2010年1月21日星期四

由學校合併現象談起 Merging Colleges for Mutual Growth



這本書"Merging Colleges for Mutual Growth"是在1993年出版的, James Martin與James E. Samels合著, 談的是高等教育學校的合併策略, 在2010年的台灣嘉南科大與立德科大也進行合併 ...

這本書的內容寫道:
In response to campus, state, and federal budget cuts, resource scarcities, and shrinking enrollments, greater numbers of U.S. colleges and universities have become conservative ... a growing number of both public and private entrepreneurial colleges and universities are choosing forms of institutional merger, consolidation, and affiliation to meet these unprecedented challenges while simultaneously raising levels of academic quality.
資源的短缺與註冊人數減少, 讓許多公私立學校必須開始進行合併或合作等方式來應對挑戰 ...

而台灣目前資源的短缺並且每年新生兒數目已經低於20萬人, 這本書的內容更值得大家思考

另外有一本書"創意改變學校:讓學校成功的七大經營術":
本書作者喬治.凱勒以嶄新的角度來研究美國高等教育,審視依隆的管理階層、理事會和全體教職員,為了將一所經費有限的學院改造為一所頂尖的地區性大學而做的各種決定。以依隆作為個案研究,凱勒為美國競爭激烈的大專院校提供了一個方向—在這個競爭中,失敗者面臨的是合併或關閉的命運,而贏家則可以獲得經費、優秀的學生,和頂尖的設備。
Elon University的成功經驗應該也可以給大家另外的方向

OK ... 以上的內容大致說明了, 不以利潤為考量的學校都開始面臨營運的問題, 這是一個前所未見的挑戰, James Martin在1993年已經看到, 而我們到今天才剛看到台灣的合併案:
台南縣嘉南藥理科大22日將與台南市立德大學簽訂合併協議書,兩校董事會將合併,校務暫各自獨立經營,未來的「新校名」仍未確定。這是國內私立大學在私校法修定後首次合併案
合併的訊息如下:
私校首例 嘉南科大、立德後天合併
嘉南科大、立德擬合併 校務獨立運作

話說筆者當年出國唸書時, 選擇了一個從未到過的地方, 所有的訊息都從書上得知(當時沒有網際網路), 第一次到達學校就在註冊日 ... 現在網際網路發達的情況下, 學生如何選擇希望就讀的學校? 當然學校的「虛擬識別」就佔了很重要的因素, 也就是學校在網路上能夠查詢到的資料, 就決定了大眾什麼樣的認知, 這個認知的高低就可能會影響學子就讀的意願; 所以非營利的學校需不需要進行網路行銷呢? 除了會影響網路排名之外, 更重要的是影響大眾的認知

除了好好閱讀上面的兩本書之外, 學校也應該開始思考網路行銷的策劃了

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2010年1月15日星期五

搜尋行銷 : PageRank 的三兩事



常常有人會問: 我應該如何才能讓網站的PageRank提高? 為什麼我的PageRank提高後, SERP根本沒有提升? 為什麼有些網站可以在短期內拉高PageRank? 我們在之前已經寫很多關於PageRank的文章了, 現在稍微來整理回顧一下 ...

1)影響PageRank的因素已經不一樣

首先目前的Pagerank演算法, 已經跟最初的公式有所差異了, 雖然精神一樣, 但是相關的因素已經不再只有Backlink

如"Pagerank algorithm improvement by page relevance measurement"所提到的「內容相關」

"Topic-sensitive PageRank: a context-sensitive ranking algorithm for Web search"所提到的「主題相關」

"Hyperlink Classification: A New Approach to Improve PageRank"所提到的「連結分類相關」

2)PageRank跟網站信賴度

網站信賴度高的, 相對會俱備高的PageRank; 但是高的PageRank未必是俱有高的網站信賴度; 同樣的, 網站信賴度低的, 相對會俱備低的PageRank; 低的PageRank大多是低的網站信賴度; 也就是PageRank高不一定好, 但是低的通常不好 ... 這些內容在"SEO 關鍵解碼"也都有清楚的說明

網站信賴度代表的是: 抓取頻率跟索引量; 網站信賴度高的話, 新資料在短期間就會被抓走, 並且被索引的資料量會更多; 如此一來, 能夠出現在較優的SERP的機率就會增加

為什麼高的PageRank未必是俱有高的網站信賴度呢? 如果你的PR是因為被幾個高PR連結拉高的, 例如: 透過幾個PR7的連結就可以把PR拉到5或6, 這樣的PR值並不代表「網站信賴度」, 也就是透過多樣性網站的連結來傳入PR值累積, 會比少數高PR值加持而達到的效果高, 而俱備更好的「網站信賴度」...當然這裡指的"多樣性網站的連結"必須不是link farm才算數啦... 當然如果同時有「高PR值加持」跟「多樣性網站的連結」當然就更好了

這也就是為什麼有些高PR的網站並沒有「高的抓取頻率」跟「高的索引量」的原因, 如此下來, 當然SERP就沒有好的表現

也許有人會問: 為什麼有些低PR的網站的抓取頻率也很高呢?

我們說「高網站信賴度則有高的抓取頻率」, 但是決定「抓取頻率」的因素不是只有「網站信賴度」, 所以低PR的網站如果抓取頻率也很高...也許是流量高, 也許是網站歷史時間長 ... 等等其他因素而造成的

3)PageRank值的來源關係到SERP

我們上面說到, 「高PR值加持」跟「多樣性網站的連結」當然兩者都有最好, 但是後者反而比前者好, 也就是同樣是PR6, 如果靠的是「高PR值加持」, 倒不如是由「多樣性網站的連結」而來

"SERP v.s. PageRank : PR值與搜尋排前的關係", "SERP : Search Engine Results Page" 說過: PR值與SERP不一定成正比, 隨著時間PR會逐漸減少對SERP的影響 ...

並且由第(1)項中許多探討PageRank改善的研究顯示, PageRank值的背後應該還有其他的屬性(Attributes), 只是這個屬性沒有連帶公佈出來, 這個屬性就可能才是真正影響SERP的因素, 而非PageRank本身; 如同英文檢定分數相同的人, 可能有些人的聽力分數高, 有些人是閱讀分數高, 如果只比總數的話, 就無法分出分項能力了

所以我應該如何才能讓網站的PageRank提高? 如果你只在意PR值本身的話, 只需要積極跟高PR的網站打好關係, 然後看是否有機會互連; 如果你在意的是「網站信賴度」, 那就必須花更多的時間去產生quality links

為什麼我的PageRank提高後, SERP根本沒有提升? 就是上面所說的, 要提高的是「網站信賴度」而不光是PageRank

為什麼有些網站可以在短期內拉高PageRank? 除了可能使用黑帽手法之外, 就是靠「高PR值加持」, 當然就可以做到短期內拉高PageRank

套句俗話: PageRank不是萬能, 但是沒有PageRank就萬萬不能

在提升PageRank的同時也注意「網站信賴度」是很基本的工作, 如果連PageRank都拉不高, 很難進行後面的作業

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2010年1月13日星期三

社交網路行銷真的是勢在必行嗎? Can we say NO to social media?



大家都在搞「社交網路行銷」, 我們是否也要趕緊來湊熱鬧呢? 我的企業能夠置身於「社交網路行銷」之外嗎? 如果大家都用Plurk、Twitter、Facebook ... 我們如果沒有的話, 是否真的是落伍了呢?

我們曾經在"傳統行銷與網路行銷 : Traditional or Network Marketing?"談到: 傳統行銷與網路行銷有何差別? 其實本質相同, 只是媒介不同

既然本質相同, 其實很多思考也都相差不遠; "網路行銷也可以這樣玩 : Internet Marketing Is That Easy !"也提到: 想要讓自己的企業在網路錢潮中順利的航行,就必須要真正的瞭解網路並使用正確的方法。別人的成功案例只能當成參考,真正瞭解網路以後,才能發展出適合自己企業的網路行銷模式。

也就是: 不要認為別人的成功模式一定可以套用, 而沒有思考到底體質是否相同

別人的SEO方法能夠成功, 但是套用在自己企業中可能會慘不忍睹; 同樣的有許多社交網路行銷的案例, 但是是否真的能夠套用呢?

曾經很多中小企業主使用了免費的網路行銷服務,如免費部落格或微網誌、免費的網路拍賣或網路商店、免費的網路社群,但是服務建立完畢後就沒有其他任何動作,這些免費的網路服務並不是自動的吸客機,真正能夠吸引顧客的不是這些機制,而是這些機制後面的耕耘與操作方法。

因此 ... 社交網路行銷真的是勢在必行嗎? YES & NO !

如果你真的準備好了, 那麼當然社交網路行銷真的是勢在必行; 如果你尚未準備好, 當然就不必跟著瞎起鬨!

