2010年1月26日星期二

戰國策的服務品質 令人搖頭 : Low Hosting Quality Can Effect SEO

(目前本站已經移出戰國策, 正在進行漫長的重建工作... 如果你的資料經不起閃失的話... 請慎選主機服務廠商)

這篇文章將提供給您對於虛擬主機比較的客觀建議!



本網2002年到2010年的MySQL資料, 就因為「戰國策」的虛擬主機硬碟毀損而毀於一旦, 戰國策的補償方案是: (一) 延長主機空間到期日1個月 或 (二) 增加Email數量5個 + 增加主機空間硬碟1G ... 再加上一句「抱歉」

去年戰國策爆發客戶資料外洩事件, 本網也只接到通知: 「為了提高資訊使用安全,請您登入至您的管理後台進行密碼的更改。」 也完全沒有說明客戶的權益損失如何處理

戰國策的每封信件通知的開頭: 尊敬的戰國策客戶您好 ....... 真的是最大的諷刺!

好在部落格文章的部分是使用Google的Blogger服務, 所以在Google那邊還有完整的備份; 免費的Google有完整的備份, 而每年付錢給戰國策, 資料不見了以後, 戰國策卻只能兩手一攤 :(

本站在本次事件損失多大呢? 網頁消失、搜尋引擎索引消失、各SERP下降、保存在MySQL的統計資料/會員資料消失 ... 其中最明顯的數據如下 -- 2010/1/22的分數為 97/100, 事件發生後在2010/2/8變成 89/100 ; 這些損失不是兩手一攤可以躲避的 ...



以下是本站的原本PageRank (PR6), 經過此次戰國策的硬碟毀損事件, 勢必受到大幅影響



以上這些資料將是日後出書、演講、教學 ... 最好的活生生的教案 -- the worst practice 吧; 後續會整理更多的細節, 讓大家更瞭解 -- 可怕的主機服務對SEO的影響!

整個過程細節如下:

本站的空間提供廠商「戰國策」宣稱台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司, 但是目前本站的主站資料因硬體老舊毀損, 自早上八點三十分左右通報至今仍無法恢復正常 ...

目前影響到使用PageRank貼紙約五萬多頁的網頁, 以及因主站網頁消失(如上圖)而九年來的網頁資料無法被搜尋引擎索引, 目前許多SERP(搜尋排名)已經開始急速下降中 ...

這個就是台灣虛擬主機客戶數排名第一的公司 - 戰國策的品質嗎? 這個第一是灌水的嗎? 五個多小時無法恢復資料? 實在令人納悶搖頭!

如果台灣的網路服務還認為: 不過網頁顯示不正常嘛, 應該沒啥了不起的 ... 那麼台灣的網路還能走到哪裡去呢?

所以網頁的穩定性跟SERP(搜尋排名)絕對有100%的關係, 如果你的空間是放置在低品質的服務廠商, 很可能就會面臨資料毀損的命運

本站是否還能保有資料, 繼續維持服務下去呢? 我們也不知道 ... 因為從「戰國策」得到的答覆是 ... 不知道! 夫復何言!夫復何言!!

2010/01/26 15:20 後記:

經過七、八個小時後, 戰國策終於來信

目前主機因硬碟損壞, 導致您網頁及郵件相關服務無法正常使用,目前已由工程師緊急搶修中,

由於損壞情形較為嚴重,影響到資料庫存放磁區,已無法恢復資料。故若您手邊有自行保留資料庫備分,煩請您來信提供。本公司亦會持續進行救援。

而為了保障您主機使用的安全,我們會先將您現有的主機資料遷移到新的主機上,目前已進行資料遷移,本公司會盡快為您恢復服務。

將於完修後再行公告通知,造成您的不便敬請見諒。

目前公司除了主機處理外,也會擬定相關賠償方案,待確認再與您回覆

戰國策國際股份有限公司 敬上

換成比較白話的意思就是: 你的資料已經無法救回, 而賠償方案應該就是給你折個幾百元的空間使用費吧 .... 只能無言以對! 天佑台灣的網路環境!!

2010/01/27 後記

以下先節錄此次事件的災情報導: 都是在戰國策出事的機器上的受災戶


災情一 : 由 http://www.thepmw.com/phorum/index.php?f=0 得知以下資訊

2010 1/26 0230 -因虛擬主機mysql server的硬碟故障,討論區自2010 1/26 02:30起暫時無法使用,目前正在修復中,謹此致歉. webop

2010 1/27 0230 - 討論區狀況後續更新:虛擬主機公司回報,因mysql資料庫所在之硬碟磁軌損壞,造成資料全部遺失,因此大家努力的成果,心血與紀錄...

很遺憾..可能會永遠消失了...

雖然據稱資料有備份,但該公司告知備份是做在同一個硬碟上.所以無法迅速回復還原.

真是太糟糕了..備份不是該放在別的硬碟或是DVD RW上嗎.雖然我不是MIS,不過不正是因為我不是專業人員,才花錢把網站建置在專業的虛擬主機公司上嗎?
結果專業公司居然給了我這麼個答案.

硬碟目前已送到資料回復公司試圖拯救其中的資料.但整體的處理進度,我不知道.所有的進度,該公司都沒有主動回報,

除了1/26凌晨,有一位值班工程師告知"主機有問題,他要去機房看一下"之外,都要我打電話去問,才告訴我情況.都是我打電話或email後才告知.

也就是說,對我來講,很重要的一件大事,"網站出問題了",發生了這麼大的事,在該公司來說,除了"很抱歉"和"我們在努力,硬碟已經送修"之外,居然都沒有人主動告知一下苦主
"喂.你的網站要打佯一陣子了..我們不知道何時會好,我們沒把握有沒有辦法復原,你,站長,做好無限期心痛和資料永遠損失的準備了嗎..?"


老實說,我還真的沒有準備.當聽到"資料無法還原"時,我真的傻眼了.差點中風...

這是本站自建站已來,最大的危機. 後續若有最新狀況,我會隨時通告.若是最糟的情況發生:確定所有資料遺失,我將於2月份重建討論區的架構.
並且,希望大家再次支持,一起再上傳,分享大家的開盒報告,作品與心得.
這幾天,委屈大家了.webop在此,致上最深的歉意.


災情二 : 由 http://shop.isaphro.net/ 得到
Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user: 'isaphro.net1@localhost' (Using password: YES) in /home/customer/isaphro.net/www/tw/inc/twe_db_connect.inc.php on line 24
Unable to connect to database server!

災情三 : http://www.propii.com.tw/product.php 得到
Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user: 'web.e2elephant.com.tw@localhost' (Using password: YES) in /home/customer/propii.com.tw/www/back/sub.php on line 5
無法開啟MySQL資料庫連結!

災情四 : http://dynastyoftea.com/ 得到
Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user: 'dynastyoftea.com@localhost' (Using password: YES) in /home/customer/dynastyoftea.com/www/includes/functions/database.php on line 19
Unable to connect to database server!


由於苦主眾多...無法一一列舉, 欲知詳細資料, 請親洽戰國策

所以此次戰國策 20100126 開春兩光事件, 可以歸納為三大類型

(1)使用MySQL資料庫, 已經知道資料毀損者 -- 各網已經出來跟使用者致歉 (如本站及上述災情一)
(2)使用MySQL資料庫, 但是還不知道自己的網站已經罷工者 (如上述災情二三四...者)
(3)沒有使用MySQL資料庫, 暫時過著快樂的生活, 但是如果戰國策開春第二砲再發生...則不知道會如何

綜合結論是, 不論是哪種類型, 都必須要親自發現災情並目睹現場才會知道, 戰國策並不會主動告知; 並且戰國策的被動告知都會分階段, 不會一次說清楚, 可能是為了考量苦主身體狀況...怕一次全部瞭解會無法負荷...因此可以分階段享受...

另外由上面綜合資料得知

(1)2010/1/26 02:30 已經發生資料毀損, 但當與客服聯絡後, 客服也不會告訴你應該知道的狀況, 標準答案只有「不知情」與「已經請人員處理」
(2)戰國策的伺服器竟然沒有RAID?
(3)戰國策的伺服器資料備份是在同一顆硬碟?


本次的整個事件跟之前的"戰國策爆發客戶資料外洩事件"情況類似, 都是不告知客戶到底發生什麼事情...

由於本站比其他受災戶較能夠曝光, 因此大家好像只看到本站的災情, 而未能瞭解其他網站的心酸, 因此在此替其他受災網站稍微發聲

並且筆者在近期公私立單位的各演講中會將此次案例當成case study, 在日後的新書也會將此事件編寫成動人故事, 並將在所有顧問諮詢的各公司耳提面命要以此為鑑, 希望其他網站不會再有同樣的遭遇

戰國策的20090109事件及20100126事件是網路人應該牢記的教訓, 不應該把個人資料提供給沒有制度的廠商, 應該自己新增一筆資料就自己有機制備份 .... 希望各位看倌不會重蹈覆轍, 是幸!

