2009年10月30日星期五

Eric Schmidt : What the Web will look like in five years?



在上週的Gartner Symposium/ITxpo Orlando 2009, Google CEO Eric Schmidt描述五年後的網路

Eric Schmidt認為以下是五年後的網路趨勢:
(1)Five years from now the internet will be dominated by Chinese-language content.
五年後中文內容將主導網路內容

(2)Today's teenagers are the model of how the web will work in five years - they jump from app to app to app seamlessly.
現今青少年如何使用網路將是未來五年內的模式

(3)Five years is a factor of ten in Moore's Law, meaning that computers will be capable of far more by that time than they are today.
五年後電腦的能力將遠超過目前所看到的電腦樣子

(4)Within five years there will be broadband well above 100MB in performance - and distribution distinctions between TV, radio and the web will go away.
將會出現超過100MB的頻寬, 影音媒體與網路將沒有界線

(5)"We're starting to make signifigant money off of Youtube", content will move towards more video.
Google將投注更多在YouTube上

(6)"Real time information is just as valuable as all the other information, we want it included in our search results."
即時搜尋將被包含在一般搜尋內

(7)There are many companies beyond Twitter and Facebook doing real time.
會出現更多的即時搜尋應用

(8)"We can index real-time info now - but how do we rank it?"
除了索引即時內容外, 如何評等這些內容是必須解決的問題

(9)It's because of this fundamental shift towards user-generated information that people will listen more to other people than to traditional sources. Learning how to rank that "is the great challenge of the age." Schmidt believes Google can solve that problem.
網路更加走向使用者產生的內容, Google一定可以處理來評等這些內容

以上僅就意思翻譯, 如果有翻譯不妥, 還請見諒

上面Eric的意思大概有幾個重點: 中文內容、使用者的即時內容、使用者行為模式、上網的便利性與多樣性

如果各位有在特別注意, 應該會發現Google的搜尋內容中, 簡體中文內容比以往更多了, 當你輸入一個中文關鍵字, 如果不特別選定繁體中文, 常常出現在前幾頁的內容都是簡體中文, 這種情況大概會越來越嚴重, 也就是說未來你大概會被迫不得不開始閱讀簡體中文

使用者的即時內容則在Bing與Google開始把Twitter與Facebook等內容納入後, 真正開始即時的大戰, 相關訊息在"Bing 開始提供 Twitter 即時搜尋", "Google Social Search", 目前還看不出來誰能夠真正主導即時內容

而使用者行為模式、上網的便利性與多樣性...更是可能讓網路呈現各種可能, 如我們在2007年所說的"Internet大破譯(六): 未來網路趨勢", 虛虛實實的境界即將產生, 並且在未來五年內, 新的霸主會慢慢浮出抬面, 到底還是Google跟Microsoft嗎? 還是Twitter、Facebook? 還是另外一個全新的服務? 真的沒有人能夠說得準 ...

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2009年10月23日星期五

搜尋引擎優化是門藝術? The Art of SEO



O'Reilly出了一本"The Art of SEO", 由四位大咖合作:Eric Enge,Rand Fishkin,Stephan M. Spencer,Jessie C. Stricchiola, 這本書由標題來看: SEO的藝術, 似乎認為SEO不只是一門技術還是一門藝術 ...

這四位作者Eric Enge是SEO顧問公司Stone Temple的總裁, Rand Fishkin是SEOmoz的CEO與創辦人之一, Stephan M. Spencer也是SEO顧問公司Netconcepts的CEO, Jessie C. Stricchiola是SEM公司Alchemist Media的創辦人

以上的陣容真的粉嚇人 ...