那什麼是準備好了? 天下雜誌請你思考以下問題 - "微網誌4大禁忌":

1 、強勢回應的風險
在微網誌的文字使用上必須注意禮貌並且溫和,目的應該是傳遞正面形象,而避免引起網友的不舒服感。

2 、輕鬆「聊天」的風險
應該避免有個人觀感的文字,如果牽涉政治、社會等評論內容更是不妥。

3 、工讀生代工的危機
微網誌應該有專業人員負責,應該避免將發佈訊息的工作交給工讀生代工。

4、「休息一天」的危機
開始使用微網誌就不應該有休息的一天,如果微網誌訊息中斷,就可能讓跟隨者取消訂閱。

所以評估使用微網誌或社交網路行銷,必須思考企業是否具備足夠的資源,及企業是否能夠規劃出執行的標準程序,否則只是一味追求潮流,而無法真正從中獲得效益。

別人能夠透過微網誌或社交網路行銷的操作來獲得利益, 你是否有相同的條件與企圖? 如果狀況差異很大, 你就必須思考如何轉彎 ...

這篇"Is it OK to Say No to Twitter?" 也是希望大家思考...我能夠不用Twitter嗎? 也是同樣的道理

另外使用微網誌或社交網路行銷還有一個觀點需要思考: Plurk/Twitter/Facebook等等類型應用的用戶這麼多, 哪些是消費者? 哪些是行銷人?

根據筆者的實驗顯示: 使用「微網誌或社交網路」的用戶, 行銷人絕對多於消費者; 也就大多數的使用者都是希望透過Plurk/Twitter/Facebook來行銷, 而不是純粹的消費者 ... 也就是說你要行銷的對象其實有很大比例本身也是行銷者...所以到最後就看誰的功力高了

純粹的消費者與行銷者有何不同? 差異就在「訊息閱讀」與「訊息發送」; 純粹的消費者會去閱讀, 而純粹的行銷者只做訊息發送而不閱讀, 如果既閱讀又發送的人, 大抵就屬於兩者之間

因此如果你有一大堆的朋友、粉絲、跟隨者, 請不要太高興, 你要去看看有多少比例的「訊息閱讀者」, 如果「訊息閱讀者」的比例很低, 那麼行銷的效果當然就不會顯著

所以「社交網路行銷真的是勢在必行嗎?」你不必跟著一窩蜂的跟隨潮流, 而必須審視自己的條件及深入瞭解社交網路行銷在玩的把戲




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2010年1月12日星期二

網路行銷與短網址 : Internet Marketing and URL Shortener



2009年是短網址服務(URL Shortener)的發燒年, 這個熱度應該會持續延燒, 為什麼短網址服務會開始受到關注呢? 他跟網路行銷有何密切關係呢? 我們如何善用短網址服務來進行更有效的網路行銷呢?

短網址服務(URL Shortener)由於微網誌(Twitter,Plurk...之類)的字數限制而開始被廣泛使用; 縮短了連結網址後, 就可以相對的打入較多的說明文字 ...

後來大家又體認到這些短網址被點選的統計是很重要的參考, 因此讓許多大咖也開始競逐提出短網址服務 ... 後來許多行銷人又發現, 當行銷期間過後, 短網址可以隨時抽換成其他的連結, 來繼續承接連結點選的流量, 可以讓行銷的長尾繼續延伸 ... 這些持續被挖出來的好處, 讓短網址服務市場原本依附在微網誌下而慢慢變成更多樣化的發展

短網址服務(URL Shortener)-> 縮短網址 -> 點選統計 -> 網路行銷


由於短網址服務這麼紅火, 所以這篇"What Happened To bit.ly’s Market Share?"也概算了幾個短網址服務的市佔(如下圖)



不過他只是在24小時內的統計, 所以只能概略的參考, 不過原則上被Twitter等大咖當成預設短網址服務的, 大概都會比較多人使用, 因此bit.ly與tinyurl.com算是短網址服務的前兩名, 應該不為過 ...

我們在"為何大家開始注意短網址? Why URL shortener?"已經說過: 因為大家要的是短網址背後的統計, 用來做Real Time Search的數據, 而非短網址本身

除此之外, "URL Shortening Services Are Holding You Hostage – Fight Back!"更提出了:
In-case you are not using the tiny urls, you’re probably losing a lot of sales and traffic.
如果你沒有使用短網址服務, 你可能會失去一些銷售與流量 ... 當然這裡指的「短網址服務」包括你自己程式所提供的短網址轉址, 而不是指必須使用外部的短網址服務

這篇文章提到兩個觀點: (1)短網址服務確實對網路行銷有好處 (2)你應該有自己的短網址服務

短網址服務對網路行銷有什麼好處?

(a)當然最直接的好處就是可以縮短長度
(b)短網址對於一般網友來說, 似乎比較「專業」而且容易複製 .... (這點未經證實是否如此!?)
(c)可以任意修改短網址指向的位址
(d)可以透過短網址的統計來瞭解點選狀況

筆者認為以上(c)(d)確實是重要的因素, (d)應該就不必贅言, 而(c)對於行銷者發送出去的連結所發生的效率, 確實會有很大的影響

例如: 當你在email或銷售出去的電子書內容有某個連結

如果這個連結是LINK 1LINK 2

前者你可以有機會隨時很簡便的來修改轉址的去向, 而後者就可能要修改HTML; 而很多常見狀況是...行銷期間過後, 某些link就變dead link ... 以此方向思考, 短網址還有很多類似的使用類型

為什麼你應該有自己的短網址服務?

(a)不必擔心外部提供的短網址服務是否會消失
(b)與付費的短網址服務來說, 可以節省不少的費用

外部提供的短網址服務最讓人擔心的是: 到底能夠持續多久? 萬一我使用的短網址服務消失了, 那麼所有所連結的數量將瞬間歸零 .... 多麼殘酷的事情

因此開始思考是否能夠自己提供短網址, 也是網路行銷應該擬定的策略之一!


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2010年1月8日星期五

網路行銷 : Google Near Me Now


(Google的手機搜尋新功能:Near Me Now)

在前面文章"網路行銷的最後一哩 : Google Nexus One?"提到: 除了可以讓上網者更黏住網路之外, 還可以讓不上網的人也因為Nexus One而成為Google的目標; Google在手機推出的Google 「Near Me Now」, 或許可以翻譯成「目前離我最近的標的搜尋」或「最近搜尋」... 只要你使用手機的Google Search, 你就是他的行銷對象了...

這個最近搜尋可以依照類別來找到你要的商店(如下圖)


也可以用關鍵字來搜尋

我們都知道行銷有所謂的「最佳時機」, 也就在最恰當的時間去進行則可以收到最好的效果

而這個Near Me Now可以說是可以在「最佳時機」把行銷的訊息傳遞給消費者; 大家應該都是在需要尋找店家時才會去使用這類Near Me Now的服務

就好像如果你剛好在最餓而且想要去買東西時候, 看到讓人垂涎的食物廣告的話, 那麼這個廣告就可能發生效果; 如果你在沒有預算購買某個3C產品時, 看到讓你心動的3C產品廣告, 等到你真的可以購買時 ... 可能早就忘記那個廣告的內容

但是如何才能在這個Near Me Now出現我的商店訊息呢? 這就是我們之前所說的Local Search(在地搜尋), 在"SEO 關鍵解碼"書中也有說明如何才能在Local Search產生效果

如果Google把Nexus One、Local Search、Google Voice、Google Map ... 都整合在一起的話, 幾乎所有的商業活動都被包起來了, 想要過個沒有Google的日子 ... 可能越來越困難了!


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2010年1月7日星期四

網路行銷的最後一哩 : Google Nexus One?



Google的手機Nexus One終於現身了, 也是Google想擺脫虛擬的一個重要里程, 透過這個Nexus One將可以玩太多策略, 網路行銷將會展現更多不同的面貌, 對於Microsoft、Apple、Yahoo等等而言, 2010將是一個苦戰的一年 ...

Nexus One由HTC擔任硬體設備製造, 並搭載Google Android 2.1 版本上市, 空機價 529 美元(約合新台幣 16,857 元), 即日起在美、英、新、港等四地區先開賣 (詳細規格可參考:Google Nexus one 美英新港首賣)

我們在"電子書與搜尋引擎行銷: eReader and SEM"曾經提過:
這個電子閱讀器就是跨越虛擬與實體分隔其中之一的設備, 當電子閱讀器可以閱讀電子書、當電子閱讀器可以上網、電子閱讀器可以當成導航、電子閱讀器可以用來通訊 ... 當這個設備變成真正的隨身行動設備, 如現在的手機一樣...就是虛擬與實體的分隔會越來越模糊的實現 ... 等到真正實現虛擬與實體無法分離, 行銷的last mile(最後一哩)就在每個人的手上, 要直通這個last mile的工具就是網路行銷, 就是SEM(搜尋引擎行銷)與SEO(搜尋引擎優化)等等這些手法發揮最大功效的時候

Google由Mobile Phone下手, 當然目的就在Social Media、Mobile Search、擴增實境(augmented reality, AR)... 等等, 這些除了可以讓上網者更黏住網路之外, 還可以讓不上網的人也因為Nexus One而成為Google的目標

Microsoft與Apple雖然有手機系統與硬體, 但是都沒能真正連接虛擬跟實體, 這次Google的Nexus One能否打下勝利的一仗呢? 還蠻值得期待的

而台灣行動上網的高收費真的是阻礙Mobile Service發展的一個殺手, 如果台灣各種上網的費率還是其他各國的數倍的話, 說實在很多網路創業家是很難玩出花樣的, 因為就算服務做出來了, 台灣根本沒有市場, 就只能往國外發展 ... 不過這個Nexus One的推出, 應會讓2010年成為Mobile Service更加蓬勃的一年, 也就是說如果你的網路行銷策略還沒想到Mobile這一塊的話, 是時候該思考了, 如果等一切都成熟就來不及了 ...

