在傳送過程中遺失...

整個叢集至少一次重新上線,在兩天之內的任何時間,影響5%的主機...

整個叢集還有一半的機率會過熱,在5分鐘之內讓幾乎所有伺服器當機,並且花上1到2天的時間恢復...

雖然Google用一般硬體組件來組裝其伺服器,但卻不用傳統的封裝,他們要求Intel提供特製的主機板。Google目前在每40台伺服器的機櫃外,包覆一層外殼,而不是每台伺服器有個別的外殼。

Google在2004年開始設計的BigTable,用BigTable為所有資料提供若干結構,目前用在超過70個Google計畫,包括Google Maps、Google Earth、Blogger、Google Print、Orkut和核心搜尋索引。最大的BigTable實用範例管理橫跨數千台主機、約6 PT(petabytes)的資料。

Google在2003寫出第一版的MapReduce,讓該公司有辦法實際發揮那些資料的用處。舉例來說,MapReduce能找出某個特定字彙在Google的搜尋索引中出現的次數、列出所有特定字彙出現的網頁,和連結到某個特定網站的所有網站。

利用MapReduce,Google能用相對迅速的時間,建立一個包含"digital"、"network"和"society"三個字的所有網頁索引。"Dean說:「你必須能夠依序地橫跨數千台主機作業,才能在一個合理的時間內完成這項工作。」

MapReduce軟體在Google內部的應用日漸增加,2004年8月,該軟體執行2.9萬項工作,到2007年9月,已經暴增到220萬項。在這段期間,完成一項工作的平均時間也從634秒降至395秒,而MapReduce的工作產出則從193 terabytes上升到約1.4萬terabytes。Dean說,Google在任何一天都要執行約10萬項MapReduce工作,每一項工作佔用400台伺服器,且需要5到10分鐘完成。

MapReduce就像GFS,是特別設計用來迴避伺服器問題的。Dean表示:「當某台主機故障,主伺服器知道那台機器正在執行什麼工作,將命令其他主機接手那項map工作。你可能影響到100個map工作,但會有100台主機接手那些工作。」

MapReduce的可靠度一度遭到嚴厲的試煉,當時一個1,800台伺服器的叢集正進行維護作業,工作人員一次拔下80台主機的插頭,同時另外1,720台主機必須接下停頓的工作。Dean說:「速度變得有點慢,但工作全部完成。」而在一次2004年的簡報中,一個1,800台叢集的系統,承受了1,600台伺服器同時故障。

所以,Google資料中心的運作似乎如魚得水,一切順利。但該公司還不滿足,列出了一長串待改進的事項。大多數公司都試圖找出如何平順地將工作在伺服器之間轉移,但Google已經超越了那項挑戰,他們要能夠自由、平順,且自動地,將工作在各個資料中心間轉移。

Dean說:「我們下一代的基礎設施要是一個能夠橫跨大區塊主機轉移,而非單一機器的系統。」目前,某些大型的檔案系統具有不同的名稱,如GFS/Oregon和GFS/Atlanta,但他們都是彼此的拷貝。他表示:「我們要一個單一的名稱集。」

Google種種獨創的系統替他們開創了天下,也建立了其他競爭者很難跨過的門檻,但是隨著越來越複雜的環境,Google自己需要解決的問題,肯定挑戰會越來越大。

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2008年6月4日星期三

一群訓練有素的猴子


在之前有一篇文章提到勞力密集的網路科技產業, 這幾天真的很巧, 看到YouTube的網站出現問題, 秀出了這麼一段訊息 ...

500 Internal Server Error
抱歉,發生了錯誤。
我們已調派一群訓練有素的猴子來處理狀況。請將此事件 回報至客戶服務。


YouTube真的太幽默啦, 一群訓練有素的猴子, 不知道被派來處理的工程師做何感想...

說老實話, 搞技術已經20多年, 還真的有種耍猴戲的感覺, 大多時間在處理的事情都是很低層次的問題, 但是這些低層次的問題又都是系統是否能夠正常運作的關鍵

什麼時候才能真正用"訓練有素的猴子"來處理這些雜七雜八的問題? 或什麼時候才能讓這些雜七雜八的問題讓Robot來做?

系統越搞越複雜, 越搞越分散, 常常一個小小的錯誤可以讓一個龐大的系統垮下來 ...

就有這麼一個笑話 ...

在一個龐大的資訊中心, 裡面只有一個人跟一隻狗, 裡面所有運作都已經全部自動化, 這個人的作用就是當自動化出狀況, 需要手動去開關機時, 這個人就去把開關ON或OFF, 而這隻狗幹啥呢?

有人說: 陪這個人吧!

有人說: 當警衛狗吧!

都不是! 這隻狗的作用就是 ....... 看好這個人, 不要讓他隨便去動開關

人的作用如果最後只是用來ON/OFF, 還真悲哀

在還沒變成那麼慘的狀況, 至少還能當隻猴子來用

所以那篇"勞力密集的網路科技產業", 絕對不是蓋你的, 因為我也是這個產業鍊下的一個猴子 ...

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2008年5月22日星期四

別假了 : Flog and Splog


(圖片來源 ha.ckers.org)

啥是Flog跟Splog? 根據Wikipedia的定義: flog是指Fake blog, Splog是指Spam blog, 也就是假的部落格與垃圾部落格, 假的與垃圾部落格到底在幹什麼? 他是一個偶發的事件還是集體式的潛在犯罪呢?