該書共分成13章, 如果你有興趣可以從Amazon去看章節

看了之後發現這本書不是只談SEO, 跟我們的"SEO關鍵解碼"一樣, 其實是談SEO網站優化, 並且還包括了SEM

其實SEO本身是以search engine為主體, 佐以user-centric, 而網站優化則以user-centric為主體, 佐以search engine, 我們還把「網站優化」清楚的界定為: 內容優化/配置優化/目的優化/使用者界面優化/顯示優化/搜尋引擎優化, 但是" The Art of SEO"一書則全部搞在一起, 可能會混淆了SEO與網站優化的概念, 而網站優化內已經部分牽涉到SEM, 不過有時間細讀後再來跟各位分享

我們在很早的文章"網站優化是一個既科技又藝術的大工程" (2008.9.25)談到「網站優化」可以說是技術與藝術的混合體, 因為網站優化所需要的技能與知識包括了:視覺設計、人機界面、企業知識、軟硬體知識、網頁結構、網路技術、搜尋技術、寫作知識、語意技術 ... 等等太多東西, 網站優化的對象不僅是搜尋引擎, 還包括了消費者與企業 ...

所以「網站優化」可以說是一門藝術也是技術, 但是SEO是藝術嗎? 其實其藝術成份是很少的

SEO其實是「人腦」與「電腦」的戰爭, 也是「正義」與「邪惡」的戰爭 ...


怎麼說呢? "Derek Powazek 口中的 SEO , 是普遍存在的誤解", "SEO與選舉"就說明了部分原因

Search Engine明文禁止的當然很容易被抓到, 但是也可能抓不到, 更別提Search Engine沒有明文禁止的, "The Art of SEO"也許叫做"The War of SEO"還比較貼切一些, 這場「人腦」與「電腦」的戰爭與「正義」與「邪惡」的戰爭到底最後結果誰會勝出? 還是兩敗俱傷的搞爛了整個網路? 其實答案還不是很清楚 ...

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Bing 開始提供 Twitter 即時搜尋


我們在前面文章提到"Twitter 的動向對於 SEO 策略的影響"已經談過, Twitter終於找到可以賺錢的主意, 就是把資料開放給搜尋引擎抓取, 現在微軟的Bing已經正式提供Twitter的即時搜尋 ...

Time在文章"Bing vs. Google: The Conquest of Twitter"報導了這個訊息, 相對於微軟, Google's Social Search也在Web 2.0高峰會宣佈將在近期推出(參考:Google將推出社交搜尋工具)

這個Bing-Twitter即時搜尋 : http://bing.com/twitter目前只開放美國地區使用

但是你可以將你的Bing設定修改成美國地區, 就可以看到如下的畫面



這個Bing Twitter Search除了提供熱門Tweet之外, 你也可以自己輸入關鍵字查詢



並且會將所有相關Tweets的熱門連結解析出來(如下)



我們在"BingTweets : Bing 與 Twitter 的整合"也提過http://bingtweets.com, 他也可以同時出現bing與twitter的搜尋內容, 現在也以Bing Twitter Search取代了

Bing在這場Social Network的戰役中得了一個Touch down, 應該又可以增加許多流量, 未來可以預見的是所有熱門微網誌或社交網路的即時內容都將會在搜尋引擎的搜尋範圍內, 讓SEO又多了一個戰場, 當然也增加了許多難度 ...

其他參考資料: ZDNET 微軟與Facebook、Twitter結盟,提供搜尋

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2009年10月21日星期三

網路行銷 Network Marketing : 四大思維與六力行銷



網路行銷跟傳統行銷本質沒有太大的不同,但是必須更敏銳的利用網路特性及投入更多心力,當然獲得的回報也將是大於傳統行銷。如果能夠思考網路企業成長關鍵的「四大思維」,搭配上「六力行銷」,你的企業將可以在網路行銷戰中贏得勝利。

在網路時代,只要產品具備競爭性,若能夠依照產品特性進行網路行銷,就能夠讓客戶自己找上門。進行網路行銷不是花錢就能夠達到目的,使用正確的方法加上真心的投入,小成本也可以創造出傲人的業績。

網路家庭董事長詹宏志先生就曾經提出「網路企業成長關鍵」的四大思維,這也就是網路行銷成功的要素。

「四大思維」: 珍惜每一個建立關係的機會/以同理心做顧客關係/建立點點滴滴的服務與信賴/成長的關鍵在於累積


思維一:珍惜每一個建立關係的機會
在茫茫網海中,產品被消費者看到已經不是容易的事情,如果消費者願意變成你的客戶,這個機會更是值得珍惜。在與每個潛在客戶接觸時,代表的是投入網路行銷的努力正在慢慢收割成果,只要抱持珍惜的思維,這些潛在客戶都將是你的資產。