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2010年1月6日星期三

網路行銷也可以這樣玩 : Internet Marketing Is That Easy !



大家應該都不會否認,網路商機是企業必須發展的重點,許多網路經營的成功案例也時常在媒體報導中出現,但是網路的錢潮似乎只是看得見而摸不著。為什麼看得到網路的商機,但是卻無法從網路中賺到錢呢?原因就在於我們只看到成功的結果,但是卻無法真正瞭解成功的經過與方法。

想要讓自己的企業在網路錢潮中順利的航行,就必須要真正的瞭解網路並使用正確的方法。別人的成功案例只能當成參考,真正瞭解網路以後,才能發展出適合自己企業的網路行銷模式。

"網路行銷也可以這樣玩"這本書由淺至深講述目前網路行銷趨勢及應用工具,並以網路行銷成功案例帶領讀者進入網路行銷新世界。

這本書分成四大部分: 觀念篇、工具篇、經營篇、案例篇; 內容包括了所有的網路行銷概念與實務作法, 並且還有許多實際國內案例輔助, 讓讀者可以有更深刻的感受;

如書中提到, 企業進行網路行銷時必須注意:

(1) 不能跟傳統行銷一樣單向的傳遞訊息給消費者,必須瞭解哪些是網路上目標客戶聚集的地方,在正確的地方與目標客戶進行互動。

(2) 不能跟傳統行銷一樣單純傳遞產品訊息給消費者,必須將訊息包裝,讓消費者幫你傳播訊息。

(3) 在各種消費者可能進行搜尋行為的網路上,花費最少的預算,讓消費者找到你的產品資料,並且是正面評價的訊息。

(4) 因為消費者可以在網路上快速的轉移消費場所,網路上的顧客忠誠度會比傳統市場低,所以更需使用各種網路行銷策略來提高消費者的忠誠度。

(5) 網路上消費者的流動不像實體商店可以憑感覺來掌握,因此網路行銷必須使用統計工具來計算投資報酬率,這些數據可以讓企業主管瞭解哪些管道具有實際效益。

網路行銷就必須比傳統行銷更注意「互動」、「包裝」、「曝光度」、與「忠誠度」。

這些要素讓企業必須投入更多的心力來規劃策略,才能達到用最少的預算達成最大的網路行銷效益... 等等這些實務上的建議, 讓企業不會抓不到應該遵循的方向 ...

這本書由中小企業處主編及發行出版, 是讓中小企業主進入網路行銷殿堂的一本好書, 有機會看看吧。

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2010年1月5日星期二

Brand Effects : 瀏覽量集中在領頭羊的品牌思考


(圖片來源 http://www.bodhitreeconsulting.com)

人們花費越來越多的時間在網路上, 但是流量卻集中在某些大站, 代表的是小站想要出人頭地, 唯一能做的是區隔市場上的領頭羊, 也就是在專精領域上的品牌經營, 使用者也許每天上網的時間都在增加, 但是可能都是固定在幾個網站, 因此如果沒能透過Katamari Philosophy 來思考, 可能會全盤皆輸 ...

「More queries, less traffic」以及「More time surfing, less website traffic growth」的現象是未來的趨勢

前者是說: 網路搜尋量雖然越來越多, 但是不會相對的提升網路流量 ... 如我們"SEO SEM Prediction : 搜尋引擎優化與行銷未來預測"所說的: 搜尋引擎已經聰明到從各網站取出你需要的資料顯示在結果上, 讓使用者不需要再點選到各網站

後者是說: 雖然人們花費越來越多的時間上網, 但是流量會集中在幾個大站 ... 也就是區隔市場是新興網站的唯一機會

什麼是Katamari Philosophy? ... 就是指由小的區隔市場做起, 等小眾市場俱有領先指標再進行逐步擴大, 因此區隔市場的品牌經營就是許多創業者需要思考的問題

剛好最近UnderConsideration公佈了2009年的最糟與最好的品牌logo, 以下是2009最好的12個:



以下是2009最糟糕的12個:



也許你對於以上的logo評等會有不同的看法, 也許有人會很納悶: AOL為什麼會是最好的logo? Bing為什麼會是最糟的logo? 不管如何, 只要能夠讓人有印象的, 應該都算是OK的logo, 更重要的還是內涵

以上兩大趨勢:「網路搜尋量雖然越來越多, 但是不會相對的提升網路流量」、「雖然人們花費越來越多的時間上網, 但是流量會集中在幾個大站」, 是品牌經營應該思考的議題, 想通了以後 ... 才能夠跟隨趨勢來讓你的網站增加流量與銷售量

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2010年1月1日星期五

2010年怎麼做網路行銷?



有人說2010年將會一掃2009年的陰霾而開始起飛, 也有人認為2010年的網路將會更蓬勃發展... 基本上沒錯, 但這是因為2009年實在已經低落到不能再低, 2010年是否會如預料的這麼樂觀呢? 我們應該如何來進行2010年的網路行銷規劃呢?

2000年的網路泡沫大概已經快被遺忘, 到2010年剛好就是十年了, 在近幾年的Web 2.0與Social Web讓網路又看到了希望, 我們在"Internet大破譯(一): Web 2.0是另一個網路泡沫?"說到: 一堆提供所謂Web 2.0的網站如雨後春筍的出現,最後會篩選出前一二名,第三名以後就註定全部滅頂,第二波網路泡沫於是產生...

這個泡沫會不會在2010年發生? 不知道! 但是一定會發生! 只是不知會不會如2000年的泡沫這麼嚴重!?

不管如何, 日子還是要過, 網路行銷還是要做, 最高的指導原則就是: ROI (Return On Investment 投資報酬率)

許多企業把行銷的費用當做「成本」, 只要是景氣不好就砍「行銷預算」...結果沒行銷越賣不好

這本"消費緊縮下的行銷法則"就將「行銷預算」的概念闡述得非常好



作者認為「行銷預算」應該是「投資」而非「成本」; 如果企業把「行銷預算」當成「成本」, 當然就會越低越好, 但是這會讓企業無法成長; 如果企業把「行銷預算」當成「投資」, 只需專注在如何求得最好的ROI...

至於如何才能有最好的ROI呢? 你就自己去找書看吧, 實在無法完全轉述, 後續可能必須很多篇才能把這本書詳細討論了

並希望以上這本書的「行銷投資管理」概念可以給大家帶來更豐收的2010年囉! Happy New Year !!



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2009年12月31日星期四

台灣120個鄉鎮 找不到一家書店


(圖片來源:http://www.flickr.com/photos/friskodude/)

近日新聞報導: 「受網路影響,傳統書店正快速從全台各鄉鎮消失;全台三百多個鄉鎮市中,至少有一百廿個鄉鎮,書店已成絕響。」現在的書店不是變成文具店,就是乾脆消失了,是因為大家都不看印刷紙本書呢? 還是大家根本都沒有閱讀習慣呢?

傳統書店在許多鄉鎮消失, 當然是因為沒有人買書, 為什麼沒有人買? 當然是我要的書你沒有! 你販賣的書, 我在網路上可以買到更便宜的 ... 另外一個原因就是, 許多書上的內容都可以在網路上查詢閱讀 ...

"書香不再/120鄉鎮 找不到一家書店"中說:
書店最大好處就是尋寶般自由翻閱,「每本書的封面都是驚奇的開始」,這種氣氛是「鍵盤敲擊」沒有的。
確實, 實際碰觸書頁的「真實感」, 是許多愛書人的特殊感情, 但是當需要搬遷時, 就又會開始討厭這種真實的「笨重」...一箱箱的書可能恨不得能夠都塞入多拉A夢的口袋

如果「不真實感」與「笨重」讓我取捨, 我可能會選「不真實感」而捨「笨重」; 數萬本書可以輕鬆玩弄於掌上, 已經不太關心是否有真實感了...

但是台灣的書店逐漸消失, 問題還不在於紙本消失所影響, 而在網路通路的掘起;

根據"博客來889萬冊總銷「年度暢銷書」榜首出爐"這篇報導 -- 2009年博客來網路書店共銷售889萬冊的各式圖書,較去年大幅成長23%,平均每天可賣出近2.5萬冊的書籍。所以書店逐漸消失,目前問題主因不在於大家不買紙本書,而主要是大家不在書店購買...

為何不在書店購買? 當然主因就是: 書本太貴、書類太少

如果數位化的因素慢慢變成影響的主因, 可能已經不是書店減少而已, 網路通路的生態也會開始改變, 各地圖書館也會開始產生質變, 可能到時候想享受摸到書頁的感覺, 都已經是一種奢侈的幸福 ...