2010/01/28 後記

戰國策於2010/01/28晚上06:38來電, 目前資料救不回來, 還在想辦法

2010/01/29 後記

以下是戰國策來信, 大概不好意思打電話來說, 好大的兩個方案 :(

尊敬的戰國策客戶 您好:

於2010年1月26日凌晨,s5主機因硬碟損毀,導致您網頁及郵件相關服務無法正常使用,此部分當日已由工程師緊急搶修完成,並將資料遷移至新的主機上運作。由於硬碟毀損情形較為嚴重,影響到資料庫存放磁區,已無法恢復資料,造成您的不便,請您見諒,本公司仍會持續作硬碟救援。

由於主機硬碟無預警損毀,導致貴公司資料庫已無法回復資料,為表誠意,本公司願意以下述方案(一)或方案(二)作為補償:
方案(一) 延長主機空間到期日1個月
方案(二) 增加Email數量5個 + 增加主機空間硬碟1G

若您已確認補償方案(一)或方案(二),可回信提供以下資訊,以便我們為您作後續的處理:
貴公司名稱:
網址:
方案:

戰國策國際股份有限公司 敬上


以上的由於主機硬碟無預警損毀....各位有看過"硬碟無預警損毀"的伺服器嗎? 不知是哪個年代的? 由此可以判斷戰國策的硬體品質在什麼等級

尤其後面的....好大的兩個補償方案........... MY GOD !

2010/02/08 後記

跟預料的一樣, 戰國策之前說花多少錢都要把資料救回來 ... 真的確定是他們主管胡扯說謊的, 資料已經沒望, 最好的方式大概就是把這個悲慘的主機代管悲劇, 讓更多人瞭解, 期望他們不會碰到這麼離譜的廠商跟劣質的服務

不過說真的, 戰國策主機代管還真的敢用沒有RAID的伺服器.....真的很敢賺!

再者, 從webhosting.info的資料看(如下)



目前戰國策(COOWO.com)根本還排在UThome(f1.com.tw), YOHO, Net-Chinese的後面, 而且Domain數目根本不到五千個... 台灣虛擬主機客戶數排名第一? 應該是大家都誤會了

如果還不思改善品質, 客戶數目繼續下滑是可以預期的

2010/02/09 另記:

這是另外一個本事件的受害者 http://www.thepmw.com/



上面寫著:
This site is built by modellers, of modellers, for modellers.
first built as 雲之際 in 1998, rename as "thePMW", updated and moved to 戰國策 on 12-02-2003, crashed on 26-01-2010 by 戰國策(all mysql data was lost), moved out from 戰國策 and rebuilt by webop on 09-02-2010.
於2003/02/12移到戰國策.於2010/01/26毀於戰國策.2010/02/09逃離戰國策....又是一個網站血淚史

2010/02/26 補記:

相關訊息
ZDNet Taiwan - 戰國策出包儲存業者:凸顯備份重要性
主機硬碟毀損事件:戰國策低調以對
廠商『戰國策』有點狀況~
網域名稱俱樂部討論串
[戰國策事件]為何資料外洩事件像極了不可解的X檔案?

2010/03/02 後記:

以下是戰國策的商務型主機規格, 清楚的載明『每日檔案備份』

更扯的是還有365/24/7的專人監控主機 ..... 發生硬碟無預警的毀損事件後, 大家應該就可以知道到底有無『每日檔案備份』『專人監控主機』

戰國策何時才能依照規格提供承諾的服務呢?


以下是戰國策的資訊鐵衛....哈哈.....還要提供給別人『系統備份還原的服務』, 戰國策應該讓自己的系統不要發生『無預警的毀損』再來說吧!

戰國策資訊鐵衛如何能提供自己做不到的服務給別人呢?


以下是戰國策自己談到資料的重要性, 1MB的資料價值USD 10,000, 但是當把客戶的資料搞死後...補償方案是『延長主機空間到期日1個月』或『增加Email數量5個 + 增加主機空間硬碟1G』

戰國策很清楚客戶資料的價值, 為何出事卻提出好笑的補償方案呢?


以下是戰國策的Freepay金流服務, 仔細看看 ... 怎麼報價還要以『藍新科技』為準? 原來戰國策只是轉包吧?

戰國策到底俱備什麼技術呢?


以下是戰國策一直宣稱『台灣虛擬主機客戶數排名第一公司』的根據, 也就是2005/11的Webhosting.info資料

拜託...現在已經2010年了, 而且Webhosting.info最新資料已經完全不同, 但是戰國策還是一直宣稱『台灣虛擬主機客戶數排名第一公司』



話說以domain name的DNS Server登記資料來估計Hosting Provider的客戶數量本來就非常不準確, 因為網站可能只是使用業者A的DNS Server來管理domain name, 但是主機是代管在業者B, 如果以此資料來宣稱第一, 不是無知就是把別人當白癡吧!?

戰國策為何一直謊稱『排名第一』來騙取消費者的信賴呢?


當2009年發生戰國策客戶資料外洩, 當時透過Google輸入特定的關鍵字,可以找到4,270筆「訂單詳細資料」網頁,而這些網頁的資訊包括了客戶公司名稱、聯絡人姓名、身分證字號、電話、地址、電子郵件、交易方式、金額、主機方案,以及代管主機的IP位址、帳號、密碼、網域名稱等資訊。

客戶收到的信件通知是:
尊敬的戰國策客戶您好:

近來發現有不肖人士以戰國策名義進行詐騙,

若您接獲以戰國策名義撥打之電話,歡迎向本公司24小時客服中心諮詢查證。

戰國策24小時客服中心電話:02-2507-5276 。

此外為了提高資訊使用安全,請您登入至您的管理後台進行密碼的更改。

若您未變更密碼,本公司亦會於本週內主動變更您的管理密碼,並寄發新密碼到您的e-mail信箱,請您定期留意您的信箱。

請您收到新密碼後,進行密碼登入測試,並更改密碼。

本公司建議您,您的重要密碼至少需每3-6個月變更一次,以維護您的帳戶與資料安全。

戰國策提醒您!

敬祝您 萬事如意,業務興隆!

戰國策國際股份有限公司 敬上

以上完全沒有提到因為戰國策的疏忽導致客戶資料已經外洩 ...

戰國策為何總是不讓客戶瞭解事情真像?


戰國策經過2010/1/26的硬碟毀損事件後, 於2010/1/28又發生同樣的事件(請參考這裡)
"P7主機因硬碟無預警損毀,導致您網頁及郵件相關服務無法正常使用,此部分已由工程師緊急搶修。目前正將您的主機備份資料遷移到新的主機上,資料檔日期為1/28凌晨備份檔案,還原速度需視資料量而定,預定在今日18:30前還原完成,若有任何新進度,會再另行通知您,造成您的不便,請您見諒!"

要不是本站還稍具知名度, 才能夠讓大家看到整個事件的經過, 戰國策到底有多少類似意外發生而被掩蓋下來呢? 整個事實攤開來看, 只能搖頭嘆息 .... 大開眼界了

戰國策何時才能坦承過失而努力提昇品質呢?

請戰國策好好反省面對問題, 網路服務是需要硬碰硬的本事, 而不只是行銷的手法!


2009年的資料外洩、2010年的資料毀損, 再加上友人提供以下的2007年及2008年記錄, 嗯 ... 真是精彩, 年年都有代表作, 無人能出其右哉!

[2007年]遭到入侵置換頁面的公司是,戰國策資訊鐵衛
[2008年]資訊鐵胃...再多木馬都塞的下?

戰國策都搞不定自己的資訊安全問題, 如何能讓客戶安心地把資料交給你們呢?


因此如果你需要主機或其他網路服務, 應該如何來選擇呢? 以下是對於虛擬主機比較, 及對於網路服務商評估的客觀建議:

(1)如果某公司在網路上的負面評價遠多於正面評價, 你就應該特別注意
(因為正面評價可能是假的, 但是負面評價通常是真的)

(2)如果某公司經常性的徵人, 但是公司的員工數卻一直都沒有增加, 你就應該特別注意
(徵人廣告是最便宜的行銷, 並且正常的專業公司不會流動率太大)

(3)如果某公司過份強調有許多媒體採訪的記錄, 你就應該特別注意
(表示沒有其他值得說的, 況且有許多是付費的媒體採訪)

(4)如果某公司的業務種類企圖包山包海, 你就應該特別注意
(樣樣包樣樣鬆, 並且表示每個單項業務收入都無法支撐公司成本)

(5)如果某公司告訴你的事情有任何一件是與你知道的事實不符, 你就應該特別注意
(如果有一樣說謊, 就可能兩樣說謊 ... )

(6)如果某公司每年都強調他們是第一, 你就應該特別注意
(到底這個第一是怎麼來的? 如果連第一都是說謊的, 更應該特別注意了)

(7)如果某公司強調提供服務的內容比同類公司更多, 你就應該特別注意
(說得比較快, 你必須逐項去確認, 通常你最關心的項目會剛好是他們說謊的)

※ 如果本網早知道, 能夠以上面七項來評估, 就不會遭受此悲慘的結果 ... 更多戰國策硬碟毀損事件的後續報導, 請看網路誌 - 數位網路社群 (新站)


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2010年1月25日星期一

框計算是什麼? What is box computing?



Cloud Computing (雲端運算)是已經被大家喊到出汁的名詞, 百度大概是要跟雲端運算互別苗頭, 百度CEO李彦宏在2009年8月提出了Box Computing (框計算), 這個到底是什麼東西呢 ...