思維二:以同理心做顧客關係
網路行銷主要目的在於將潛在客戶挖掘出來,但是一旦變成客戶之後,如果能夠以同理心相待,客戶會變成你的業務替你宣傳。如果失去了一位客戶,很可能已經失去了未來的十位客戶,甚至於百位客戶。以同理心做顧客關係,才能讓客戶吸引更多的客戶。

思維三:建立點點滴滴的服務與信賴
客戶可能因為被口碑行銷吸引,也可能被故事行銷感動,但是最終客戶需要的是有價值的商品與服務,如此才能產生信賴而成為長期的客戶。如果客戶在某次的購物過程中,對於商品或服務產生不信賴感,可能就會轉往其他來源購買。

思維四:成長的關鍵在於累積
在實體商店購買產品,如果以現金交易,店家根本無從認識客戶。但是在網路上進行交易,客戶留下了最重要的個人資料,因此網路商店就必須透過最不打擾的方式去瞭解客戶的消費經驗,這些經驗的累積就是網路企業成長的重要資產。

如果能夠利用網路來行銷產品,並仔細思考以上的四大思維,你將不必煩惱客戶何處來,因為客戶會源源不絕的自動找上門。

這四大思維圍繞在「客戶」上思考,也就是如果沒有以「客戶」為中心,網路企業將失去成長的關鍵

「六力行銷」是什麼?

「六力行銷」就是: 商品力/客戶力/行銷力/故事力/感動力/服務力


(1)讓商品自己去說話(商品力)
網路行銷中跟傳統行銷相同,商品具備品質、價位、獨特的競爭力,仍然是最重要的因素。有些客戶注重的是商品的品質,只要合乎品質要求,其他因素就不太重要;有些客戶注重的是商品的價位,只希望價位便宜,並不在乎其他的因素;也有客戶注重的是商品的獨特性,只要商品與眾不同,其他因素都無所謂。因此企業就必須評估市場,推出的商品必須具備哪些競爭力。

(2)讓客戶當你的業務(客戶力)
要讓客戶在網路上變成你的業務,替商品進行口碑行銷,除了被商品或服務感動之外,就必須要有誘因,例如由宣傳的成績能夠計算回饋佣金,或者藉由宣傳能夠以折扣進行合購、團購。

(3)讓非廣告隨時曝光(行銷力)
現代人對於傳統的廣告越來越有排斥的現象,除非廣告內容有趣味性、感動性,或者廣告能夠提供實質的優惠,否則很難具有廣告效益。因此網路行銷就必須善用網路特性進行「非廣告」,也就是不像廣告的廣告,讓網友在搜尋資料時、網友分享訊息時、網友在瀏覽資訊時,都能隨時出現商品的「非廣告」訊息。

(4)用故事去感動人心(故事力)
故事力不是要去造假一個商品的故事,而是要傳達商品的品牌理念或者商品的發展過程。每個商品的背後一定都有一個感人的故事,商品的品牌一定都有想要傳達的理念,這兩個來源就是故事力的著力點,商品的故事能夠感動人心或是引起共鳴,就能夠讓商品具有生命,讓消費者想要擁有。

(5)用客戶的角度思考(感動力)
當網友開始接觸到你的網站或者網路商店時,各種界面、流程、訊息等,就已經開始在影響網友是否購買商品。如果能夠在每個環節讓人感動,網友就會變成你的客戶。只需要用客戶的角度去思考,就能夠知道如何運用感動力。

(6)用服務去強化黏度(服務力)
前面提過,在網路世界中的顧客忠誠度較傳統世界低,因為隨時可以轉往另外的網路商店購買同樣的商品或服務,因此服務力在網路行銷中就扮演重要的角色。這個服務力不只是被動的服務力,還必須是主動的服務力,也就是提供客戶原本沒有預想到的服務。網路上的服務成本與傳統世界不同,企業必須思考如何產生低成本或零成本的服務。

「六力行銷」雖然比七力先生少一力,但仍是強又有力,許多網路企業都只把焦點放在「商品力」與「行銷力」,而忽視了其他與客戶相關的「客戶力」、「故事力」、「感動力」、「服務力」,同樣沒有思考落實「四大思維」,最後的行銷效果將會大打折扣的 ...