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2009年12月11日星期五

Editor & Publisher 結束125年的營運



一家引領潮流125年的刊物Editor & Publisher在本星期四宣佈結束營運, 對於出版業與媒體業都是一個相當的震撼, 為什麼這麼歷史悠久的公司會抵擋不住現今的各種衝擊呢?

Editor&Publisher在他的網站宣佈了這個訊息"Editor & Publisher to Cease Publication After 125 Years"...

為了怕以後內容不見了, 把他的內容摘錄如下:
NEW YORK Editor & Publisher, the bible of the newspaper industry and a journalism institution that traces its origins back to 1884, is ceasing publication.

An announcement, made by parent company The Nielsen Co., was made Thursday morning as staffers were informed that E&P, in both print and online, was shutting down.

The expressions of surprise and outpouring of strong support for E&P that have followed across the Web -- Editor & Publisher has even hit No. 4 as a Twitter trending topic -- raise the notion that the publication might yet continue in some form.

Nielsen Business Media, of which E&P was a part, has forged a deal with e5 Global Media Holdings, LLC, a new company formed jointly by Pluribus Capital Management and Guggenheim Partners, for the sale of eight brands in the Media and Entertainment Group, including E&P sister magazines Adweek, Brandweek, Mediaweek, Backstage, Billboard, Film Journal International and The Hollywood Reporter. E&P was not included in this transaction.

As news spread of E&P's fate, the staffers have been inundated with calls from members of the industry it covers, and many others, expressing shock and hopes for a revival. Staff members will stay on for the remainder of 2009.

Greg Mitchell, editor since 2002, has hailed the staff and accomplishments, including a dozen major awards and strong showing on the Web for many years. Some staff writers/editors have been at E&P for a quarter of a century. "I'm shocked that a way was not found for the magazine to continue it some form -- and remain hopeful that this may still occur," he said.

Editor & Publisher was launched in 1901 but traces its history to 1884 -- it merged with the magazine The Journalist, which had started on that earlier date.
Editor & Publisher是Nielsen(尼爾森集團)旗下的一員, Nielsen集團賣掉了旗下八個媒體給e5 Global Media LLC, 但不幸的是Editor & Publisher並沒有包括在這個交易中

被賣出的八個品牌是: Adweek, Brandweek, Mediaweek, Backstage, Billboard, The Clio Awards, Film Journal International, The Hollywood Reporter, 並且關閉了兩個品牌, 其中就包括了Editor & Publisher, 另外關閉的一家是Kirkus Reviews

我們前陣子才在談"Rupert Murdoch 考慮將封鎖 Google", 並且認為如果Rupert Murdoch最後真的封鎖Google, 那麼真的是一場世紀豪, 才沒多久 ... 結果Nielsen這麼大的集團就關了兩個品牌給Rupert Murdoch看 ...

Nielsen約在全球100個國家都有據點, 2008年營收50億美金, 在媒體界算是全球的翹楚, 為何會開始丟出這些包袱? 當然因為不賺錢! 為什麼不賺錢? 當然是因為網路了! 網路上的免費閱讀內容讓這些雜誌刊物出版無法獲利

所以再怎麼大的企業體如果沒有正視網路的趨勢, 不但無法永續經營, 可能連要渡過寒冬都有問題...

相關訊息:
Editor & Publisher closing, bold changes in media's global giant Nielsen Company
Editor & Publisher Magazine to Close
Nielsen To Sell Eight Brands To E5 Global Media
e5 Global Media LLC's the Proud Parent of Eight Nielsen Brands

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2009年11月26日星期四

Cloud Computing : 雲端運算市場預估於2011年達美元1600億


Merrill Lynch (美林證券) 分析指出雲端運算市場預估於2011年達美元1600億, 其中950億是商業用途、資料分享、協同作業 ...

之前文章"Mobile Data將在2014年成長14倍"說明過, 到2014年的Mobile Data將會是Productivity(+352M)、Utilities(+325M)、Social Networking(+267M)、Search(+215M)、Games(+49M), 其中Productivity指的是資料分享與協同作業等 (資料來源ABI Research) , 這些Mobile Application大多是會由Cloud Computing的應用程式來提供

另外Gartner也認為, 到2013年的雲端運算市場預估為美元1500億

如果預估準確的話, 雲端運算市場將是成長最快的市場之一, 這個預估代表了什麼意義呢?

代表的第一件事情是: 如果你的企業可以切入雲端運算市場, 已經沒有太多時間等待了

代表的第二件事情是: 企業IT架構必須思考如何善用雲端來節省預算, 並且形成Dynamic IT Infrastructure(動態的IT架構)

由於Cloud Computing以動態資源的使用來計費, 如Amazon EC2, 以往企業可能必須先花費上千萬的預算建構資訊系統, 如果能夠把架構修正能夠使用雲端運算, 那麼先期的投資就可以省下來, 例如Yebol就是使用Amazon Cloud Computing來提供搜尋服務, 可以讓他不需要龐大的硬體設備, 並且可以視需要來增加資源

不過不管Merrill Lynch或Gartner的預估是否準確, 企業先為Cloud Computing做好準備與評估, 總是有備無患的事情

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2009年11月17日星期二

社交網路 : Follower 代表什麼涵義?



社交網路行銷跟微網誌行銷是目前很熱門的話題, 不管中小企業、大型企業、以及各行各業都可以看到很多人開始使用, 並且快速累積許多跟隨者(Follower)或是粉絲(Fans), 累積跟隨者或是粉絲的數量代表什麼呢? 其實是 ... NOTHING !

為什麼跟隨者或是粉絲的數量不代表任何意義呢? 因為這個數量不能代表你的訊息「曝光度」

常在媒體看到哪個名人的跟隨者累積到上百萬人, 哪個名人加入Twitter後, 流量如何增加云云 ...

這些其實都只是「假相」 ...

使用社交網路行銷跟微網誌行銷的目的是要讓別人「看到」你所刊登的訊息, 而不是在增加跟隨者或是粉絲的數量

為什麼這麼多的跟隨者或是粉絲, 但是卻很少人真正的去看你所刊登的訊息?

因為大家都在「餵訊息」而不是在「看訊息」

也就是說這些使用社交網路或微網誌的人當中, 真正的「純消費者」是很少的!

筆者做了一個實驗, 登錄了一個Twitter微網誌配上一個全英文的網站, 每篇文章會feed到Twitter, 完全沒有主動去follow任何人, 也沒有使用auto follow的機制, 在一天之內可以增加近百人的跟隨者, 當然有些是Twitter主動推薦而被跟隨, 一個星期下來, 使用流量統計工具來看有哪些流量的變化

結果發現 ... 這個網站只有搜尋引擎來拜訪過, Twitter的Follower沒有任何人進來, 也就是功效等於「零」

這個代表什麼意思?

(1)「餵訊息」的人比「看訊息」的人多
(2)光是「餵訊息」而沒有真正透過Twitter去互動, 不要期待有人去讀你的訊息
(3)跟隨者或是粉絲的數量如果沒有流量, 不代表任何意義

這也是中小企業使用社交網路行銷跟微網誌行銷的一個大問題, 不像大企業或知名人士較能夠吸引閱讀者

大企業或知名人士也許不必花太多時間去耕耘, 就有人會去閱讀他們的內容, 但是中小企業或不知名的人士, 大家跟隨你的目的不在閱讀你的內容, 而是希望你能夠也跟隨他們

所以如果你有許多跟隨者或是粉絲, 不要太高興, 要使用工具去統計到底有多少人真正去閱讀, 否則真的只是自己自言自語, 當然不會有任何的效果 ...

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2009年11月13日星期五

部落格行銷 : 部落客的六月之癢 The 6 Month Itch of Bloggers



部落格行銷是許多部落客的階段性目的, 但婚姻有七年之癢, 癢了可能就會婚姻不保, 部落客也有六月之癢, 癢了可能就寫不下去而退出江湖, 專家說如果部落客能夠撐過前六個月, 持續寫下去的機會就比較高 ...

ProBlogger的文章"Getting Over the Blogger’s 6 Month Itch"說到大部分的部落客都在開始寫部落格的六個月後決定不寫了 ...

許多部落客會決定不寫了, 有幾個原因: 沒時間寫、沒東西寫、寫了沒目的、寫了沒人看、有人看但沒有回應、有人看但反應不好 ...

其實能夠持續寫, 而且寫了賺不了錢的部落客, 大多不是笨就是毅力過人 ... 筆者大概屬於前者, 是笨的那一類, 反正有人看或沒人看不打緊, 只要有那麼一個讀者看了有收獲就好, 就當算作功德回饋社會吧 ...

如何才能渡過部落客的六月之癢呢?