根據百度的框計算資料:
框計算為用戶提供基於網際網路的一站式服務,是一種最簡單可依賴的網際網路需求交互模式,用戶只要在框中輸入服務需求,系統就能明確識別這種需求,並將該需求分配給最優的應用或內容資源提供商處理,最終返回給用戶相匹配的結果

框計算的實現過程:
1、 首先,用戶的任意一個需求被提交到“框”里;
2、 經過一系列復雜的需求分析,包括語義分析、行為分析、和智能人機交互技術分析,和海量計算,用戶的需求被分發給框後台的某個或某幾個應用所響應;
3、 框背後的應用平臺是開放的,框計算平臺提供了大量即插即用的介面,各種應用可以主動與框計算平臺對接,使自己有機會來響應框所收集到的需求。
再由資料中如下的架構圖來看:



只能說中國對於技術概念的描述, 還真是...難懂

「框計算」這個名詞是硬生生被瞎扯出來的; 李彦宏所謂的「框」就是指網友在搜尋資料輸入資料的那個框, 也就是「輸入框」; 也就是當你在輸入框中輸入問題, 這個系統就會給你所需要的答案;

也就是不要給我搜尋的資料, 而是給我答案 (這個不是在Google, Bing都已經在做的嗎?)

比如你輸入 「我應該在幾歲結婚」, 然後系統就會告訴你應該如何如何 ... (當然這個例子是筆者特別瞎扯的), 所以把整個架構用「框計算」來描述, 有些讓人搞得滿頭霧水, 這個框怎麼會計算呢?

筆者來來回回從去年看完後, 到今年再拿出來看 ... 終於搞懂框計算是要說什麼; 其實百度CEO李彦宏所說的「框計算」就是雲端運算的一部份, 大概是為了噱頭而搞出一個什麼「框計算Box Computing」 ... 這個名詞主要是刻意要讓人肅然起敬的啦 ... 或者故意讓人搞不清楚的 (你有雲計算;咱有框計算 ... 厲害吧)

為什麼說「框計算」就是雲端運算的一部份呢? 或者根本跟雲端運算就是一個樣呢?

李彦宏就是希望百度搞出一個核心架構, 這個架構可以接受外界接進來提供服務, 當外界提供的服務夠多, 能夠解答的範圍就更廣, 能夠回答的正確性就更高, 而這些外界的服務會影響最後的答案 ... 很像Web Services吧!

就軟結構來說, 「框計算」應該就是服務導向架構的Web Services; 就硬結構來說, 「框計算」應該就跟雲端運算一樣; 也可以說「框計算」就是不同功能目的的「雲端運算」

而上面所說的百度核心架構就是阿拉丁計畫, 近期的樣貌就是百度搜索開放平台, 當然百度搜索開放平台還沒能真正做到框計算的功能, 僅在於資料的提供

百度框計算就是指網友在搜尋引擎輸入問題後即時獲得所需要的答案, 這個答案的背後就是由許多提供服務的來源所回應

只是百度所說的「開放接口」會多開放? 如果「開放接口」會影響最後的答案, 以中國的「開放」程度, 能夠符合「開放接口」要求的服務不知道能夠有幾個?

百度框計算是否真的能夠如所說的神奇? 還是只是服務導向計算的簡易版? 還是只是雲端計算的中國分身? 目前尚很難定論, 只能持續觀察看看百度的後續服務來判斷了...

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2010年1月22日星期五

SEO教學 : PageRank Sculpting



Pagerank對於SEO有沒有意義? 需不需要去注意網頁的Pagerank? 我們在Pagerank的相關文章已經說過太多次了, 在許多國內外的SEO專家都認為不能放棄Pagerank的情況下, 如果還要認為Pagerank不重要的話, 你會喪失很多網站可能的曝光機會 ...

許多人會認為Pagerank沒有意義的原因不外有幾個:

- 有些大站或人氣站台的Pagerank很低
- 有些Pagerank高的站台根本沒有什麼內容也沒有讓SERP表現突出

之前的文章"搜尋行銷 : PageRank 的三兩事"解釋過: Pagerank高未必好, 要看他的Pagerank是如何來的

為何大站或人氣站台的Pagerank很低? 通常是因為原創性不高, 其內容也可以由其他來源取得

為何有些Pagerank高的站台根本沒有什麼內容也沒有讓SERP表現突出? 如果透過少數高PR頁面加持而來的Pagerank, 當然對於SERP沒有助益


去年的Pagerank演算法的更新, 因nofollow而會讓PR值蒸發, 更讓許多人不知如何是好

這篇"PageRank Sculpting Leaves NoFollowed Tags Behind"算是寫得很清楚, 應可以解開不少人的困擾

Scott Smigler認為Pagerank Sculpting還是必須要進行的, 只是不能用以往nofollow的概念來做, 他認為有幾點應該注意:

(1)Reorganize the links 重新組織連結
(2)Remove low SEO potential pages 移除低度貢獻的頁面
(3)Perform usability testing and track conversion rates 進行使用度測試及追蹤轉換率


也就是說想要進行Pagerank Sculpting, 真的必須要進行人力密集與技術密集的作業了; 而nofollow還用不用呢? 當然還是可以用的, 只是作用不在Pagerank, 而是代表其他的意義

也許Pagerank有一天會消失他的功能, 但是不是現在; 如果還認為Pagerank沒有意義, 你的SEO作業會失去很大一塊應該耕耘的沃土 ...

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2010年1月21日星期四

由學校合併現象談起 Merging Colleges for Mutual Growth



這本書"Merging Colleges for Mutual Growth"是在1993年出版的, James Martin與James E. Samels合著, 談的是高等教育學校的合併策略, 在2010年的台灣嘉南科大與立德科大也進行合併 ...

這本書的內容寫道:
In response to campus, state, and federal budget cuts, resource scarcities, and shrinking enrollments, greater numbers of U.S. colleges and universities have become conservative ... a growing number of both public and private entrepreneurial colleges and universities are choosing forms of institutional merger, consolidation, and affiliation to meet these unprecedented challenges while simultaneously raising levels of academic quality.
資源的短缺與註冊人數減少, 讓許多公私立學校必須開始進行合併或合作等方式來應對挑戰 ...

而台灣目前資源的短缺並且每年新生兒數目已經低於20萬人, 這本書的內容更值得大家思考

另外有一本書"創意改變學校:讓學校成功的七大經營術":
本書作者喬治.凱勒以嶄新的角度來研究美國高等教育,審視依隆的管理階層、理事會和全體教職員,為了將一所經費有限的學院改造為一所頂尖的地區性大學而做的各種決定。以依隆作為個案研究,凱勒為美國競爭激烈的大專院校提供了一個方向—在這個競爭中,失敗者面臨的是合併或關閉的命運,而贏家則可以獲得經費、優秀的學生,和頂尖的設備。
Elon University的成功經驗應該也可以給大家另外的方向

OK ... 以上的內容大致說明了, 不以利潤為考量的學校都開始面臨營運的問題, 這是一個前所未見的挑戰, James Martin在1993年已經看到, 而我們到今天才剛看到台灣的合併案:
台南縣嘉南藥理科大22日將與台南市立德大學簽訂合併協議書,兩校董事會將合併,校務暫各自獨立經營,未來的「新校名」仍未確定。這是國內私立大學在私校法修定後首次合併案
合併的訊息如下:
私校首例 嘉南科大、立德後天合併
嘉南科大、立德擬合併 校務獨立運作

話說筆者當年出國唸書時, 選擇了一個從未到過的地方, 所有的訊息都從書上得知(當時沒有網際網路), 第一次到達學校就在註冊日 ... 現在網際網路發達的情況下, 學生如何選擇希望就讀的學校? 當然學校的「虛擬識別」就佔了很重要的因素, 也就是學校在網路上能夠查詢到的資料, 就決定了大眾什麼樣的認知, 這個認知的高低就可能會影響學子就讀的意願; 所以非營利的學校需不需要進行網路行銷呢? 除了會影響網路排名之外, 更重要的是影響大眾的認知

除了好好閱讀上面的兩本書之外, 學校也應該開始思考網路行銷的策劃了

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2010年1月20日星期三

搜尋趨勢 : 又來五個專家的預測 (2010 Search Predictions)


這篇"2010 Search Predictions: The Experts Weigh In"又有五個專家的預測, 而且這五個預測更為勁爆, 不談談實在可惜...

1.Google will make a corporate decision to become seen as a software brand rather than as just a search engine. Google將不再只是搜尋引擎, 而會以軟體品牌姿態出現

這點應該不必預測 ... 小狗小貓都知道 ... 連隔壁的瑪麗亞都知道, 而且應該會以更多不同的姿態出現

2.Vertical search will finally take off in 2010: local search enabled by GPS on mobile devices will capture the imagination of consumers during 2010. 垂直搜尋將在2010起飛, 並且GPS加上在地搜尋將擄掠消費者的想像

這點有些類似我們在"網路行銷的最後一哩 : Google Nexus One?"所說的, 這個應該Google與微軟都可能有機會

3.Twitter will launch its own social version of AdWords -- And contrary to what chief operating officer Dick Costolo said earlier this year, we're not sure everyone is going to love it. 推特將推出自己的社交廣告, 但不確定是否能夠獲得喜愛

這個就無從說起了....who knows? 而Twitter似乎在台灣怎麼不如Plurk熱呢? 有機會再來談了

4.Google gets hit with an antitrust suit. Google將會面臨反托辣斯官司(如之前微軟所面臨的一樣)

話說大家已經開始對Google從喜愛, 敬佩 ... 到懼怕了, 似乎只要Google想插手的, 都無法抵擋(當然也許China除外了), Google現在正在走微軟的老路嗎? 還是會維持"No Evil"?