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2009年10月19日星期一

Yubby : 整合多媒體插件


影音行銷已經是網路行銷的熱門話題, 但是影音網站實在太多, 對於想做影音行銷的人都有一個共同的困擾: 如何才能輕鬆的在同一個界面插件顯示不同的影音檔案呢? Yubby可能是一個不錯的選擇 ...


如下圖, 把幾個散佈在不同影音網站的Tim Berners Lee的影音檔匯集在一個插件下



如此你可以把存在YouTube, Vimeo, Yahoo!Video, Google Video, DailyMotion, Veoh ...的影音檔以頻道(Channel)方式來展現



並且可以設定插件的顯示方式



使用一個主題的界面來展示影音檔案, 有兩個好處: 主題分類清楚, 且網頁載入時不需要花費太多的時間

如果你有數十個影音檔案同時顯示在一個畫面, 不僅凌亂而且需要下載多次的preview畫面, 如果整合在一個插件, 只有按下play時才會載入, 可以改善使用者的等待時間

而對於個人使用者來說, 也可以跨三十個影音站台來搜尋影音檔案, 並且將這些影音檔案進行分類 ...

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2009年10月16日星期五

Google Wave : 谷浪來襲,浪友準備好了嗎?



Google Wave 有人稱為「谷歌浪潮」、「谷哥波浪」、「谷哥威武」、「谷哥浪花」、「谷浪」、「谷波」, 為了簡短稱呼就稱他為「谷浪」好了, 這個谷浪裡面的浪友們可以做什麼呢?應該怎麼操作呢?

之前的文章"Google WAVE 與 Microsoft Vine"談過跟Vine的差異

Google Wave是一個產品, 也是一個平台, 更是一個通訊協定, 也就是Product/Platform/Protocol三者合一

目前這個「谷浪」還沒有真正完成, 還在preview階段, 有些功能都還在製作當中, 但是已經隱約顯示出 ... 這個「谷浪」應該會是通訊、協作、社交、行銷 ... 等等功能的綜合體

有了「谷浪」的帳號後, 使用Google Chrome就可以直接進入使用http://wave.google.com, 但是如果是其他browser, 可能會出現以下訊息要求安裝Google Chrome Frame



裝完之後就可以開始衝浪了



在開始使用前, 可以先安裝一些extensions (如下)





剛開始使用, 會發現「我到底要跟誰衝浪?」, 你可以把已知的「浪友」加入contact中, 如果沒有知道的帳號, 可以在wave search的欄位中輸入「with:public lang:zh」來尋找公開的中文浪文, 或用「with:public」來找全球的浪文



當你按下enter後, 會發現開始大浪來襲 ... 還真的很多人潮

所有的Wave都預設為私人訊息, 也就是只有你邀請的contact才能觀看與回覆, 如果要把wave變成公開的, 你必須先建立一個帳號: public@a.gwave.com , 如下圖


雖然顯示不存在, 但直接按下enter就可以, 爾後你的wave只要加入這個帳號, 就可以讓所有的「浪友」互動

但是這個帳號因為不存在, 很可能會被Google定期刪除, 所以可能一陣子就要再加進去

目前使用起來, 發現還不是太快, 有些動作必須等待, 並且所有的公開wave內容都可以被編輯, 看起來有些混亂, 某些extensions的安裝使用尚未能正常使用, 不過還是很值得期待的 ... 後續再來整理一些使用方法

使用過後發現, 除了可以當email、MSN、BBS, 還能當Twitter、Plurk來用, 甚至還能當相簿、線上客服, 除了跟已經認識的朋友使用來溝通之外, 當然還能當成腦力激盪與協同作業的平台, 還能當成社交網路去認識有共同話題的朋友... 只是這些公開的訊息, 不知日後是否也能在搜尋引擎出現? 這樣一打下去, Google的這張王牌, 不知道會打翻多少人, 谷浪來襲 ... 該準備好囉 ... 衝浪去吧!