(1)善用時間 : 如果沒開始寫部落格或是退出部落客的原因是「沒時間」, 絕對是騙自己, 筆者自己的經驗是越忙寫得越多, 因為忙碌於各類工作, 越有許多心得, 會越有東西寫, 養成習慣後寫一篇內容絕對不需要花太多時間, 把零散的時間集合起來, 可能一篇文章要花十次寫完, 每次只需一兩分鐘, 寫文章的過程就在整理自己的思想, 寫多了會越寫越快速 ... 所以少來了, 沒時間只是藉口, 「沒時間」寫部落格通常也會「沒時間」運動, 也會「沒時間」陪家人, 也會「沒時間」閱讀, 反正都以「沒時間」為擋箭牌

(2)找出目的 : 通常沒目的的寫些雜感, 通常撐不了多久, 部落客持續下去有些是個人的目的, 有些是為了達到商業目的, 你只需要找出一個可以說服自己的目的, 並且這個目的不能難以達成, 例如筆者的目的是作功德為主要目的, 其他的side effect就算是多出來的

(3)經常閱讀 : 通常不常閱讀各類來源的人, 很難自己想出許多可以寫的素材, 就算寫出來也乏善可陳, 經常閱讀許多紙本或是電子資料, 可以激發許多靈感

曾經有人問說: 部落格要寫什麼內容? 部落格的方向一定要自己喜歡的、自己擅長的、資料來源可以取得的 ...

更有人問說: 啊我家種橘子, 能寫什麼部落格?

種橘子當然也能寫部落格! 可以寫栽培橘子的技術, 橘子的知識, 橘子的食譜, 橘子的漫畫, 橘子的週邊商品 ... 有太多可以牽聯出來的內容, 當然最後的目的可以賣橘子...等等

(4)培養情續管理 : 許多部落客會退出是因為失望, 因為常有人來吐槽, 沒有人欣賞, 其實...Who Care? 吐槽可以求進步, 沒人欣賞又如何? 不會多一塊肉或少一塊肉, 通常筆者透過部落格來印證自己的觀念, 如果被吐槽得有道理, 其實應該高興, 因為可以獲得修正的機會, 當然開門寫部落格一定會碰到故意找碴的無聊人士, 這時就是在訓練情續管理的最佳時機, 時間累積下來可以坦然面對各種正面與負面的評價

因此只需要掌握「善用時間」、「找出目的」、「經常閱讀」、「培養情續管理」, 就能夠渡過部落客的六月之癢

ProBlogger也提出了幾個方法, 讓部落客能夠渡過六月之癢 :
- Enlist help. Talk to friends, colleagues and relatives. Get their advice and feedback. Actually watch them using your blog. Set challenges for them to find a certain piece of information on your blog and see how easy it is for them. This will help you learn what improvements you can make to the blog to make it easier for your readers to use. 求助於周邊的朋友、同事、親人, 請他們給意見 ... 這個方式不太適合東方社會, 因為周邊的人會客套而不會給真正的意見

- Relook at your goals for the blog and reassess them if necessary. Have your blogging goals changed? If so how? What did you readers enjoy best? Which were your least popular posts? Make adjustments to your blog based on these findings. 重新審視你的目的

- Do a survey on your blog. Ask you readers for feedback. What would they like to read about most? What topics have you covered that the would like to read about more? 從讀者處獲得回應 .... 這個也沒啥功用

- Play to your strengths. Do a skill swap. If you’re great at writing content but the technical side of blogging frustrates you, find someone with the opposite skills to you and trade off. You’ll both end up with a better blog and a blogging ally too. 從別人身上學習你沒有的技能

- Stay motivated by using Twitter or the power of co-motivation with a like-minded blogger. 利用工具尋找動機

- Understand that success will only come from preserving. Most businesses make little or no income in the first year and your blog may not either. To gain benefits from blogging you need to carry on for more than a year. Congratulate yourself on how far you’ve come with your blog so far and resolve to keep up the good work. 要知道成功來自持之以恆 ... 廢話罷了

- Stop comparing your blog to other people’s. Rejoice in their success, congratulate them on it and see what you can learn from them. 從成功的部落客學習

- Compile a testimonials page with all the positive comments people have left on your blog. It will cheer you up and impress new readers too. 檢視正面評價 ... 台灣的讀者願意回應的實在不容易, 除非你已經是知名的部落客, 因此不適合有六月之癢的部落客

- Learn from your mistakes. We all make them. Successful bloggers learn from their mistakes and press on regardless. They don’t give up blogging at 6 months and neither should you. 從錯誤中學習 ... 嗯, 大家都知道, 但是做不到
以上翻譯不容易直接翻 ... 只能大概含意...Sorry了

所以從ProBlogger的建議中可以看到東西方的文化差異與處理方式, 這也是筆者閱讀國外文章的樂趣 ... 常看到知名部落格的廢話 (嗯, 也許本部落格也有許多廢話而不自知吧!?)

你是否也曾經碰到部落客的六月之癢呢?還是你已經跨過去了呢?歡迎提供你的止癢秘方吧!

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2009年11月2日星期一

電子書與搜尋引擎行銷: eReader and SEM



聲名大噪的Amazon Kindle已經慢慢顯示出虛擬的勢力, 而Plastic Logic的產品eReader更讓人眼睛一亮, 這個電子書的風潮如何影響實體與虛擬的界線呢?

搜尋行銷的威力即將因設備的個人化而更加發威, 我們先來看看eReader的介紹影片


eReader的介紹這篇"Plastic Logic:工作電子紙閱讀器"已經說明很清楚, 我們就不再贅言

不管是Kindle或是eReader, 這些電子閱讀器會造成什麼影響? 我們在"Internet大破譯(四): 虛實難辨的網路服務"等一系列的文章已經提過: 虛擬與實體的分隔會越來越模糊

這個電子閱讀器就是跨越虛擬與實體分隔其中之一的設備, 當電子閱讀器可以閱讀電子書、當電子閱讀器可以上網、電子閱讀器可以當成導航、電子閱讀器可以用來通訊 ... 當這個設備變成真正的隨身行動設備, 如現在的手機一樣...就是虛擬與實體的分隔會越來越模糊的實現

等到真正實現虛擬與實體無法分離, 行銷的last mile(最後一哩)就在每個人的手上, 要直通這個last mile的工具就是網路行銷, 就是SEM(搜尋引擎行銷)與SEO(搜尋引擎優化)等等這些手法發揮最大功效的時候

當你到達一個地方, 不知道應該去哪裡吃日本料理, 使用這個設備查詢就出現所有最近的日本料理餐廳; 哪家口碑最好? 使用這個設備查詢就可以一目瞭然; 當你在超級市場看到某些商品, 哪個是評價最好的? 使用這個設備查詢就可以決定是否購買 ...

這個境界還需要多久? 我們從2002年一直講到現在, 應該就在五年內了, 也就是"Eric Schmidt : What the Web will look like in five years?"所說的樣貌

如果你的企業還沒有真正落實網路行銷, 還沒有規劃SEO/SEM ... 五年後會變成什麼樣子? 應該好好的思考了 ...

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2009年10月21日星期三

網路行銷 Network Marketing : 四大思維與六力行銷



網路行銷跟傳統行銷本質沒有太大的不同,但是必須更敏銳的利用網路特性及投入更多心力,當然獲得的回報也將是大於傳統行銷。如果能夠思考網路企業成長關鍵的「四大思維」,搭配上「六力行銷」,你的企業將可以在網路行銷戰中贏得勝利。

在網路時代,只要產品具備競爭性,若能夠依照產品特性進行網路行銷,就能夠讓客戶自己找上門。進行網路行銷不是花錢就能夠達到目的,使用正確的方法加上真心的投入,小成本也可以創造出傲人的業績。

網路家庭董事長詹宏志先生就曾經提出「網路企業成長關鍵」的四大思維,這也就是網路行銷成功的要素。

「四大思維」: 珍惜每一個建立關係的機會/以同理心做顧客關係/建立點點滴滴的服務與信賴/成長的關鍵在於累積


思維一:珍惜每一個建立關係的機會
在茫茫網海中,產品被消費者看到已經不是容易的事情,如果消費者願意變成你的客戶,這個機會更是值得珍惜。在與每個潛在客戶接觸時,代表的是投入網路行銷的努力正在慢慢收割成果,只要抱持珍惜的思維,這些潛在客戶都將是你的資產。

思維二:以同理心做顧客關係
網路行銷主要目的在於將潛在客戶挖掘出來,但是一旦變成客戶之後,如果能夠以同理心相待,客戶會變成你的業務替你宣傳。如果失去了一位客戶,很可能已經失去了未來的十位客戶,甚至於百位客戶。以同理心做顧客關係,才能讓客戶吸引更多的客戶。

思維三:建立點點滴滴的服務與信賴
客戶可能因為被口碑行銷吸引,也可能被故事行銷感動,但是最終客戶需要的是有價值的商品與服務,如此才能產生信賴而成為長期的客戶。如果客戶在某次的購物過程中,對於商品或服務產生不信賴感,可能就會轉往其他來源購買。

思維四:成長的關鍵在於累積
在實體商店購買產品,如果以現金交易,店家根本無從認識客戶。但是在網路上進行交易,客戶留下了最重要的個人資料,因此網路商店就必須透過最不打擾的方式去瞭解客戶的消費經驗,這些經驗的累積就是網路企業成長的重要資產。

如果能夠利用網路來行銷產品,並仔細思考以上的四大思維,你將不必煩惱客戶何處來,因為客戶會源源不絕的自動找上門。

這四大思維圍繞在「客戶」上思考,也就是如果沒有以「客戶」為中心,網路企業將失去成長的關鍵

「六力行銷」是什麼?