5.Google's search engine will group related results. Google將會群組包裝更多內容, 很可能會把跟搜尋相關的廣告產品群組包裝起來

這點許多專家都認為此舉將使Google帶入更多的機會與利潤

以上幾點, 以「垂直搜尋+在地搜尋+GPS」「相關的廣告產品群組包裝」較值得注意, 因為對於自然搜尋結果與搜尋行銷會直接影響, 如何因應呢? 有空再聊聊了...

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2010年1月19日星期二

搜尋引擎的盲目測試 : NoBrandSearch.com



Hakia是一個語意搜尋引擎的業者, 大概對於搜尋引擎市場分配很不滿意, 所以做了一個NoBrandSearch.com, 分別以不顯示搜尋引擎品牌的方式隨意抽出Google、Yahoo、Bing、Hakia 的搜尋結果, 然後讓你決定哪個是比較符合搜尋者需要的, 這個實驗顯示了什麼樣的結果呢?

Hakia在"NEW YEAR, NEW PROJECTS AT HAKIA"表示過新年來點新玩意, 這個實驗會以你輸入的關鍵字來顯示10個搜尋結果, 並且在左邊跟右邊以亂數的方式來使用Google、Yahoo、Bing、Hakia產生這10個搜尋結果, 當你選擇哪邊的結果比較中意後, 才會告訴你這些搜尋結果是哪個搜尋引擎產生的

如果你用"台灣 搜尋行銷"當關鍵字搜尋, 出現了以下的結果


結果左邊是Yahoo, 右邊是Hakia : 結果Hakia的搜尋結果比較符合需求


但是奇怪的是以Yahoo.com來搜尋(如下圖), 跟上面的好像不太一樣


再次用"台灣 搜尋行銷"當關鍵字搜尋, 出現了以下的結果


這次結果左邊是Yahoo, 右邊是Bing : 結果Bing的搜尋結果比較符合需求 (所顯示的Yahoo結果還是怪怪的)


NoBrandSearch的結果與Bing比較, 結果是一樣的(如下)


更怪的是如果以中文當關鍵字來搜尋NoBrandSearch, 出現Google的搜尋結果都會是亂碼(如下); 顯然Hakia沒有經過懂中文的來測試吧!? 還是因為瀏覽軟體引起的?



當然Hakia的用意很清楚, 就是希望你拋棄既有的印象, 不要再認為Google,Bing或者Yahoo才能產生最佳的搜尋結果, 然後來認同Hakia

不過這個實驗只有顯示10個搜尋結果, 而沒有顯示比較各搜尋引擎的其他特殊功能, 而這10個搜尋結果確實在許多搜尋上, 真的有許多雷同的地方, 也就是好像大家的演算法越來越接近的感覺

但是這個NoBrandSearch還是有太多感覺粗糙的地方, Hakia這個企圖應該很難打動搜尋者的心意, 也許可以算是產品行銷的一個失敗範例: 沒有真正瞭解使用者會鍾意哪個搜尋引擎的真正原因, 應該只是幾個搞技術的人童心未泯而推出來的吧!?

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2010年1月18日星期一

台灣搜尋行銷部落 SEMQA.COM



台灣搜尋行銷部落 SEMQA.COM 終於開始運作, 這是一個集合多位專家與眾人智慧的園地, 將定期出刊專家們的心得與觀點, 並且有台灣搜尋行銷部落討論區讓有興趣參與的各方精英可以共襄盛舉 ...

台灣搜尋行銷部落由願景國際網路有限公司免費提供空間, 還有Andreawoo搜尋行銷亮鈞關鍵字廣告跨世業CWCentral及本網站共同創建, 也歡迎更多的有志之士一起來為台灣的搜尋行銷市場貢獻心力!

這個園地除了在虛擬的空間交換意見之外, 將會不定期透過實體交流來拉近彼此的距離, 並且希望日後能夠凝聚更多的力量來舉辦對於中小企業有實質助益的講座活動或是教育訓練

為什麼要建立這個「台灣搜尋行銷部落」及討論區呢?

對於搜尋行銷或是搜尋優化等等議題, 各專家大家都有獨到的見解, 但是可能一般交流的機會都很少, 也許沒有時間會去看別人的部落格文章, 更不太可能有討論的機會, 因此最後許多觀點很可能會過於主觀或過時, 所以如果能夠將這些觀點或討論集中在一個地方, 就有可能節省時間或是因討論而產生更多不同的看法

歡迎大家多多踴躍參與共筆或是參與討論的活動啦!!

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2010年1月16日星期六

搜尋趨勢 : SEO SEM in 2010



我們在"搜尋引擎行銷新時代 : New Age of Search Engine Marketing"與"SEO SEM Prediction : 搜尋引擎優化與行銷未來預測"已經談很多新年度的預測, 在2009年的文章也有許多未來的展望 ...

剛好在Site-Reference有一篇"2010 SEO Checklist", 是由SearchMar Inc.的CEO Debbie A. Everson寫的文章, 我們來看看有無特別之處 ... 他提到了五個重點是:
1. Decrease Webpage Load Time.
2. Get Listed in Google Local Search.
3. Get Involved in Social Media.
4. Optimize Your Website Mobile Users.
5. Apply Web Analytics to its full potential.
降低網頁的載入時間、登載於Google的在地搜尋、進行社交媒體行銷、最佳化行動使用者、應用統計分析資料

以上的內容都是在本站內容與"SEO 關鍵解碼"不知道已經說了多少次的, 甚至於有些建議是於2007年就提醒大家要開始注意的

例如2007/10的文章"社交網路 Facebook v.s. Linkedin v.s Myspace", "Internet大破譯(八): 未來網路趨勢 - 再談串連、協同、虛實相依" ...

文章說到: In 2010 companies must go beyond organic search engine optimization by integrating social media marketing and optimizing their websites for mobile users.

也就是我們所說的Search + Social, 並且行動設備的行銷已經在2002年"當感覺不到網路的存在時,網路的商機才剛要開始"就提過, 當上網設備的改變後, 後面的商機才剛要開始 ... 現在算不算已經進到那個階段? 台灣算才剛剛要開始, 這幾年的行動商機會逐漸越來越可怕; 如果你是網路商店, 你的網站是否能夠讓消費者透過行動設備: 到達->選購->結帳? 如果還不行的話, 時間已經不等人了 ...

最後的結論: 2010年的Search Engine Optimization 搜尋引擎優化的要點是 -> 除了基本的作業外, 需讓行動設備可以透過社交網路找到你的網站, 並且可以在地搜尋由虛擬找到實體商店, 也就是"網路行銷 : Google Near Me Now"提到的在「最佳時機」把行銷的訊息傳遞給消費者

另外, Search Engine Watch的Joshua Palau也在"Four Search Predictions for 2010"談到他的四個預測:
Consumers Will Return... but not in the Same way
Target the Cookie
Bing Wins!
The Google Backlash
他的意思是, 客戶需求差異化、利用搜尋資料鎖定目標的必要性、微軟BING會勝出、Google將面對更多的變動

我們把他的前兩項當成一件事來談, 就是「瞭解客戶的務實需求」, 也就是經過蕭條後的復甦, 客戶要的是便宜大碗而且實在的東西, 透過搜尋統計的資料, 你可以知道客戶所為何來; 例如, 我們透過Google Analytics, 大抵已經知道使用者都在用哪些關鍵字進來, 我們就可以針對這些關鍵字來提供他們要的資料

後兩項也可以當成一件事來談, 就是「Google與Bing的消長」, 他認為Bing會搶下市場, 但不是超過Google, 而是搶下空前所沒有的市場; 而Google可能會持續面對更多的抵制, 如來自媒體、出版...等等各種來源

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2010年1月15日星期五

搜尋行銷 : PageRank 的三兩事



常常有人會問: 我應該如何才能讓網站的PageRank提高? 為什麼我的PageRank提高後, SERP根本沒有提升? 為什麼有些網站可以在短期內拉高PageRank? 我們在之前已經寫很多關於PageRank的文章了, 現在稍微來整理回顧一下 ...

1)影響PageRank的因素已經不一樣

首先目前的Pagerank演算法, 已經跟最初的公式有所差異了, 雖然精神一樣, 但是相關的因素已經不再只有Backlink

如"Pagerank algorithm improvement by page relevance measurement"所提到的「內容相關」

"Topic-sensitive PageRank: a context-sensitive ranking algorithm for Web search"所提到的「主題相關」

"Hyperlink Classification: A New Approach to Improve PageRank"所提到的「連結分類相關」

2)PageRank跟網站信賴度

網站信賴度高的, 相對會俱備高的PageRank; 但是高的PageRank未必是俱有高的網站信賴度; 同樣的, 網站信賴度低的, 相對會俱備低的PageRank; 低的PageRank大多是低的網站信賴度; 也就是PageRank高不一定好, 但是低的通常不好 ... 這些內容在"SEO 關鍵解碼"也都有清楚的說明

網站信賴度代表的是: 抓取頻率跟索引量; 網站信賴度高的話, 新資料在短期間就會被抓走, 並且被索引的資料量會更多; 如此一來, 能夠出現在較優的SERP的機率就會增加

為什麼高的PageRank未必是俱有高的網站信賴度呢? 如果你的PR是因為被幾個高PR連結拉高的, 例如: 透過幾個PR7的連結就可以把PR拉到5或6, 這樣的PR值並不代表「網站信賴度」, 也就是透過多樣性網站的連結來傳入PR值累積, 會比少數高PR值加持而達到的效果高, 而俱備更好的「網站信賴度」...當然這裡指的"多樣性網站的連結"必須不是link farm才算數啦... 當然如果同時有「高PR值加持」跟「多樣性網站的連結」當然就更好了

這也就是為什麼有些高PR的網站並沒有「高的抓取頻率」跟「高的索引量」的原因, 如此下來, 當然SERP就沒有好的表現

也許有人會問: 為什麼有些低PR的網站的抓取頻率也很高呢?