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2009年10月14日星期三

Derek Powazek 口中的 SEO , 是普遍存在的誤解



Derek Powazek是何許人? 他曾經是Blogger,Technorati的創意總監, 曾經創辦JPG Magazine, 目前任職於HP的Magcloud, 闖蕩網路事業13年, 他這幾天談到SEO的文章, 可以說公開的向SEO業者宣戰 ...

Derek Powazek到底說了什麼?

2009/10/13的"SEO FAQ", 與2009/10/12的"Spammers, Evildoers, and Opportunists"

他認為沒有合法的SEO, 他認為如果你想花錢在SEO是笨蛋的作法 ... 我想他應該曾經是SEO的受害者, 如果不是的話, 他不至於在文章中下手如此激烈

由於Derek Powazek是網路聞人, 所以他的這些觀點馬上引來各路人馬的叫囂 ... 黑帽SEO來了, 當然連白帽SEO也看不下去

SearchEngineWatch的這篇"Are Search Engine Optimizers Spammers, Evildoers, and Opportunists?", 跟SearchEngineLand的這篇"An Open Letter To Derek Powazek On The Value Of SEO" ... 這個筆戰可能要持續很久

說也很巧, 我們才剛在2009/10/09談到"The dilemma of SEM : 搜尋引擎行銷的難題", 就發生了類似的難題, 之前的文章"SEO與選舉"也談到大家對於SEO的誤解

所以可見一斑, 不只台灣、中國有SEO的難題, 連美國網路界的大咖都跳出來攪亂一池春水 ...

Derek Powazek自己說, 他PO完這篇文章後, 他的文章在"SEO"關鍵字馬上出現在Google的前幾名, 所以更讓他認為:
How did I accomplish these magic SEO feats? Exactly how I said I did: Make something great. Tell people about it. Do it again. I’ve been doing that (or at least trying to) since 1995.
也就是需要什麼SEO?只要做了大條的事情,然後曝光再曝光 ...
所以他更相信: 所有合法的SEO都已經是常識, 不需要別人來教, 需要付錢的SEO都是非法的, 而且只需要幹下大事然後曝光, 根本不需要SEO

某種程度上, Derek Powazek是對的, 但是Derek Powazek也確實對於SEO有很大的偏見

哪些事情Derek Powazek講對了? 「合法的SEO都已經是常識, 不需要別人來教」、「只需要幹下大事然後曝光, 根本不需要SEO」

但是 ... 如果同樣的邏輯可以通的話, 應該所有的企業外包網頁設計的都是笨蛋, 因為哪個網頁設計的原理不是常識? 而且不是每個人都像Derek Powazek這麼出名, 如果你在網頁上喊破喉嚨: SEO公司都是強盜 ... 應該沒人會理你!

所以正確的觀念應該是:

(1)SEO的基本技術是所有網站設計者應該具備的, 而這些基本技術當然不必費心請SEO公司做
(2)有許多黑帽SEO, 但不代表所有SEO公司都是非法愚弄搜尋引擎
(3)除了基本的SEO自己做之外, 還有很多需更上一層的SEO技術來協助才能比同業有更多曝光機會
(4)Link building不是SEO的唯一作業
(5)不管企業規模大小, 都需要SEO來將更多內容提高曝光度, 當然包括自己進行或委託SEO公司
(6)以後不會有純粹搞SEO的人或公司, 因為必須整合到網路行銷或網頁設計裡面
(7)沒有單一存在SEO的問題, 只有網站優化的問題, 也就是如果你的網站只做SEO而忽視其他項目, 那麼你也是Derek Powazek眼中的笨蛋

其實, Derek Powazek不是不知道這些言論會引起群情激憤, 他想玩弄大家, 而且效果不錯, 原本不認識他的, 也都認識他了....嗯, 老狐狸一隻, 如果你夠格的話, 也可以學他的手法把某些人搞毛, 但是請記得應該怎麼收場 ...

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2009年10月12日星期一

Twitter 的動向對於 SEO 策略的影響



社交網路的發燒對於SEO是好是壞? 有人說Facebook、Twitter對於SEO造成威脅, 有人說根本是無稽之談, 有人說企業沒有使用社交網路就落伍了, 這麼多的說法到底是否有根據呢?