「六力行銷」就是: 商品力/客戶力/行銷力/故事力/感動力/服務力


(1)讓商品自己去說話(商品力)
網路行銷中跟傳統行銷相同,商品具備品質、價位、獨特的競爭力,仍然是最重要的因素。有些客戶注重的是商品的品質,只要合乎品質要求,其他因素就不太重要;有些客戶注重的是商品的價位,只希望價位便宜,並不在乎其他的因素;也有客戶注重的是商品的獨特性,只要商品與眾不同,其他因素都無所謂。因此企業就必須評估市場,推出的商品必須具備哪些競爭力。

(2)讓客戶當你的業務(客戶力)
要讓客戶在網路上變成你的業務,替商品進行口碑行銷,除了被商品或服務感動之外,就必須要有誘因,例如由宣傳的成績能夠計算回饋佣金,或者藉由宣傳能夠以折扣進行合購、團購。

(3)讓非廣告隨時曝光(行銷力)
現代人對於傳統的廣告越來越有排斥的現象,除非廣告內容有趣味性、感動性,或者廣告能夠提供實質的優惠,否則很難具有廣告效益。因此網路行銷就必須善用網路特性進行「非廣告」,也就是不像廣告的廣告,讓網友在搜尋資料時、網友分享訊息時、網友在瀏覽資訊時,都能隨時出現商品的「非廣告」訊息。

(4)用故事去感動人心(故事力)
故事力不是要去造假一個商品的故事,而是要傳達商品的品牌理念或者商品的發展過程。每個商品的背後一定都有一個感人的故事,商品的品牌一定都有想要傳達的理念,這兩個來源就是故事力的著力點,商品的故事能夠感動人心或是引起共鳴,就能夠讓商品具有生命,讓消費者想要擁有。

(5)用客戶的角度思考(感動力)
當網友開始接觸到你的網站或者網路商店時,各種界面、流程、訊息等,就已經開始在影響網友是否購買商品。如果能夠在每個環節讓人感動,網友就會變成你的客戶。只需要用客戶的角度去思考,就能夠知道如何運用感動力。

(6)用服務去強化黏度(服務力)
前面提過,在網路世界中的顧客忠誠度較傳統世界低,因為隨時可以轉往另外的網路商店購買同樣的商品或服務,因此服務力在網路行銷中就扮演重要的角色。這個服務力不只是被動的服務力,還必須是主動的服務力,也就是提供客戶原本沒有預想到的服務。網路上的服務成本與傳統世界不同,企業必須思考如何產生低成本或零成本的服務。

「六力行銷」雖然比七力先生少一力,但仍是強又有力,許多網路企業都只把焦點放在「商品力」與「行銷力」,而忽視了其他與客戶相關的「客戶力」、「故事力」、「感動力」、「服務力」,同樣沒有思考落實「四大思維」,最後的行銷效果將會大打折扣的 ...

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2009年10月8日星期四

點閱廣告是一種美德? To click or not to click ?



在前面文章"Free 是最好的定價?",我們提到「點選廣告是一種美德」,有讀者認為不妥, 認為長期而言會影響PPC的精準度, 在這裡再來談談詳細的看法 ...

基本上也許「點選廣告是一種美德」,應該改成「點閱廣告是一種美德」, 也就是鼓勵Click後閱讀一下, 可以支撐網路上的免費經濟學

由於筆者並非統計專家, 也不可能花太多時間在每篇文章上, 所以難免會有差池, 因此讀者的指教與討論就很重要了

這裡有創市際市場研究的資料: 2009年7月 創市際網路意向調查

大致上瀏覽一番, 發現有許多結果與筆者的想法接近

創市際市場研究在2009年7月進行了一項廣告意向調查, 總共回收5,855份有效樣本, 詢問受訪者對於網路廣告的注意度與點選經驗, 有58.2%的受訪者表示「曾經主動點選過網路廣告」(如上圖)

其他統計資料如下圖:



上面比較有趣的資料是, 點選關鍵字廣告只有30.6%, 就5,855份有效樣本來看, 約有17.8%會點選關鍵字廣告, 也就是樣本來看, 100個人只有不到18個人點選關鍵字廣告, 而且點選所有廣告的人當中, 發現廣告內容不符期待的比例, 39.3%經常發生, 52.5%偶爾發生, 6.5%屬於隨意瀏覽

再來看下圖:


有五成以上的人認為網路廣告對於企業/商品/服務有正面的影響, 這應該可以證明點閱後雖然沒有購買產品, 但是具有正面影響, 也就是印象具有的廣告效益

所以鼓勵點選關鍵字廣告,是否長期而言會影響PPC的精準度? 還是點閱廣告是一種美德?

你看了這些數據後的想法是如何呢? 如果以上數據有錯誤的引用也歡迎討論

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Word-of-Mouth Marketing : 美國開始規範網路口碑行銷



美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)於10/5宣布,網友將來在部落格評論產品時,必須揭露是否收受廠商的金錢或產品餽贈, 這個規範將於12/1起開始生效, 如果違反將可罰款到美金$11,000...

紐約時報的新聞"Bloggers Must Disclose Payments for Reviews",中國時報的"美國FTC提出規範: 部落客發廣告文 不明說 要罰"都報導了這則關於口碑行銷的訊息

以往常在網路部落格或社交網站上看到某人對於某產品或服務的"親身經驗",現在美國的網路上已經不能隨便亂PO了,必須說明與廠商的關係,是否有金錢上的贊助或者純粹使用經驗

"傑克,這真是太神奇了" ... 以後廠商也不能再找些網路口碑專家到處隨便宣稱有多神奇了, 必須依照規定來走

不過 ... 台灣呢?

前陣子有朋友想要購買大量月餅送給員工, 原本以往都買A產品, 但是上網查詢後, 只查到產品B、C、D的好口碑, 所以他放棄了購買A產品 ...

也常聽到朋友說, 原本旅遊要去住A飯店, 結果上網一查, 許多人對於A飯店有諸多抱怨, 所以改住其他飯店 ...

現在大家已經幾乎完全相信網路上的好口碑或壞口碑, 當然有些網路口碑可以分辨, 但是你真的相信你的判斷嗎?

傳統的口碑不像網路口碑如此廣泛的流傳, 網路口碑的功力是不能小覷, 當部落格行銷、社交網路行銷、微網誌行銷...如火如荼的展開, 裡面有多少內容是操作出來的? 有多少是真實的? 我們知道很多廣告都是騙人的, 但是連不是廣告的廣告都無法相信, 這真的是消費者的難題

台灣何時也會開始規範這些現象? 應該規範嗎? 可能規範嗎? 可能還是多多培養判斷能力比較實在吧

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2009年9月24日星期四

Free 是最好的定價?

為什麼點選廣告是一種美德呢?

使用網路上的免費服務、點選廣告並看看廣告應該是「網路免費經濟學」的重要習慣!



Chris Anderson創造長尾理論後聲名大噪, 但長尾理論也引起很多正反面的評價, 去年的Free-The Future of a Radical Price一書, 更是被批得滿頭包 ...

Free-The Future of a Radical Price是談論Freeconomics(免費經濟學), 後來有許多人就問啦: 那為什麼你的書要賣錢? 怎麼不是Free的? 在Amazon要賣$21.59

後來被煩得受不了, Anderson索性在網路上提供免費的電子書 ... 但是後來又取消免費, 加上地區的限制

很後悔當時沒有整本印出來, 結果現在還要花錢買!

當然天下沒有白吃的午餐, 總得有人買單

你看網路報紙免費, 因為有廣告, 廣告主替你買單 ... 但是讀者總是不點廣告, 最後會如何?

你看網路部落格免費, 因為有Adsense, Google替你買單 ... 但是讀者總是不點廣告, 最後會如何?

你看YouTube免費, 因為有廣告加上Google大金主, 他們替你買單 ... 但是讀者總是不點廣告, 最後會如何?

所以點選廣告是支撐網路上免費經濟的重要一環 ! 點選廣告是一種美德 !!

你如果還希望繼續看到免費提供的網路內容, 也應該替本站點點廣告吧! 呵呵!

除了有人買單之外, 就是Bundle(搭售), 買門號可免費拿手機、住宿可免費吃早餐、買電腦免費送軟體 ...

也許以後會有 ... 免費送你帝寶豪宅, 只要你買一架噴射機 ....

這些Bundle(搭售), 沒人替你買單, 算是羊毛出在羊身上

另外一種Free是為了後面的目的

如聽演唱會免費, 為的是讓你成為粉絲, 日後買他的CD

如使用Twitter免費, 為的是形成有效經濟, 也就是建立客戶群, 日後就可以切入商機

如使用Facebook免費, 為的也是造成群聚來為日後鋪路

這類的Free風險就比較大, 因為不知道燒錢需要燒多久, 本錢不夠的就會滅頂

最後一種Free的類型, 就真的是辦慈善事業, 許多部落格(包含本站)就都當慈善事業來辦, 但是如果沒其他收益來支持, 也可能明天就消失了

所以Free是最好的定價? 總得有人買單付成本, 沒有什麼是真的Free, Free只是商業定價的噱頭, 也許精明的消費者可以從中拿到免費午餐, 但是如果沒有遵守遊戲規則, 可能大家晚餐就沒得吃了


後記:

在網頁的右上角多了一個"點選廣告是一種美德"的圖檔, 如果你認同這篇文章的看法, 歡迎將圖檔也放在你的頁面, 是否連結回到本頁並不重要, 主要目的是「能夠宣揚這個概念, 繼續支撐所有網路上優秀的免費服務」

延伸閱讀: 點閱廣告是一種美德? To click or not to click ?

