2008年3月20日星期四

善用PageRank指標提升企業競爭力

處於網路資訊時代,如果無法在全球資訊網上建立網路身份,將喪失未來與對手競爭的能力。這絕對不是危言聳聽的言詞,因為許多事實已經很明顯的呈現。

舉個最常見到的例子,我們如果想要計畫一個旅遊行程,通常會在網路先搜尋前往地點的一些資訊,如景點、食宿、交通等。藉由這些資料的取得與呈現結果,會大半決定了旅遊路線與到訪地點,如果旅遊相關業者在網路上沒有訊息或是極少訊息,可以吸引旅客前往的機率便會相對減少。

實體企業的競爭力會影響企業網站的重要性,而企業網站的重要性也會影響實體企業的競爭力,兩者互為因果。我們由Google的PageRank來觀察,IBM (PR 9/10)、Apple (PR 9/10)、HP (PR 9/10)、NOKIA (PR 9/10)、Dell (PR 8/10)、SONY (PR 8/10)、ASUS (PR 6/10)、Acer (PR 6/10),與實際企業的市場規模完全吻合 (參考: PageRank查詢工具)。

再看看學術單位的PageRank指標,台大 (PR 8/10)、交大 (PR 7/10)、清華 (PR 7/10)、政大 (PR 7/10)、中山 (PR 6/10)、成大 (PR 6/10)、中央 (PR 6/10)、師大 (PR 6/10)、逢甲 (PR 6/10)、淡江 (PR 6/10)、台北科大 (PR 5/10)、雲林科大 (PR 5/10),跟webometrics學校全球排名結果也幾乎一致。

因此除了提升實體競爭力之外,對於網路上PageRank指標的重視也是企業很重要的議題。因為較高的PageRank可以讓企業網路上的資訊可以較為容易被網友取得,詳細內容已經在"看不見的網路行銷戰場"說明過,就不再贅述。

什麼是 Google PageRank? PageRank 是以 Google 公司創辦人拉里·佩奇(Larry Page)命名,剛好也表示網站頁面的等級指標。是一種由搜索引擎根據網頁之間相互的超鏈接來計算的網頁排名。PageRank 跟流量不一定成正比(Alexa Rank與流量比較相關,其他文章再談),但能夠表示頁面內容的重要性,Google 把從 A 頁面到 B 頁面的鏈接解釋為 A 頁面投票給B頁面,一個頁面的「得票數」由所有鏈向它的頁面的重要性決定。 (詳細說明可以參考 : Wikipedia)

因此高的PageRank表示較多網站對於該頁面的認同,但是網海茫茫,該頁面的內容豐富度並不一定會被發現進而認同,所以除了網頁內容的豐富度之外,隨時觀察PageRank與進行SEO (Search Engine Optimization, 搜尋引擎最佳化) 是相關重要的課題。

您可以使用本網提供的PageRank工具來查詢,或把HTML碼複製到您的網頁,瀏覽時就可以隨時瞭解網頁被認同的指標,來調整網站內容的方向。例如,如果您發現某些頁面的PR值比其他頁面高,表示該內容已經被其他網頁連接與認同。有了這個工具,您就不需安裝其他的軟體,也不需時常去搜尋引擎查詢被聯結的狀態。

如何把HTML碼複製到您的網頁來顯示PageRank呢?
(1)瀏覽PageRank工具
(2)由Style#1~10中,選一個較適合的圖案
(3)將該Style的HTML碼複製
(4)放置在您的網頁適當地方 (在<BODY>與</BODY> tag內)

完成以上程序,就可以顯示出該頁面的PageRank。而如果在Style#1~10中都沒有適合的圖案,也歡迎跟我們聯絡,提出您的色系與大小需求,將另外免費製作適合您網頁的圖案。

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2008年3月3日星期一

易經、系統理論與ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)起源於1980年代的英國電腦通訊局(Central Computer and Telecommunications Agency, CCTA), 也就是現在的Office of Government Commerce (OGC), 其目的是要讓IT資源能夠發揮應有的效率及投資上的回報, 也就是讓花在IT上的每一塊錢都能花在刀口上。

最早的ITIL原本叫做GITIM(Government Information Technology Infrastructure Management, 政府資訊科技架構管理), 它跟現在的ITIL當然已經不太相同, 但是精神是一致的, 這套方式在1990年代早期在歐洲開始廣泛的被應用, 並且在2000年被Microsoft採用為MOF(Microsoft Operations Framework)的基本架構。

ITIL V2在2001年出現, 把架構分為兩大塊: Service Support與Service Delivery, 每塊有五個部分, 加上Service Desk與Security Management共有十二個部分。

2007年改版為ITIL V3, 強調生命週期的概念

ITIL V2各模組彼此之間相對孤立、沒有太多聯繫, V3已經開始有了類似系統理論的整體概念(System of Systems), 也許你會說V2怎麼會是相對孤立? CMDB不是在Service Support中扮演一些聯繫的角色嗎?我們看看ITIL V3的架構說明圖如下

整個架構以Service Strategies串聯 (也就是V2的Financial Management)但是V2的Process與Process之間並無整體串聯的管理。仔細研究ITIL V3的本質, 其實跟系統理論是相同的, 甚至包含System of Systems (SOS), 再究其因, 根本中國的易經都已經提出相同的看法。

一般系統論的基本原理是美籍奧地利生物學家貝塔郎菲(Ludwig von Bertranffy)在1925年提出的, 他認為系統的主要特點在於它的整體性、結構性、有序性、目的性及系統與環境的適應性。

從整體與局部、局部與局部、整體與外部環境的相互聯繫中考察對象,以獲得正確的認識及處理問題的最佳方案。Peter M. Senge的第五項修鍊(The Fifth Discipline)提到的啤酒遊戲(The Beer Game), 也是缺乏System Thinking而導致。

系統理論主要有五大部分: 系統, 要素, 聯繫, 功能, 結構, 環境。其實包括的概念可以用『大小宇宙』與『三理四相』來說明。啥叫『大小宇宙』? 就是系統中有系統 (System of Systems), 每個系統間都必須不斷的聯繫, 才能運作正常, 就如同人體一樣, 每個系統都需考慮到物、地、時, 在每個系統中的物件(物)於不同的時間(時)與環境(地), 都會有不同的功能(functions)與任務(tasks), 其子任務就是在不同的物件間聯繫, 這些子任務集合起來就讓這個系統運作起來。

啥叫『三理四相』? 就是物理中的成、住、壞、空, 心理的成、住、異、滅, 身理的生、老、病、死。而每個『相』中又都會有下階層的四相, 也就是又有System of Systems的關係。講到最後 ... ITIL竟然與易經是相通的, 而我們身體中的物理、心理、身理其實都依循ITIL在運作。

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