本文章的主要目的在釐清:

各類型企業如何使用社交網路?
社交網路與搜尋引擎的關係如何?
社交網路會取代搜尋引擎而成行銷的主流嗎?
社交網路對於搜尋引擎優化有什麼影響?


我們從WebProNews上Chris Crum的文章"Social Media Will Not Replace Search"談起

Chris舉了Nielsen的資料: 當你在線上尋找新資訊, 你會從何類網站找起? 37%會由搜尋引擎, 18%會由社交網路找起

這篇文章被K得滿頭包, 筆者認為Chris的結論是對的, 但是下結論的過程有點問題

為何結論是對的但過程有點問題? 因為搜尋引擎與社交網路兩者的特性差異太大, 根本沒有誰取代誰的問題, 兩者互相會影響, 但不至於互相威脅, 所以當然社交網路不會取代搜尋引擎

而Neilsen的統計問卷也有些問題,什麼是"new information"? 並且找資料的開頭與trust也沒有必然的關聯, 這個問卷的題目讓人搞不清楚要問什麼

所以"社交網路會取代搜尋引擎而成行銷的主流嗎?" 當然不至於

至於"社交網路與搜尋引擎的關係如何?", "社交網路對於搜尋引擎優化有什麼影響?" ... 當然絕對有影響

因為社交網路中的內容也是搜尋引擎抓取資料的標的

TechCrunch的這篇「Twitter’s Internal Strategy Laid Bare: To Be “The Pulse Of The Planet”」揭露了Twitter的一些內部文件

這些文件包括了: Twitter與Google、Microsoft的協議內容, Twitter對於自我定位的問題, Twitter對於Facebook威脅的討論 .... 等等

由這些內容, 我們知道Twitter可能會開放即時資料給Google或者Microsoft, 雖然搜尋引擎本來就在抓取Twitter的資料, 但是廣度跟即時性都還有瓶頸, 一旦確定開放後, Twitter有了財源, 搜尋引擎也有了更好的抓取管道, 對於網路是件好事, 但是這個開放可能就會影響SEO的策略, 因為資料量、關鍵字、連結 ... 都將必須把Twitter也考慮到SEO當中

這篇文章"The Top 10 Twitter SEO Tips"大致說明了幾個SEO使用Twitter的要點, 當然還有更多要點, 以後有時間再來談 ...

所以可以預見的, Twitter應該會更開放讓搜尋引擎連接, 但是時間尚無法確定

最後再來談談"各類型企業如何使用社交網路?", 我們把「社交網路」只局限在Twitter、Plurk、Facebook、Myspace這些類型的網站

這類的社交網站對於大型知名企業跟不知名的中小企業, 其使用方式與策略絕對是不同的

大型知名企業的社交網路比不知名的中小企業的社交網路容易開頭, 只需要宣佈開始使用Twitter、Plurk、Facebook..., 幾乎可以很快的吸睛, 但是不知名的中小企業的社交網路就不是這麼回事, 開頭與經營的策略都是不同的, 我們後續文章再來談這些細節

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2009年10月9日星期五

The dilemma of SEM : 搜尋引擎行銷的難題


(From http://www.hughthomasdesign.com)

搜尋引擎行銷有什麼難題? 難題可多著! 這個難題可以分成兩大類, 一類是SEM廠商的難題, 一類是企業主的難題, 這兩類難題都屬於dilemma, 也就是兩難...也就是進退維谷的難題

先來說說SEM廠商的難題, 也就是怎麼騙錢 ... 喔, 不是 ... 是怎麼幫業主賺錢

搜尋引擎行銷廠商有很多執行結果: 失敗的案例、成功導入流量的案例、成功導入銷售的案例

比例是多少? 手邊沒有數據不敢斷言, 但是請讀者可以自己估算

為什麼會失敗? 大多是因為溝通不良下雙方期的望值不同


這跟其他資訊案件的失敗原因很類似

SEM廠商的兩難就是, 開誠佈公的溝通下, 案子做不成; 不開誠佈公的溝通, 案子做成但是註定失敗 (當然不是指全部都會如此...)