我們說「高網站信賴度則有高的抓取頻率」, 但是決定「抓取頻率」的因素不是只有「網站信賴度」, 所以低PR的網站如果抓取頻率也很高...也許是流量高, 也許是網站歷史時間長 ... 等等其他因素而造成的

3)PageRank值的來源關係到SERP

我們上面說到, 「高PR值加持」跟「多樣性網站的連結」當然兩者都有最好, 但是後者反而比前者好, 也就是同樣是PR6, 如果靠的是「高PR值加持」, 倒不如是由「多樣性網站的連結」而來

"SERP v.s. PageRank : PR值與搜尋排前的關係", "SERP : Search Engine Results Page" 說過: PR值與SERP不一定成正比, 隨著時間PR會逐漸減少對SERP的影響 ...

並且由第(1)項中許多探討PageRank改善的研究顯示, PageRank值的背後應該還有其他的屬性(Attributes), 只是這個屬性沒有連帶公佈出來, 這個屬性就可能才是真正影響SERP的因素, 而非PageRank本身; 如同英文檢定分數相同的人, 可能有些人的聽力分數高, 有些人是閱讀分數高, 如果只比總數的話, 就無法分出分項能力了

所以我應該如何才能讓網站的PageRank提高? 如果你只在意PR值本身的話, 只需要積極跟高PR的網站打好關係, 然後看是否有機會互連; 如果你在意的是「網站信賴度」, 那就必須花更多的時間去產生quality links

為什麼我的PageRank提高後, SERP根本沒有提升? 就是上面所說的, 要提高的是「網站信賴度」而不光是PageRank

為什麼有些網站可以在短期內拉高PageRank? 除了可能使用黑帽手法之外, 就是靠「高PR值加持」, 當然就可以做到短期內拉高PageRank

套句俗話: PageRank不是萬能, 但是沒有PageRank就萬萬不能

在提升PageRank的同時也注意「網站信賴度」是很基本的工作, 如果連PageRank都拉不高, 很難進行後面的作業

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2010年1月14日星期四

搜尋引擎在中國 : Baidu , Google



搜尋引擎基本上跟語言文字的關係密切, 如果再加上國情、文化、政治...等等因素的影響, 搜尋引擎想進入中國市場, 是一件很大的挑戰, 目前谷歌(Google)就面對了這樣的局面

上圖是2009年iResearch的統計資料, 谷歌Google市佔約為27%, 百度Baidu市佔約為63%

根據"iResearch:09Q2 China Search Engines Market Size Reached 1.72 Billion Yuan"顯示搜尋引擎市場在2009Q2比去年同期成長35.7%到達十億七千兩百萬人民幣的規模

根據"iResearch最新資料", 2009年中國搜索引擎市場規模達六十九億五千萬元人民幣,其中百度和谷歌中國兩家市場份額之和超百分之九十六點三,基本壟斷中國搜索引擎市場。其中百度占據百分之六十三點一的市場營收份額,谷歌中國占百分之三十三點二。

根據"China Search Engine – Behind the Great Wall", 到2008年底止, 中國的搜尋引擎使用人口達兩億五千萬人

再根據"Google Gained Market Share in China in Last Six Months - StatCounter", 顯示到2009年底, 百度Baidu市佔56%, 谷歌Google市佔43%

(註: ComScore資料顯示的是2009/8, 谷歌Google市佔14%, 百度Baidu市佔64%, 由於資料比較舊就不加以參考)

不管是iResearch的數字正確, 還是StatCounter的估計準確, 谷歌Google都佔有約中國1/3的市場, 而且這個市場是一直往上攀升的, 而2009/01的StatCounter資料更顯示Baidu市佔58.67%, Google市佔38.85% ... Yahoo看起來是躺平 (如下圖)



佔有中國這麼大市場的百度Baidu與谷歌Google剛好在前幾天都無獨有偶的發生了幾件大事:

百度首席營運官(COO)葉朋離職
百度被攻擊癱瘓
Google可能停止中國的運作
百度癱瘓擺逾 去年底twitter也遭同集團襲擊

葉朋雖然宣稱是個人因素離職, 但大多被解讀為百度將大幅調整營運策略, 而這個調整當然就是要針對Google而來, 不把Google趕出中國豈能鬆懈? 就在這麼緊張的混戰中 ... Hacker也來湊熱鬧了

我們來談談Baidu與Google先後被黑的過程及Google的心路歷程探討; Baidu被宣稱是「Iranian cyber army」的組織搞了一手移花接木; 而Google則是宣稱被某組織滲入民運人士的Gmail

百度被攻擊癱瘓, 主要是DNS(Domain Name Server)被挾持, 根據中國電子商務研究中心搜索引擎分析師卜梓琴全程跟蹤分析: (來源)
1、2010年1月12日上午約6點起,百度域名DNS伺服器被劫持更換,同時主域名已經被解析到一個荷蘭的IP;
  2、域名被更換後,訪問百度時頁面自動跳轉到一租用雅虎伺服器的空間;該IP的網站實際使用英文yahoo下的租用空間,因此訪問百度旗下網站時,會出現英文yahoo的出錯資訊頁面。
  3、由於頁面請求數量過於龐大導致雅虎伺服器癱瘓或者流量超限,伺服器癱瘓;
  4、伺服器癱瘓後,訪問百度的網民頁面自動跳轉到雅虎的提示頁面;
  5、在超限之前,部分網民伊朗網軍的駭客頁面,攻擊者在百度首頁自稱是Iranian Cyber Army的組織承認篡改了百度主頁,並留下阿拉伯文字;
  6、2010年1月12日上午,國內大部分城市用戶和海外用戶只能通過未被劫持的備用域名www.baidu.com.cn訪問;
  7、2010年1月12日上午近10點,百度相關人士出面表示,故障還在查,目前原因不知,此前均表示不知情或拒接電話;
  8、2010年1月12日上午約11點起,部分地區陸續恢復正常訪問;
  9、下午起,百度正在陸續恢復域名解析,所以也出現了各地逐漸恢復訪問的情況;
  10、根據解析速度,如不出意外,全世界將在48小時內全部恢復訪問。

分析師卜梓琴指出, 這次百度的安全事件顯示出百度並沒有充分的應變機制, 並且衝擊了所有網路的流量, 如騰訊、新浪預計流量將下降大約在5%左右, 而搜狐和網易預計流量將會下降10%左右, 並且網域名稱的安全性將再次被關注(不知Register.com是否會因這個事件而被求償?), 這篇"專家聊百度大面積故障實錄:企業應重視域名資產"則呼籲企業要重視域名資產

Baidu的這個事件應該會讓中國更體認「控制權」的重要性, 就因為Baidu.com不是掌握在自己手裡, 結果被玩出這場戲 ...

而Google的事件則是「控制權」過了頭 ... Google高級副總裁David Drummond在Google官方Blog發表文章表示由去月中旬, 他們偵測到一次來自中國、針對公司基礎架構發起的非常高技術、有針對性的攻擊, 有證據顯示黑客的主要目的, 是進入中國人權活動人士的Gmail帳戶 ... 而Google則很罕見的大喊不爽, 並不排除退出中國市場

這是許多關於Google可能退出市場的報導:

豁出去?!Google.cn搜到六四
雅虎公司聲援谷歌﹐譴責網絡攻擊行為
首家西方企業翻臉——Google向中國說不
谷歌遭遇網絡攻擊後引入新安全措施
谷歌聲明原文
Google’s China Stance: More about Business than Thwarting Evil
A new approach to China

Google會不會退出中國市場? 官方的說明中:
We have decided we are no longer willing to continue censoring our results on Google.cn, and so over the next few weeks we will be discussing with the Chinese government the basis on which we could operate an unfiltered search engine within the law, if at all. We recognize that this may well mean having to shut down Google.cn, and potentially our offices in China.

公司已經決定不願再對Google.cn上的搜索結果進行內容審查﹐因此﹐未來幾週﹐公司和中國政府將討論在什麼樣的基礎上我們能夠在法律框架內運營未經過濾的搜索引擎﹐如果確有這種可能。我們認識到﹐這很可能意味著公司將不得不關閉Google.cn﹐以及我們在中國的辦公室。

由Google在中國的市佔率逐漸起色及中國搜尋市場的成長, Google當然不願意就此放棄, 但是又不願意扮演審查衛兵的角色, 想必是身心煎熬... 但是Google會不會退出中國市場? 其實決定權不在Google, Google其實還是希望可以談, 但如果中國持續封鎖或要求審查Google相關內容, Google根本無法做生意

如果真的最後讓Google退出中國市場, 那麼將沒有任何阻礙Baidu的能量了, 中國的搜尋市場變成一家獨大, 其實對於中國互聯網的發展是很大的傷害, 這個傷害很可能會陸續感染到其他週邊的外國企業, 長期而言中國將是最大的受害者!