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2009年9月21日星期一

SEO智慧:搜索引擎优化与网站营销革命


SEO智慧:搜索引擎优化与网站营销革命」是「解密SEO」作者歐朝暉的新書, 這本新書比上一本談到更多搜尋引擎行銷的整體概念, 是一本值得看的好書 ...

近來關於「搜尋引擎行銷」與「搜尋引擎優化」的書越來越多, 但是主題大多圍繞在HTML結構上打轉, 既沒有網站優化整體的分析, 也沒談到搜尋引擎行銷的未來趨勢, 這本「SEO智慧」基本上則涵蓋了技術與趨勢的分析, 是值得推薦閱讀的書籍

前陣子透過網路書店, 訂了將近一個月的時間才拿到手, 這本厚達461頁的書可不容易馬上讀完, 尤其是簡體中文的關係, 花了好長的時間才閱讀完畢

雖然這是一本好書, 但還是有些缺點 (算是雞蛋裡挑骨頭吧), 且由於著作權的關係, 我們不直接轉載裡面的內容, 我們只概念性的來分析

首先這本書也導入了「網站優化」的概念, 而不是單純的討論「搜尋引擎優化」, 除了搜尋引擎之外還需要「以人為本」, 但是可惜的是網站優化的敘述比較分散, 不太容易讓新手完全瞭解內涵, 如我們在「SEO關鍵解碼」一書中提到的CLOUDS(內容優化、配置優化、目的優化、使用者界面優化、顯示優化、搜尋引擎優化), 是比較能夠體會網站優化的精神

另外這本書也提到了Outbound link的效果, 而不是一味的只注意Backlink, 但是敘述得太簡短, 可能讓讀者以為只是不要指向壞鄰居。並且也談到了長尾關鍵字(long tail keyword), 這個也是我們常說的不能只注意單一關鍵字, 而需分析延伸關鍵字, 但是書上只談到次級關鍵字, 可能讓讀者以為只需注意相關詞, 其實「贅詞」加上關鍵字及相關詞也應該一併注意, 例如: 「搜索引擎优化」、「什麼是搜索引擎优化」、「搜索引擎优化的定義」、「搜索引擎优化與网站优化的差異」、「搜索引擎优化與网站优化有何不同」... 等等

再來就是這本書也提到SEO 2.0, 也就是Web 2.0下的SEO, 強調Social Media的效果, 但是沒有提到我們書中的SEO 3.0及SEM 3.0, 也就是多樣的搜尋界面、語意相關的搜尋趨勢、及整體網路架構變化而引起搜尋行銷的變革, 我們在之前文章"SEO 與 Latent Semantic Analysis (LSA)", "搜尋引擎最佳化與隱性語意: SEO and Latent Semantic"也多所強調Latent Semantic Optimization (LSO)的重要

以上算是幾個雞蛋裡挑骨頭吧, 也可能還看得不夠仔細, 但是「SEO智慧:搜索引擎优化与网站营销革命」這本書的深度, 絕對算是非常值得大家閱讀的一本好書, 也歡迎大家閱讀後進行交流!

參考資料:
搜索引擎优化的定義
网站优化 - CLOUDS
搜索引擎优化的六大心法五大要素


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2009年9月16日星期三

RedBeacon : 靠當地服務撮合贏得TC50首獎



RedBeacon網站提供當地服務撮合, 也就是如果你有服務要提供、或是你需要服務, 你就可能是他們的目標客戶, 這個主意一點都不新奇, 但是卻獲得了2009年TechCrunch50的最高榮譽, 為什麼這麼簡單的生意可以讓人眼睛一亮呢?


先來看看RedBeacon的演講內容(Ethan Anderson):


RedBeacon的創辦人-Ethan Anderson, Yaron Binur, Aaron Lee是前Google的產品經理及工程師, 他們的服務跟Yelp, Craigslist, ServiceMagic沒有太大差異, 都是類似當地服務撮合, RedBeacon不同的是不僅服務列表, 還有類似OpenTable的細節敲定, 也就是撮合之外還可談妥價格及時間...

開創之初就先與當地的各類服務接洽, 建立初步的內容資料, 然後服務提供者與需求者可以透過郵件與簡訊來獲得訊息, 就是這麼簡單的概念, 讓RedBeacon在群雄中出線

誰說Internet Business就是要Global? Local Service也可以如RedBeacon一樣有出頭的一天!

相關訊息:
RedBeacon Wins The Top Prize At TechCrunch50 2009
TC50: RedBeacon Lets You Hire Local Service Providers Online, Without Any Phone Calls

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傳統行銷與網路行銷 : Traditional or Network Marketing?



接觸過不少的中小企業主, 二十年前的企業主跟現在的企業主都有同樣的一個問題: 我如何善用電腦與網路來運作我的企業, 但是二十年前會有這樣思考的企業主為的是更上一層樓, 現在的企業主則是為了活下去 ...

企業想善用電腦與網路可以分成內部運作與外部行銷兩方面的問題, 也就是Operation與Marketing, 內部的運作包括了ERP(Enterprise Resources Planning)、MRP(Material Requirements Planning/Manufacturing Resource Planning)、SCM(Supply Chain Management)...等等, 而外部的運作就是網路行銷

企業電腦與網路的內部運作比外部運作複雜許多, 少則需要三、五年, 多則需要數十年才能逐步部署而看出效益

1995年左右告訴一些製造業的下游廠商必須要趕緊規劃EDI(Electronic Data Interchange), 否則總公司很難有效率的處理訂單, 當時只有不到一成的廠商開始建置, 其他則因為需要不少投資當做耳邊風, 最後當訂單都往EDI走的時候, 沒有規劃的廠商已經後悔莫及 ... 因為這不是兩三天可以建立的

比較起來, 網路行銷就簡單多了, 但是也必須及早瞭解與規劃

傳統行銷與網路行銷有何差別? 其實本質相同, 只是媒介不同

由於網路媒介與傳統媒介的差異很大, 所以看起來傳統行銷與網路行銷好像是兩種完全不同的東西, 這也讓許多企業對於網路行銷無法掌握的原因

傳統行銷與網路行銷的本質都在「說服消費者」與「加深消費者對產品的印象」

講到行銷都會提到4P(Product/Price/Place/Promotion)與4C(Customer Value/Customer Cost/Convenience/Communication), 也有人擴張成5P、6P...5C、6C... 更有人把傳統行銷與網路行銷的4P/4C做出不同的定義, 如此一來只是更讓人眼花撩亂...

筆者把他簡化成一個更簡單的公式(傳統行銷與網路行銷都相同):

行銷=EMC

這個EMC不是愛因斯坦的E=MC2

E: Expense(支出), 包括了時間與金錢
M: Method(方法)
C: Capability(能力/內涵)

所以跟行銷有關的產品、人員的能力/內涵都在Capability當中, 使用的策略模式都在Method當中, 所有與行銷有關的時間與金錢支出都在Expense當中, 在這三大塊的構面下再去思考幾P幾C, 才不會最後偏離方向, 並且這個公式在傳統行銷與網路行銷是一樣的, 也可以讓企業主快速的瞭解

這個公式的意涵就是:

(1)要達到同樣的行銷效果, 如果方法不好, 產品內涵不好, 支出就必須增加
(2)要達到同樣的行銷效果, 如果方法好, 產品內涵好, 支出就可以減少
(3)固定支出下, 想要時間少, 就必須花大錢, 反之亦同
(4)如果產品內涵不好, 就必須用對方法及增加支出
(5)如果產品內涵不好, 也不想增加支出, 就必須有出奇制勝的方法
(6)同樣的方法, 用在不同產品, 在不同的組織下, 可能結果會不一樣

當然根據這個概念, 還可以有更多的思考, 所以傳統行銷與網路行銷都是在控制成本下, 讓對的人員去用對的方法來把產品賣出去, 至於什麼是對的方法? 什麼是對的人員? 在SEO的策略中, 如何以EMC來思考? 後續再來談了, 也歡迎大家提出看法 ...