SEM廠商在利潤考量下, 無法保證在這個預算下一定可以導入流量或導入銷售, 或無法保證達到業主的期望流量或銷售, 要保證的話就必須提高預算, 所以開誠佈公的溝通下, 案子可能做不成; 但是如果話沒講清楚就亂開支票, 最後就是不歡而散 ...

企業主的兩難就是, 要做SEM怕被騙, 不做沒業績 ... 怕被騙所以只有小預算, 小預算沒顯著效果, 所以就一直認為被騙, 再者更有因為業主概念有問題, 認為要包山包海, 花一塊錢要有十塊錢的效果 ... Yahoo不是說可以如何如何...怎麼你做不到?

SEM廠商與業主就在互有委曲情況下, 繼續惡性循環下去

怎麼解決? 當然搜尋引擎行銷對於企業主來說是新東西, 當然搞不清楚, 因此就必須「教育」

現在企業主應該都清楚報紙廣告、電視廣告, 因為已經不是新鮮的東西, 所以不必再去費唇舌解釋為何報紙廣告還分區?不必再去費唇舌解釋為何買熱門電視廣告時段要搭配爛時段? 也不會因為沒達到預期效果而不肯付錢或不情願付錢, 因為花多少錢有多少預期效果大概都已經瞭解

但是肯定很多企業主都還不太清楚搜尋引擎行銷到底是什麼碗糕?

因此SEM廠商就必須花費更多的心力去教育客戶, 否則惡性循環是不會結束的

當然以上只是主觀的個人觀點, 如果你有其他的搜尋引擎行銷難題, 歡迎討論交流!

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2009年10月8日星期四

點閱廣告是一種美德? To click or not to click ?



在前面文章"Free 是最好的定價?",我們提到「點選廣告是一種美德」,有讀者認為不妥, 認為長期而言會影響PPC的精準度, 在這裡再來談談詳細的看法 ...

基本上也許「點選廣告是一種美德」,應該改成「點閱廣告是一種美德」, 也就是鼓勵Click後閱讀一下, 可以支撐網路上的免費經濟學

由於筆者並非統計專家, 也不可能花太多時間在每篇文章上, 所以難免會有差池, 因此讀者的指教與討論就很重要了

這裡有創市際市場研究的資料: 2009年7月 創市際網路意向調查

大致上瀏覽一番, 發現有許多結果與筆者的想法接近

創市際市場研究在2009年7月進行了一項廣告意向調查, 總共回收5,855份有效樣本, 詢問受訪者對於網路廣告的注意度與點選經驗, 有58.2%的受訪者表示「曾經主動點選過網路廣告」(如上圖)

其他統計資料如下圖:



上面比較有趣的資料是, 點選關鍵字廣告只有30.6%, 就5,855份有效樣本來看, 約有17.8%會點選關鍵字廣告, 也就是樣本來看, 100個人只有不到18個人點選關鍵字廣告, 而且點選所有廣告的人當中, 發現廣告內容不符期待的比例, 39.3%經常發生, 52.5%偶爾發生, 6.5%屬於隨意瀏覽

再來看下圖:


有五成以上的人認為網路廣告對於企業/商品/服務有正面的影響, 這應該可以證明點閱後雖然沒有購買產品, 但是具有正面影響, 也就是印象具有的廣告效益

所以鼓勵點選關鍵字廣告,是否長期而言會影響PPC的精準度? 還是點閱廣告是一種美德?

你看了這些數據後的想法是如何呢? 如果以上數據有錯誤的引用也歡迎討論

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Word-of-Mouth Marketing : 美國開始規範網路口碑行銷



美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)於10/5宣布,網友將來在部落格評論產品時,必須揭露是否收受廠商的金錢或產品餽贈, 這個規範將於12/1起開始生效, 如果違反將可罰款到美金$11,000...

紐約時報的新聞"Bloggers Must Disclose Payments for Reviews",中國時報的"美國FTC提出規範: 部落客發廣告文 不明說 要罰"都報導了這則關於口碑行銷的訊息

以往常在網路部落格或社交網站上看到某人對於某產品或服務的"親身經驗",現在美國的網路上已經不能隨便亂PO了,必須說明與廠商的關係,是否有金錢上的贊助或者純粹使用經驗

"傑克,這真是太神奇了" ... 以後廠商也不能再找些網路口碑專家到處隨便宣稱有多神奇了, 必須依照規定來走

不過 ... 台灣呢?