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2010年1月13日星期三

社交網路行銷真的是勢在必行嗎? Can we say NO to social media?



大家都在搞「社交網路行銷」, 我們是否也要趕緊來湊熱鬧呢? 我的企業能夠置身於「社交網路行銷」之外嗎? 如果大家都用Plurk、Twitter、Facebook ... 我們如果沒有的話, 是否真的是落伍了呢?

我們曾經在"傳統行銷與網路行銷 : Traditional or Network Marketing?"談到: 傳統行銷與網路行銷有何差別? 其實本質相同, 只是媒介不同

既然本質相同, 其實很多思考也都相差不遠; "網路行銷也可以這樣玩 : Internet Marketing Is That Easy !"也提到: 想要讓自己的企業在網路錢潮中順利的航行,就必須要真正的瞭解網路並使用正確的方法。別人的成功案例只能當成參考,真正瞭解網路以後,才能發展出適合自己企業的網路行銷模式。

也就是: 不要認為別人的成功模式一定可以套用, 而沒有思考到底體質是否相同

別人的SEO方法能夠成功, 但是套用在自己企業中可能會慘不忍睹; 同樣的有許多社交網路行銷的案例, 但是是否真的能夠套用呢?

曾經很多中小企業主使用了免費的網路行銷服務,如免費部落格或微網誌、免費的網路拍賣或網路商店、免費的網路社群,但是服務建立完畢後就沒有其他任何動作,這些免費的網路服務並不是自動的吸客機,真正能夠吸引顧客的不是這些機制,而是這些機制後面的耕耘與操作方法。

因此 ... 社交網路行銷真的是勢在必行嗎? YES & NO !

如果你真的準備好了, 那麼當然社交網路行銷真的是勢在必行; 如果你尚未準備好, 當然就不必跟著瞎起鬨!

那什麼是準備好了? 天下雜誌請你思考以下問題 - "微網誌4大禁忌":

1 、強勢回應的風險
在微網誌的文字使用上必須注意禮貌並且溫和,目的應該是傳遞正面形象,而避免引起網友的不舒服感。

2 、輕鬆「聊天」的風險
應該避免有個人觀感的文字,如果牽涉政治、社會等評論內容更是不妥。

3 、工讀生代工的危機
微網誌應該有專業人員負責,應該避免將發佈訊息的工作交給工讀生代工。

4、「休息一天」的危機
開始使用微網誌就不應該有休息的一天,如果微網誌訊息中斷,就可能讓跟隨者取消訂閱。

所以評估使用微網誌或社交網路行銷,必須思考企業是否具備足夠的資源,及企業是否能夠規劃出執行的標準程序,否則只是一味追求潮流,而無法真正從中獲得效益。

別人能夠透過微網誌或社交網路行銷的操作來獲得利益, 你是否有相同的條件與企圖? 如果狀況差異很大, 你就必須思考如何轉彎 ...

這篇"Is it OK to Say No to Twitter?" 也是希望大家思考...我能夠不用Twitter嗎? 也是同樣的道理

另外使用微網誌或社交網路行銷還有一個觀點需要思考: Plurk/Twitter/Facebook等等類型應用的用戶這麼多, 哪些是消費者? 哪些是行銷人?

根據筆者的實驗顯示: 使用「微網誌或社交網路」的用戶, 行銷人絕對多於消費者; 也就大多數的使用者都是希望透過Plurk/Twitter/Facebook來行銷, 而不是純粹的消費者 ... 也就是說你要行銷的對象其實有很大比例本身也是行銷者...所以到最後就看誰的功力高了

純粹的消費者與行銷者有何不同? 差異就在「訊息閱讀」與「訊息發送」; 純粹的消費者會去閱讀, 而純粹的行銷者只做訊息發送而不閱讀, 如果既閱讀又發送的人, 大抵就屬於兩者之間

因此如果你有一大堆的朋友、粉絲、跟隨者, 請不要太高興, 你要去看看有多少比例的「訊息閱讀者」, 如果「訊息閱讀者」的比例很低, 那麼行銷的效果當然就不會顯著

所以「社交網路行銷真的是勢在必行嗎?」你不必跟著一窩蜂的跟隨潮流, 而必須審視自己的條件及深入瞭解社交網路行銷在玩的把戲




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2010年1月12日星期二

網路行銷與短網址 : Internet Marketing and URL Shortener



2009年是短網址服務(URL Shortener)的發燒年, 這個熱度應該會持續延燒, 為什麼短網址服務會開始受到關注呢? 他跟網路行銷有何密切關係呢? 我們如何善用短網址服務來進行更有效的網路行銷呢?

短網址服務(URL Shortener)由於微網誌(Twitter,Plurk...之類)的字數限制而開始被廣泛使用; 縮短了連結網址後, 就可以相對的打入較多的說明文字 ...

後來大家又體認到這些短網址被點選的統計是很重要的參考, 因此讓許多大咖也開始競逐提出短網址服務 ... 後來許多行銷人又發現, 當行銷期間過後, 短網址可以隨時抽換成其他的連結, 來繼續承接連結點選的流量, 可以讓行銷的長尾繼續延伸 ... 這些持續被挖出來的好處, 讓短網址服務市場原本依附在微網誌下而慢慢變成更多樣化的發展

短網址服務(URL Shortener)-> 縮短網址 -> 點選統計 -> 網路行銷


由於短網址服務這麼紅火, 所以這篇"What Happened To bit.ly’s Market Share?"也概算了幾個短網址服務的市佔(如下圖)



不過他只是在24小時內的統計, 所以只能概略的參考, 不過原則上被Twitter等大咖當成預設短網址服務的, 大概都會比較多人使用, 因此bit.ly與tinyurl.com算是短網址服務的前兩名, 應該不為過 ...

我們在"為何大家開始注意短網址? Why URL shortener?"已經說過: 因為大家要的是短網址背後的統計, 用來做Real Time Search的數據, 而非短網址本身

除此之外, "URL Shortening Services Are Holding You Hostage – Fight Back!"更提出了:
In-case you are not using the tiny urls, you’re probably losing a lot of sales and traffic.
如果你沒有使用短網址服務, 你可能會失去一些銷售與流量 ... 當然這裡指的「短網址服務」包括你自己程式所提供的短網址轉址, 而不是指必須使用外部的短網址服務

這篇文章提到兩個觀點: (1)短網址服務確實對網路行銷有好處 (2)你應該有自己的短網址服務

短網址服務對網路行銷有什麼好處?

(a)當然最直接的好處就是可以縮短長度
(b)短網址對於一般網友來說, 似乎比較「專業」而且容易複製 .... (這點未經證實是否如此!?)
(c)可以任意修改短網址指向的位址
(d)可以透過短網址的統計來瞭解點選狀況

筆者認為以上(c)(d)確實是重要的因素, (d)應該就不必贅言, 而(c)對於行銷者發送出去的連結所發生的效率, 確實會有很大的影響

例如: 當你在email或銷售出去的電子書內容有某個連結

如果這個連結是LINK 1LINK 2

前者你可以有機會隨時很簡便的來修改轉址的去向, 而後者就可能要修改HTML; 而很多常見狀況是...行銷期間過後, 某些link就變dead link ... 以此方向思考, 短網址還有很多類似的使用類型

為什麼你應該有自己的短網址服務?

(a)不必擔心外部提供的短網址服務是否會消失
(b)與付費的短網址服務來說, 可以節省不少的費用

外部提供的短網址服務最讓人擔心的是: 到底能夠持續多久? 萬一我使用的短網址服務消失了, 那麼所有所連結的數量將瞬間歸零 .... 多麼殘酷的事情

因此開始思考是否能夠自己提供短網址, 也是網路行銷應該擬定的策略之一!


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2010年1月11日星期一

The 3rd Crunchies Awards



TechCrunch的第三屆Crunchies Awards得獎名單出爐, Facebook連續三年獲得Best Overall Startup Or Product (整體最佳新創公司或產品) ...

由這份Crunchies Awards名單中, 大致可以看出近年的整體趨勢, 摘錄入圍及得獎名單如下:

Best Technology Achievement:
Backblaze
Bing (Microsoft)
Chrome OS (Google) (Winner)
Google Wave (Runner Up)
PuSH
Silverlight (Microsoft)

Best Internet Application:
Animoto
Dropbox (Winner)
Groupon
MOG All Access
Posterous
Yelp (Runner Up)

Best Social App:
Aardvark
Brizzly
DailyBooth (Runner Up)
Farmville(Winner)
SocialVibe
StockTwits

Best Bootstrapped StartUp:
atebits (Tweetie)
Shoes of Prey
Tinychat (Winner)
Wildfire Interactive (Runner Up)
wizehive
Wufoo

Best Mobile Application:
foursquare (Winner)
Google Voice
Gowalla (Runner Up)
Kindle for iPhone
Skies of Glory
Tonchidot

Best International:
Amiando
Jolicloud
Playfish (Runner Up)
Spotify (Winner)
TweetDeck
vente-privee.com

Best Time Sink Application:
Canabalt
Civilization Revolution (iPhone)
DailyBooth (Winner)
I Am T-Pain
Pandora (Runner Up)
Zoosk

Best Design:
Animoto (Winner)
Brizzly
Chrome (Google)
Clicker
Facebook Mobile (Runner Up)
Threadsy

Best Enterprise:
Amazon Web Services
Atlassian (Runner Up)
Azure (Microsoft)
Chatter (Salesforce)
Google Docs/Office (Winner)
Yext