Flog存在的目的是在網路散佈假的訊息, 例如:某某產品多好用, 某某餐廳的食物真好吃...等等, 主要是在網路上進行假行銷, 同樣的也會被用來打擊競爭對手, 散佈對方產品或服務不好的訊息

我就曾經在網路上看到某些餐廳利用Flog建立了許多看似由個人建置的部落格, 然後裡面穿插了許多推薦該餐廳的訊息, 結果一去消費 ... 完全不是那麼一回事

而Splog存在的目的是賺錢, 他們自己完全不生產內容, 利用複製他人部落格的內容, 然後靠頁面的Google Adsense或類似的廣告收入來營利, 有些Splog是集體式的, 如上圖的Splog hub, 有一個機制將他人部落格鎖定, 然後大量匯到Splog hub, 一堆Spamer就可以輕易的由Splog hub來拿回資料, 而營運這個Splog hub的就向這些spamer收費, 國內的Splog大多單打獨鬥, 而國外則有許多Splog hub, 在中國大陸有許多網站簡直內容一模一樣, 然後內頁有一堆會讓你誤觸的廣告, 當你仔細端詳一翻, 發現內容有些根本牛頭不對馬嘴

有時flog與splog會有混搭的情況, 例如假部落客做了一個flog, 但總不能只報自己餐廳的訊息(很快會被識破), 因此他就由別人的部落格複製了許多資料, 放在自己的部落格, 這時網友就很可能以為這個flog是真的在介紹各地餐廳, 因而就可能受騙

如何識破flog與splog的技倆呢? 有幾個原則可以使用:

(1)如果網頁內廣告的部分與內容不成比例(廣告部分遠大於內容), 並且你必須很仔細找才能分辨廣告與內容, 這個頁面就很可能是splog

(2)如果部落格屬於介紹產品或服務, 其文章不讓使用者留言, 並許多文章與其他部落格相同, 或這個部落格的文章日期集中度很高(也就是都集中在某幾天刊登, 但某些部落格可以改日期就不適用), 這個頁面就很可能是flog

除了部落格有flog/splog, 許多提供web2.0的大站台也是散佈假訊息的集中地, 許多提供刊登照片的網站也是假自拍一堆, 這也許真的部分應驗了"你在看誰的部落格"一書所說的現象

處於假資料一堆的網路世界, 最好的方式就是提高自己的辨識能力, 否則被賣了都還不知道...

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2008年5月21日星期三

Blekko:下一個Google?



如果跟您說Blekko這家公司創於2007年六月, 並且已經募集了數百萬美金, 而他的網站在這裡, 不知您做何感想?

但是如果再跟您說, 他的創辦人是Rich Skrenta:撰寫第電腦病毒Elk ClonerDMOZ ODP創辦人之一、Topix線上新聞創辦人之一, 並且他的夥伴是早期Google的人David DesJardinsJeremy Wenokur(Jeremy也是ODP的早期創辦人之一), 大概您就不會那麼驚訝了

不過一堆有頭有臉的人搞出一個Blekko這樣的公司, 到底葫蘆裡是賣什麼藥呢?

據Skrenta表示, Blekko主力在indexing,query serving的後端, 將會讓使用者有全然不同的搜尋經驗, 但是真正宣佈prototype應該不會早於2009年, 因此可以預知2009年後以Google PageRank為主的SEO會有一個不小的改變

也許您會說:幾個人加上幾百萬美金, 可能憾動Google在搜尋上的地位嗎? 如果您仔細瞭解他們在Google、DMOZ上扮演的角色, 也許您就不會太懷疑Skrenta所說的

除了Blekko之外, 還有TwinePowersetFreebaseKartooizitoujikohakia ... 緊追其後, 2008年到2009年之間, 搜尋引擎還有一場大戰, Sit back & Enjoy it !

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2008年5月13日星期二

CheckFree讓您線上存支票


(圖片來源: CheckFree.com)

CheckFree Corp.推出線上銀行服務, 讓您在線上把支票掃瞄檔案上傳, 就可以存到自己的帳戶裡頭, 免除了跑銀行的麻煩, 這個被稱為Remote Deposit Capture的技術其實已經推出多年, 現在CheckFree Corp.打算推展到一般的消費者 ...

CheckFree Corp.的副總Rod Springhetti說, 這個服務以後將會是線上銀行的基本功能, 目前只要您所屬行庫使用CheckFree的服務, 都能讓消費者體驗這個方便的線上支票服務。

Celent的分析家認為, 雖然這個服務將會是線上銀行及行動銀行的趨勢, 但目前會有多少銀行採用CheckFree服務, 或者消費者的反應如何都未可知, 根據Celent的調查, 20%的銀行可能願意採用, 另外20%的銀行願意考慮, 但高達90%的銀行願意針對公司行號推出這個服務。

目前推出這個服務, 對消費者而言應該是一個方便的事情, 因為大多家裡都具備上網設備及含有掃瞄器功能的印表機, 因此這個服務如果能夠在安全上把關, 讓芭樂票無法兌現的話, 也許台灣在不久將來也能夠享受這麼便利的服務。

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