前陣子有朋友想要購買大量月餅送給員工, 原本以往都買A產品, 但是上網查詢後, 只查到產品B、C、D的好口碑, 所以他放棄了購買A產品 ...

也常聽到朋友說, 原本旅遊要去住A飯店, 結果上網一查, 許多人對於A飯店有諸多抱怨, 所以改住其他飯店 ...

現在大家已經幾乎完全相信網路上的好口碑或壞口碑, 當然有些網路口碑可以分辨, 但是你真的相信你的判斷嗎?

傳統的口碑不像網路口碑如此廣泛的流傳, 網路口碑的功力是不能小覷, 當部落格行銷、社交網路行銷、微網誌行銷...如火如荼的展開, 裡面有多少內容是操作出來的? 有多少是真實的? 我們知道很多廣告都是騙人的, 但是連不是廣告的廣告都無法相信, 這真的是消費者的難題

台灣何時也會開始規範這些現象? 應該規範嗎? 可能規範嗎? 可能還是多多培養判斷能力比較實在吧

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2009年10月6日星期二

SocialAddict : 社交網路工具


Plurk、Facebook ... 已經是台灣社交網路的熱門話題, 有人說噗浪無聊透頂, 有人說噗浪是人類的未來, 有人沒有種菜就覺得渾身不舒服, 也有公司開始輔導規劃鄉民種菜時間 ...

話說前天在彎彎的部落格看到這篇文章"你今天,偷菜了嗎", 大概是我閱讀彎彎文章以來, 覺得最好笑的事了 ... 竟然公司貼公告: 希望以後要在「非死不可」(Facebook)種菜, 要效法農夫精神...從早上6:00~8:30 ... 並且在冷氣房種菜是沒收入的.....哈哈哈

相信有許多人是「社交網路中毒」, 不但 「非死不可」的種菜, 還天天噗浪...真是辛苦, 也許還有許多社交網路需要天天去哈拉聊天

上次已經介紹過CoTweet與HelloTxt, 現在再來介紹這個SocialAddict

SocialAddict是集合了數個社交網路而成一個整合界面的Adobe Air應用程式, 包括了

-BrightKite
-Facebook
-FriendFeed
-Hellotxt
-Jaiku
-MySpace
-Ping.fm
-Plurk
-SocialThing
-Twitter

可以讓你快速的在這多個社交網路切換

安裝程序非常簡單, 只需點選SocialAddict install, 依照指示即可一併安裝Adobe Air與SocialAddict

用了SocialAddict以後, 就可以在多個社交網路切換, 也許當不能種菜之際, 可以哈拉聊天, 以免毒癮發作!

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2009年10月2日星期五

Piwik : 流量統計的另一種選擇



大部分網站在統計流量都使用Google Analytics或者是Yahoo的統計工具, 但是如果不想讓Google或Yahoo這麼清楚的掌握你的流量, Piwik是不錯的工具 ...

Piwik Online Demo, 可以清楚的看到, 幾乎Google與Yahoo能夠提供的幾乎都有了

如下圖, 每個圖表還可以混搭移動



如下圖, 還可以統計訪客的外掛等等環境



如下圖, 每個統計都可以選擇顯示方式及匯出資料



如下圖, 可以顯示造訪的停留時間



如下圖, 也可以計算成果轉換



與其他統計工具較不同的是, 你還可以選擇某些統計資料包含到網頁中, 這個功能可以自己建立完全客製化的統計頁面, 是SEO/SEM業者可以方便使用的利器

Piwik雖然是Open Source, 目前才到0.4.3版, 但是功能已經直逼一些大廠, 其前身是phpMyVisites

使用Piwik的系統需求如下:

-PHP version 5.1.3 或以上
-MySQL version 4.1 或以上
-需要 PHP extension pdo, pdo_mysql
-最好也啟動 PHP GD extension
-較大流量的站台, php.ini的memory_limit最好設在128M


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