Best CleanTech:
CalStar Products
Locust Storage
Picarro
Sappphire Energy (Runner Up)
Sun Run (Winner)
Tendril

Best New Gadget:
Apple Magic Mouse (Runner Up)
Barnes & Noble nook (Winner)
litl webbook
Motorola Droid
Sonos S5
Zune HD

Best Tech PR:
Brew Media Relations
LaunchSquad
OutCast Communications (Runner Up)
PerkettPR
Spark (Winner)
SutherlandGold Group

Best Angel:
Betaworks
Chris Sacca (Lowercase Capital)
Jeff Clavier (SoftTechVC)
Ron Conway (SV Angel) (Winner)
Y-Combinator (Runner Up)
Yossi Vardi

Best VC Firm:
Accel Partners (Winner)
Charles River Ventures
Benchmark Capital
Greylock Partners (Runner Up)
Sequoia Capital
True Ventures
Union Square Ventures

Founder Of The Year:
Aaron Patzer (Mint) (Winner)
Elon Musk (Tesla)
Jack Dorsey (Square)
Jeremy Stoppelman & Russ Simmons (Yelp) (Runner Up)
John Borthwick (Betaworks)
Omar Hamoui (AdMob)

CEO Of The Year:
Josh Silverman (Skype) (Runner Up)
Marc Benioff (Salesforce)
Mark Pincus (Zynga) (Winner)
Neil Young (ngmoco)
Richard Rosenblatt (Demand Media)
Tony Hsieh (Zappos)

Best New Startup Or Product Of 2009:
Aardvark (Runner Up)
Bing (Microsoft) (Winner)
Foursquare
Hunch
Milo
Spotify

Best Overall Startup Or Product Of 2009:
Android (Google)
Facebook (Winner)
LinkedIn
ngmoco
Twitter (Runner Up)
Zynga

有空再來聊聊這幾個名單了 ...

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2010年1月8日星期五

網路行銷 : Google Near Me Now


(Google的手機搜尋新功能:Near Me Now)

在前面文章"網路行銷的最後一哩 : Google Nexus One?"提到: 除了可以讓上網者更黏住網路之外, 還可以讓不上網的人也因為Nexus One而成為Google的目標; Google在手機推出的Google 「Near Me Now」, 或許可以翻譯成「目前離我最近的標的搜尋」或「最近搜尋」... 只要你使用手機的Google Search, 你就是他的行銷對象了...

這個最近搜尋可以依照類別來找到你要的商店(如下圖)


也可以用關鍵字來搜尋

我們都知道行銷有所謂的「最佳時機」, 也就在最恰當的時間去進行則可以收到最好的效果

而這個Near Me Now可以說是可以在「最佳時機」把行銷的訊息傳遞給消費者; 大家應該都是在需要尋找店家時才會去使用這類Near Me Now的服務

就好像如果你剛好在最餓而且想要去買東西時候, 看到讓人垂涎的食物廣告的話, 那麼這個廣告就可能發生效果; 如果你在沒有預算購買某個3C產品時, 看到讓你心動的3C產品廣告, 等到你真的可以購買時 ... 可能早就忘記那個廣告的內容

但是如何才能在這個Near Me Now出現我的商店訊息呢? 這就是我們之前所說的Local Search(在地搜尋), 在"SEO 關鍵解碼"書中也有說明如何才能在Local Search產生效果

如果Google把Nexus One、Local Search、Google Voice、Google Map ... 都整合在一起的話, 幾乎所有的商業活動都被包起來了, 想要過個沒有Google的日子 ... 可能越來越困難了!


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第六感裝置 : 跨越虛擬與實體的界線 by Prarnav Mistry



這是在2009年11月的TED會議上, 由MIT媒體實驗室的Prarnav Mistry所發表的「第六感裝置」, 企圖將虛擬與實體的世界合而為一, 這個主意讓與會的人士雀躍不已 ...

這個「第六感裝置」可以透過攝影機擷取人的特定動作來指示電腦(其實就是平面多點觸控延伸為空間手勢控制), 並且把虛擬的影像投射在任何的表面, 透過這兩個技術的結合, 人類就可以在一張紙上執行電腦操作, 並且把虛擬的電腦影像與實體物件在其間傳送, 例如將紙面的圖表丟進電腦(其實就是掃瞄輸入的簡化), 或把電腦中的圖案拉到紙面上(其實就是列印)...跟以往控制電腦的差別就是「操作界面」不同了, 「操作方法」更加直覺化...

如下圖, 把實體的手勢控制表現在虛擬中, 有點像Wii的概念


第六感裝置


如下圖, 用實體的筆畫出電腦的立體圖


看書時透過RFID之類, 來直接顯示該書的相關資料


如下圖, 把氣象資料直接在紙上顯示


看報紙時直接顯示該報導的影音(有點類似QR Code的應用)


在實體與虛擬間移動資料(這個看起來應該只是概念的demo而非成果)


以下是這個發表的影片:



其實這就是本網在2002年在"當感覺不到網路的存在時,網路的商機才剛要開始"所說的: 感覺不到網路的存在、虛實難辨

也就是在2007年"Internet大破譯(六): 未來網路趨勢"所說的: 未來網路會虛實難辨,實體走向虛擬化、虛擬轉成實體化,最後已經沒有什麼是實是虛。

雖然Prarnav Mistry這個發表已經有初步的成果, 但是還尚屬實驗室階段, 也就是「理論上可行、但實務上還有問題」, 許多影片中的展現應該都還只是模擬, 因為「空間手勢控制」及「影像投影」的精確度, 在影片上可以看出來並非實際上的操作狀況

但是不管如何, Prarnav Mistry表示會公開原始碼(應該只是部分吧?), 後續這個「第六感裝置」的進展再陸續為您追蹤了 ...

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2010年1月7日星期四

網路行銷的最後一哩 : Google Nexus One?



Google的手機Nexus One終於現身了, 也是Google想擺脫虛擬的一個重要里程, 透過這個Nexus One將可以玩太多策略, 網路行銷將會展現更多不同的面貌, 對於Microsoft、Apple、Yahoo等等而言, 2010將是一個苦戰的一年 ...

Nexus One由HTC擔任硬體設備製造, 並搭載Google Android 2.1 版本上市, 空機價 529 美元(約合新台幣 16,857 元), 即日起在美、英、新、港等四地區先開賣 (詳細規格可參考:Google Nexus one 美英新港首賣)

我們在"電子書與搜尋引擎行銷: eReader and SEM"曾經提過:
這個電子閱讀器就是跨越虛擬與實體分隔其中之一的設備, 當電子閱讀器可以閱讀電子書、當電子閱讀器可以上網、電子閱讀器可以當成導航、電子閱讀器可以用來通訊 ... 當這個設備變成真正的隨身行動設備, 如現在的手機一樣...就是虛擬與實體的分隔會越來越模糊的實現 ... 等到真正實現虛擬與實體無法分離, 行銷的last mile(最後一哩)就在每個人的手上, 要直通這個last mile的工具就是網路行銷, 就是SEM(搜尋引擎行銷)與SEO(搜尋引擎優化)等等這些手法發揮最大功效的時候

Google由Mobile Phone下手, 當然目的就在Social Media、Mobile Search、擴增實境(augmented reality, AR)... 等等, 這些除了可以讓上網者更黏住網路之外, 還可以讓不上網的人也因為Nexus One而成為Google的目標

Microsoft與Apple雖然有手機系統與硬體, 但是都沒能真正連接虛擬跟實體, 這次Google的Nexus One能否打下勝利的一仗呢? 還蠻值得期待的

而台灣行動上網的高收費真的是阻礙Mobile Service發展的一個殺手, 如果台灣各種上網的費率還是其他各國的數倍的話, 說實在很多網路創業家是很難玩出花樣的, 因為就算服務做出來了, 台灣根本沒有市場, 就只能往國外發展 ... 不過這個Nexus One的推出, 應會讓2010年成為Mobile Service更加蓬勃的一年, 也就是說如果你的網路行銷策略還沒想到Mobile這一塊的話, 是時候該思考了, 如果等一切都成熟就來不及了 ...

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2010年1月6日星期三

網路行銷也可以這樣玩 : Internet Marketing Is That Easy !



大家應該都不會否認,網路商機是企業必須發展的重點,許多網路經營的成功案例也時常在媒體報導中出現,但是網路的錢潮似乎只是看得見而摸不著。為什麼看得到網路的商機,但是卻無法從網路中賺到錢呢?原因就在於我們只看到成功的結果,但是卻無法真正瞭解成功的經過與方法。

想要讓自己的企業在網路錢潮中順利的航行,就必須要真正的瞭解網路並使用正確的方法。別人的成功案例只能當成參考,真正瞭解網路以後,才能發展出適合自己企業的網路行銷模式。

"網路行銷也可以這樣玩"這本書由淺至深講述目前網路行銷趨勢及應用工具,並以網路行銷成功案例帶領讀者進入網路行銷新世界。

這本書分成四大部分: 觀念篇、工具篇、經營篇、案例篇; 內容包括了所有的網路行銷概念與實務作法, 並且還有許多實際國內案例輔助, 讓讀者可以有更深刻的感受;

如書中提到, 企業進行網路行銷時必須注意:

(1) 不能跟傳統行銷一樣單向的傳遞訊息給消費者,必須瞭解哪些是網路上目標客戶聚集的地方,在正確的地方與目標客戶進行互動。

(2) 不能跟傳統行銷一樣單純傳遞產品訊息給消費者,必須將訊息包裝,讓消費者幫你傳播訊息。

(3) 在各種消費者可能進行搜尋行為的網路上,花費最少的預算,讓消費者找到你的產品資料,並且是正面評價的訊息。

(4) 因為消費者可以在網路上快速的轉移消費場所,網路上的顧客忠誠度會比傳統市場低,所以更需使用各種網路行銷策略來提高消費者的忠誠度。

(5) 網路上消費者的流動不像實體商店可以憑感覺來掌握,因此網路行銷必須使用統計工具來計算投資報酬率,這些數據可以讓企業主管瞭解哪些管道具有實際效益。

網路行銷就必須比傳統行銷更注意「互動」、「包裝」、「曝光度」、與「忠誠度」。

這些要素讓企業必須投入更多的心力來規劃策略,才能達到用最少的預算達成最大的網路行銷效益... 等等這些實務上的建議, 讓企業不會抓不到應該遵循的方向 ...