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2009年8月13日星期四

SEM : Search Engine Performance Report 2009Q2



2009年第二季三大搜尋引擎(Google/Yahoo/Bing)的成績單揭曉了, eFrontier近日公佈了2008年Q2~2009年Q2的美國市場統計報告, 這個報告包括了市佔率、投資報酬率等多項指標分析

Google/Yahoo/Bing的Click Share於2009Q2各是: 71.6%, 24.3%, 4.1%
Google/Yahoo/Bing的Spend Share於2009Q2各是: 75%, 20.5%, 4.5%

整體美國2009年Q2的Spend比去年同期下跌21%, 但ROI(Return On Investment)上升29%, 也就是支出降低, 點擊成本亦降低

2009年Q2與去年同期相比, 就小廣告主來說, Spend降低幅度最大(-41%), 大型廣告主Spend降低22%, 但中型廣告主Spend卻上升5%, 小廣告主/中型廣告主/大型廣告主的ROI各是+20%/-12%/+35%

比較Google/Yahoo/Bing 2009Q2的ROI, 各是+43%/-8%/+24% (如下圖)


詳細資料請參考 eFrontier Search Engine Performance Report 2009Q2 (PDF檔案)

除了eFrontier的報告之外, Organic Inc.也公佈了Bing的ROI報告, 這個報告比較了Bing與先前的Microsoft Live Search, 發現在某些大型客戶的ROI提升了近23%

而在eFrontier的另外針對Bing的統計報告中, Bing的paid-click share在六月的兩週中提升13%, 到八月第一週則提升了44%

參考資料:
Organic Studies ROI of Paid Search for Bing Vs. Live Search
Study: Bing Shows Signs Of Positive ROI For Marketers
Study Shows ROI Improvements in Bing Over Live Search

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2009年7月21日星期二

SEO SEM : 網路時代的品牌效應



網路時代想要讓品牌出頭已經不像十年前的時代, 在前面文章"網路行銷 Network Marketing : 網友到底相信誰 ?"提到網友的信賴趨勢, 想要讓品牌深植消費者心中, 已經必須除了傳統行銷之外善用網路才能創造新的天地 ...

EngagementDB的報告中, 排名前20名的品牌各是:

(1)Starbucks
(2)Dell
(3)eBay
(4)Google
(5)Microsoft
(6)Thomson Reuters
(7)Nike
(8)Amazon
(9)SAP
(10)Intel
(10)Yahoo
(12)BlackBerry
(13)Accenture
(14)Oracle
(15)Cisco
(16)Pepsi
(17)MTV
(18)SONY
(19)Disney
(20)Adidas

(其他排名詳見EngagementDB Report (PDF))

為何會有這樣的排名? 我們看看關於Starbucks的內容 : Starbucks - A Social Brand for Social Media

When you walk into any Starbucks location, you enter the ultimate of social spaces. Starbucks has worked hard to turn their corner of your world into your third place. So it’s a natural to see the company embrace social media to naturally move the brand into a rapidly growing online space. But with millions of potential customer touch points online, the company works hard to maintain consistency throughout its social media practice. In speaking with Starbucks, the best practices so readily apparent to maintain the perfect social meida blend include:

--Deputizing people throughout the organization
--Understanding how each social media channel provides a different dimension of engagement
--Centralizing coordination
--Finding champions who can explain and mitigate risk

Starbucks自己談到:
"We live in the physical world with
thousands of natural touch points, so when we laid out the vision for our social strategy, it felt like home for the brand. It’s about the relationships we form with our customers, not marketing....the physical, distributed nature of Starbucks is also their biggest challenge, with people changing all the time while others are eager to engage directly through channels like Twitter...We need to be marching through this in the right way.... We need to build our social strategy up with integrity so that we are not compromising the relationships with customers."


總而言之, 就是選擇適當的媒介突顯品牌、選擇適合的媒介與客戶溝通, 但最終能夠經營出品牌的還是「企業本質」

SEO/SEM/Social Network都能夠讓企業品牌被看見, 但是如果沒真正瞭解行銷的本質, 只是經營出一塊大家耳熟能詳的爛招牌


其他參考 :
Search Engine Marketing : 搜尋引擎行銷應該包含什麼?
什麼是SEO 搜尋引擎優化?
SEO : 什麼是 Search Engine Optimization ?

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2009年7月15日星期三

網路行銷 Network Marketing : 網友到底相信誰 ?



在網路上到底網友相信誰? 哪種訊息是被網友信賴的? 哪些訊息是沒有信賴指數的? 這些趨勢是在進行網路行銷的重要指標, 搞錯了方向的話, 可能推銷半天卻動彈不得!

這篇"Branding, Online Reviews, and Word-of-Mouth Most Trusted Forms of Advertising, According to Nielsen"文章, 根據Nielsen的統計數據(當然是美國市場的統計啦) , 說: 除了由認識的人的推薦之外, 線上消費者的意見已經逐漸左右大眾的信賴感, 同時有品牌口碑的網站訊息也逐漸主導網友的選擇 ...

從上面的統計來看(2009年四月統計資料), 以手機的廣告訊息的信賴度最低(24%), 而Online Banner ADs(33%), Online Video ADs(37%), Search Engine Results ADs(41%)也都低於50% ... Search Engine Results ADs應該就是關鍵字廣告, 而似乎傳統媒體的信賴度還是高於網路媒體

下圖則是近兩年來的消長狀況, 傳統媒體的信賴度也只有小幅成長或負成長


網路上的口碑行銷與可信賴網站的訊息, 則呈現比較大的成長趨勢, 雖然統計資料未必完全精準, 也未必與台灣市場完全相同, 但是大致的趨勢還是蠻有參考價值的 ...


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2009年6月22日星期一

SEO 書籍 - SEO 關鍵解碼




什麼是SEO的趨勢? 什麼才是長治久安的SEO技巧? 什麼是SEO必須具備的技術? Web 3.0的趨勢下, SEO 3.0會是什麼樣貌? 從搜尋引擎的專利資料, SEO可以獲得什麼樣的啟發? SEM(Search Engine Marketing)是否就只是SEO加上關鍵字廣告? 企業除了外包SEO/SEM之外, 應該如何更深刻的認識搜尋行銷? 你都可以由「SEO 關鍵解碼」書中獲得解答!

SEO 關鍵解碼一書即將出版,本書探討搜尋引擎的來龍去脈, 解釋SEO/SEM等相關的觀念, 由網站優化的六大項目(C內容優化/L配置優化/O目的優化/U使用者界面優化/D顯示優化/S搜尋引擎優化=CLOUDS)來談如何在網路上進行搜尋行銷, 利用SEO六大心法、五大要素、三大建議、及十大守則來加強搜尋引擎優化的概念, 並詳細說明常見的疑難問題, 透過搜尋引擎業者的發展與專利資料來說明搜尋引擎優化與行銷的趨勢及應該具備的知識 ...

是目前市面上SEOSEM的「入門工具書」及「進階研究」最佳參考書籍

本書「SEO 關鍵解碼:網站行銷與排名優化實戰」共分成十四章, 四百餘頁, 由PCuSER出版, 是繼「解密SEO:如何讓網站排名第一」後, 2009年最新力作, 為本網編輯群嘔心瀝血之作!

◎第一章 搜尋引擎 -- 讓讀者能夠瞭解搜尋引擎完整的來龍去脈。
◎第二章 搜尋引擎行銷 -- 一場看不見的網路行銷戰場
◎第三章 搜尋引擎優化 -- 剖析搜尋引擎優化的各項因素分析
◎第四章 內容優化 -- 內容為王, 如何以內容主導一切
◎第五章 配置優化 -- 網頁的配置如何影響搜尋引擎優化與行銷
◎第六章 目的優化 -- 如何讓搜尋引擎優化與行銷達成網站的目的
◎第七章 使用者界面優化 -- 使用者界面如何影響搜尋引擎優化與行銷
◎第八章 顯示優化 -- 哪些因素影響了網頁效能
◎第九章 連結策略 -- 如何進行正確的連結策略, 以達成行銷網站的目的
◎第十章 廠商與案例 -- 廠商訪談與分析
◎第十一章 工具篇 -- 如何善用工具以收事半功倍之效
◎第十二章 搜尋引擎的未來趨勢 -- 讓搜尋引擎優化與行銷長治久安
◎第十三章 搜尋行銷的問題與解答 -- 常見問題與解答
◎第十四章 搜尋引擎技術專利 -- 透過技術與專利資料分析來瞭解搜尋引擎

如何在Web 3.0時代應用「SEO 3.0」與「SEM 3.0」? 你如何因應搜尋引擎演算法的改變? 如何提高你的網站銷售率? 如何提高你對網站的投資報酬率? 你的導入網頁做對了嗎? 你抓對了熱門的關鍵字了嗎? 你是否只注意PageRank而忘了還有更重要的? 個人化搜尋時代,你還只重視SERP嗎? 如何由「Katamari Philosophy」找到你的網站利基? 你真的瞭解PageRank演算法嗎? 你的PR5頁面還需要幾個Link才能到達PR6?

作弊的黑帽SEO只能一時獲得成效, 但是終究會被識破, 以一時的SERP糟蹋了網站信譽, 不是聰明的作法, 以健全的SEO作法才是真正的解決問題, 瞭解搜尋引擎如何抓取資料、如何索引資料、如何評估資料、如何顯示資料 ... 讓你的網站真正讓搜尋引擎瞭解才是正道!

如果你需要SEO/SEM的參考書籍, 請再等幾天就可以在博客來及各大書店購買!!

「SEO 關鍵解碼:網站行銷與排名優化實戰」將會讓你獲得滿意的解答


並且若有任何問題, 也可以透過討論來獲得更詳細的解答及知識交流!!最新出版訊息將隨後更新!

後記: SEO 關鍵解碼一書可於7月中旬到以下網路書店及各大書店購買



可在以下網路書店購買:
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