這本書由中小企業處主編及發行出版, 是讓中小企業主進入網路行銷殿堂的一本好書, 有機會看看吧。

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2010年1月5日星期二

Brand Effects : 瀏覽量集中在領頭羊的品牌思考


(圖片來源 http://www.bodhitreeconsulting.com)

人們花費越來越多的時間在網路上, 但是流量卻集中在某些大站, 代表的是小站想要出人頭地, 唯一能做的是區隔市場上的領頭羊, 也就是在專精領域上的品牌經營, 使用者也許每天上網的時間都在增加, 但是可能都是固定在幾個網站, 因此如果沒能透過Katamari Philosophy 來思考, 可能會全盤皆輸 ...

「More queries, less traffic」以及「More time surfing, less website traffic growth」的現象是未來的趨勢

前者是說: 網路搜尋量雖然越來越多, 但是不會相對的提升網路流量 ... 如我們"SEO SEM Prediction : 搜尋引擎優化與行銷未來預測"所說的: 搜尋引擎已經聰明到從各網站取出你需要的資料顯示在結果上, 讓使用者不需要再點選到各網站

後者是說: 雖然人們花費越來越多的時間上網, 但是流量會集中在幾個大站 ... 也就是區隔市場是新興網站的唯一機會

什麼是Katamari Philosophy? ... 就是指由小的區隔市場做起, 等小眾市場俱有領先指標再進行逐步擴大, 因此區隔市場的品牌經營就是許多創業者需要思考的問題

剛好最近UnderConsideration公佈了2009年的最糟與最好的品牌logo, 以下是2009最好的12個:



以下是2009最糟糕的12個:



也許你對於以上的logo評等會有不同的看法, 也許有人會很納悶: AOL為什麼會是最好的logo? Bing為什麼會是最糟的logo? 不管如何, 只要能夠讓人有印象的, 應該都算是OK的logo, 更重要的還是內涵

以上兩大趨勢:「網路搜尋量雖然越來越多, 但是不會相對的提升網路流量」、「雖然人們花費越來越多的時間上網, 但是流量會集中在幾個大站」, 是品牌經營應該思考的議題, 想通了以後 ... 才能夠跟隨趨勢來讓你的網站增加流量與銷售量

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2010年1月4日星期一

搜尋引擎優化: CNN 與 SEO



對於小型的網站來說, 想要鎖定關鍵字是容易的, 因為也許只有幾個關鍵字; 但是對於像CNN這種新聞網站而言, 其內容包括太多的範圍, 想要在搜尋引擎優化作業上來鎖定關鍵字, 幾乎根本是不可能的事情 ...

這篇文章"How CNN Stays on Top of SEO"訪問了CNN的SEO Manager, Topher Kohan

他除了表示標題與Meta的重要性之外, 還說:
As for the future of video SEO for news sites, Kohan told us that he sees microformats as a key ingredient to getting content seen. Google further indicated this when it announced its support of Yahoo’s SearchMonkey RDFa and Facebook Share in September. Kohan believes these partnerships will allow SEOs to give the search engines more information, which will be better for everyone. Since he expects to see a set of standardized tags within the next 18 months, Kohan advises SEOs to get on board with the coming changes in order to start preparing now.
也就是我們在SEO 3.0所說的...語意串聯將會是後續的重點...另外就是「表示法」, 有了核心定義後, 網頁資料必須表示很清楚才能套用, 目前HTML是無法擔此重任的... 因此才有XML, RDF, Microformat, Common Tag...等標準

我們在去年所說的, 也剛好就是CNN SEO Manager所認同的

要想把網頁的內容很清楚的表達給搜尋引擎來達成搜尋引擎優化的目的, 就必須結構化的表現資料、以及讓你的網頁曝光在社交網路中...

為何要結構化的表現資料? 因為這樣才能讓搜尋引擎準確的抓取你要表達的意思! 為何要讓你的網頁曝光在社交網路中? 因為使用者的行為模式資料可以歸類你的網頁, 並且讓你的網頁具有相關的流量!!

如果你需要的搜尋引擎優化是鎖定上萬個、數十萬個、甚至於上百萬個關鍵字, 當然不能使用傳統的SEO作業, 你需要的是如CNN的SEO觀點來進行!

大型網站的SEO作業, 更必須注意語意串聯與社交網路


P.S. 不知國內的企業是否也已經開始有SEO Manager這樣的人才? 如果沒有的話, 實在很像生活在網路世代的摩登原始人囉!

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2010年1月2日星期六

Google PageRank Update : 本站更新為 PR6



Google在2009年的最後一天更新了PageRank, 從Google大約每季的PageRank更新中都隱約可以看出Google演算法的走向, 目前本站(dns.com.tw)的PageRank為PR6 (如上圖), 而其他次目錄的PR值則分佈在PR5到PR0...

由多個datacenter來查詢, dns.com.tw也都是PR6(如下圖), 所以應該是確定更新完成了, 只是希望下次更新還能夠維持下去...當然能夠持續提升就更好啦 :)



前兩個星期前剛建立了另外一個新站, 也由原本的PR0更新為PR4, 這個新站的內容將後續再來介紹; 本站的PageRank Checker服務頁面也在兩個月內由PR0更新到PR5 ...

有許多人有個疑問: 到底PageRank還有用處嗎? 這個問題我們在"SEO關鍵解碼"已經有詳細說明, 就不再贅述, 基本上PageRank與我們所重視的「網站信賴度」有關, 但也不是PageRank高就代表「網站信賴度」高, 只是其間有所關聯; 如果缺乏「網站信賴度」, 其他作業的操作難度會增加許多

所以「PageRank還有用處嗎?」當然有用處! 「PageRank就是讓搜尋引擎信賴的重要因素」

許多人也有疑問: 應該如何才能讓PageRank提升呢? 老話一句...這個問題我們在"SEO關鍵解碼"已經有詳細說明 ... 是真的都說得很清楚了...

而且PageRank演算法已經不再只是由連結的PR累積: 並非每個連結(非no-follow)都會被認定有效, 有效的連結還會有其他因素來加權處理PR值(這個加權可能是正或負)

PageRank的演算法已經跟往常所認知的公式不相同

2010年是很變動的一年, 也許等Google Caffeine完全正式上線及Microsoft-Yahoo合作案塵埃落定後會有更大的改變, 更多的操作細節將陸續為您報導, 希望可以讓更多人瞭解SEO/SEM等等詳細作業 ...

P.S. 以下是本站的WebsiteGrader評分(滿分100分)



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2010年1月1日星期五

2010年怎麼做網路行銷?



有人說2010年將會一掃2009年的陰霾而開始起飛, 也有人認為2010年的網路將會更蓬勃發展... 基本上沒錯, 但這是因為2009年實在已經低落到不能再低, 2010年是否會如預料的這麼樂觀呢? 我們應該如何來進行2010年的網路行銷規劃呢?

2000年的網路泡沫大概已經快被遺忘, 到2010年剛好就是十年了, 在近幾年的Web 2.0與Social Web讓網路又看到了希望, 我們在"Internet大破譯(一): Web 2.0是另一個網路泡沫?"說到: 一堆提供所謂Web 2.0的網站如雨後春筍的出現,最後會篩選出前一二名,第三名以後就註定全部滅頂,第二波網路泡沫於是產生...

這個泡沫會不會在2010年發生? 不知道! 但是一定會發生! 只是不知會不會如2000年的泡沫這麼嚴重!?

不管如何, 日子還是要過, 網路行銷還是要做, 最高的指導原則就是: ROI (Return On Investment 投資報酬率)

許多企業把行銷的費用當做「成本」, 只要是景氣不好就砍「行銷預算」...結果沒行銷越賣不好

這本"消費緊縮下的行銷法則"就將「行銷預算」的概念闡述得非常好



作者認為「行銷預算」應該是「投資」而非「成本」; 如果企業把「行銷預算」當成「成本」, 當然就會越低越好, 但是這會讓企業無法成長; 如果企業把「行銷預算」當成「投資」, 只需專注在如何求得最好的ROI...

至於如何才能有最好的ROI呢? 你就自己去找書看吧, 實在無法完全轉述, 後續可能必須很多篇才能把這本書詳細討論了

並希望以上這本書的「行銷投資管理」概念可以給大家帶來更豐收的2010年囉! Happy New Year !!



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